3年前，當(dāng)退休教師張老師推開緣環(huán)的街邊展廳時(shí)，腳步顯得有些遲疑。"這家裝修公司看著也太普通了"，她回憶著第一次來到緣環(huán)的場景。與其他裝修公司金碧輝煌的展廳不同，這里更像一個(gè)樸素的設(shè)計(jì)工作室——墻上掛著的不是別的，而是二十年來積累的老房改造案例照片和業(yè)主送的錦旗。

"這周邊90年代建的老公房，我們已經(jīng)改裝過77套。"負(fù)責(zé)接待的徐設(shè)計(jì)師打開他們琳瑯滿目的案例展示頁，"您家這個(gè)戶型有個(gè)特殊結(jié)構(gòu)..."他熟練地指出幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，講解之專業(yè)和清晰程度，讓從事教育多年張老師都贊嘆不已。

在報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)，緣環(huán)給出了令人意外的透明度。"膩?zhàn)游覀冇眠@個(gè)品牌的400系列，批刮要三道，每道打磨后再檢測平整度。"這份詳細(xì)到施工步驟的報(bào)價(jià)單，與其他公司含糊的"墻面處理一價(jià)全包"形成鮮明對比，讓人格外安心。四處懸掛的四大承諾格外醒目：杜絕以次充好，如有 全額退款；杜絕工期拖延，延期按天賠付；保證不轉(zhuǎn)包不發(fā)包，如有 全額退款；保證不主動(dòng)增項(xiàng)、不漏項(xiàng)，如有全額承擔(dān)

施工過程中的發(fā)現(xiàn)更讓人安心。每天早晨，工長都會(huì)組織大家復(fù)盤，對照圖紙確認(rèn)當(dāng)天工序。張老師注意到，泥工鄭師傅每個(gè)瓷磚背后都涂抹飽滿的粘結(jié)劑，過程中再用激光儀反復(fù)校準(zhǔn)。"我們公司規(guī)定空鼓率必須低于市面一般標(biāo)準(zhǔn)"，鄭師傅說這話時(shí)正在處理一塊0.5mm的誤差。

去年寒潮來襲時(shí)，張老師家的陽臺(tái)門出現(xiàn)輕微變形。電話報(bào)修后她被告知："當(dāng)初安裝門的趙師傅會(huì)繼續(xù)負(fù)責(zé)，他今天在浦東施工，明天上午來可以嗎？"次日清晨，熟悉的身影準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)，還帶著當(dāng)初的施工記錄本。"這是我們的終身售后制度"，修理完門窗后，趙師傅又檢查了全屋五金件。

如今入住兩年，最讓張老師感慨的是那些"看不見的品質(zhì)"——衛(wèi)生間的地漏依舊不反味，墻面找平做得沒有瑕疵，所有柜門鉸鏈依然靜音順滑。這些細(xì)節(jié)，讓她理解了為什么緣環(huán)辦公室的那面錦旗墻上，會(huì)有那么多業(yè)主的贊美之詞。

在裝修行業(yè)糾紛頻發(fā)的當(dāng)下，這家堅(jiān)持二十年的企業(yè)用行動(dòng)證明了：守得住初心，才留得住客戶。