當(dāng)前，我國(guó)老齡化進(jìn)程加速，保護(hù)老年人的消費(fèi)權(quán)益越發(fā)成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。近期，以線上私域直播為渠道的新型“坑老”騙局讓不少辨識(shí)能力相對(duì)較弱的老年人吃了虧。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局和中消協(xié)近日聯(lián)合發(fā)布關(guān)于防范私域直播間老年人藥品保健品消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示，維護(hù)老年人合法權(quán)益。

不法分子通過(guò)舉辦“免費(fèi)送雞蛋”“社區(qū)義診”“老年福利會(huì)”等線下活動(dòng)誘導(dǎo)老年人添加微信、加入微信群，然后在微信群里發(fā)送私域直播間鏈接，通過(guò)“偽科學(xué)養(yǎng)生課”“專家一對(duì)一咨詢”等形式，將普通的藥品、保健品吹噓成能“治療高血壓”“抗癌防癌”的神藥神品，利用老年人對(duì)健康的重視和渴望，騙取其購(gòu)買(mǎi)價(jià)格虛高的保健產(chǎn)品。

私域直播間利用封閉場(chǎng)景，大打情感牌，以“親情關(guān)懷”“健康咨詢”“專家講座”之名，行情感營(yíng)銷之實(shí)。當(dāng)部分老年人清醒過(guò)來(lái)，試圖維權(quán)舉報(bào)時(shí)，卻常常陷入“查無(wú)實(shí)證”的困境。直播內(nèi)容“當(dāng)日播完當(dāng)日銷毀”，幾乎不留痕跡，難以回溯；直播結(jié)束后迅速解散群組、注銷賬號(hào)，甚至利用技術(shù)后臺(tái)“一鍵換號(hào)”，遁形于網(wǎng)絡(luò)……私域直播具備的隱蔽性與可銷毀性，極大抬高了執(zhí)法門(mén)檻與維權(quán)成本，無(wú)形中縱容了不法分子的囂張氣焰，讓受害老年人維權(quán)無(wú)門(mén)。

“消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示”是一份及時(shí)而必要的“防騙指南”。然而，要徹底斬?cái)嗌煜颉梆B(yǎng)老錢(qián)”的黑手，守護(hù)好“夕陽(yáng)紅”的安寧，僅靠提醒遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要全社會(huì)凝聚共識(shí)，構(gòu)建一張疏而不漏的立體防護(hù)網(wǎng)。

監(jiān)管部門(mén)要加大對(duì)私域直播間的監(jiān)管力度，創(chuàng)新監(jiān)管方式，建立線上直播與關(guān)聯(lián)門(mén)店的全鏈條監(jiān)管，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)小眾小程序、第三方工具的監(jiān)測(cè)。核心在于壓實(shí)平臺(tái)責(zé)任，私域直播服務(wù)的技術(shù)平臺(tái)必須承擔(dān)起主體責(zé)任，留存完整的直播內(nèi)容、互動(dòng)記錄及交易數(shù)據(jù)等，為后續(xù)追溯提供“鐵證”。對(duì)縱容或協(xié)助違法者隱匿蹤跡的平臺(tái)，必須嚴(yán)厲追責(zé)，絕不姑息。

執(zhí)法部門(mén)要善于利用大數(shù)據(jù)等手段，強(qiáng)化執(zhí)法力度，對(duì)虛假宣傳、消費(fèi)欺詐等違法行為依法嚴(yán)懲，對(duì)那些企圖利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)打“擦邊球”、逃避監(jiān)管的“影子商家”，做到露頭就打。

筑牢社會(huì)防線，填補(bǔ)知識(shí)與情感空缺同等重要。社區(qū)等基層組織應(yīng)發(fā)揮貼近優(yōu)勢(shì)，常態(tài)化、精準(zhǔn)化開(kāi)展針對(duì)老年人的防詐宣傳活動(dòng)，及時(shí)揭露最新騙術(shù)與套路，讓“坑老”新招無(wú)所遁形。同時(shí)，要積極聯(lián)合相關(guān)機(jī)構(gòu)，組織科學(xué)、權(quán)威的健康養(yǎng)生知識(shí)講座，去偽存真，擠壓偽科學(xué)和養(yǎng)生騙局的生存空間，切實(shí)提升老年人的信息甄別能力、科學(xué)素養(yǎng)和自我保護(hù)意識(shí)。然而最根本、最溫暖的防線源自家庭的親情守護(hù)，子女晚輩的耐心傾聽(tīng)、日常陪伴、有效溝通以及科學(xué)健康知識(shí)的分享，這是抵御外界“溫情陷阱”最堅(jiān)固的堡壘。（本文來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者：孫慶坤）