盛夏時節(jié)，北戴河風(fēng)光如畫，海風(fēng)輕撫金色沙灘，海浪奏響夏日樂章。隨著旅游旺季到來，15000余名志愿者以細(xì)致入微的服務(wù)與真誠無私的奉獻(xiàn)，為八方游客營造“賓至如歸”的旅游體驗，讓渤海之濱的碧海藍(lán)天暈染出動人的人文暖色。

在北戴河火車站出站口，一個標(biāo)有“愛心志愿服務(wù)崗”的紅色涼棚格外引人注目。志愿者趙志勇頭戴紅帽，正有條不紊地忙碌著。

“您要去山海關(guān)的話，正好開通了直達(dá)公交，站點就在……”面對山東游客黃先生的詢問，趙志勇一邊詳細(xì)講解，一邊翻開《北戴河旅游手冊》。手冊上，景點路線、公交時刻表等信息用不同顏色標(biāo)注得清清楚楚?！坝慰统鲩T在外，對交通和景點最關(guān)心，多講清楚點，他們就能少走不少彎路。”趙志勇說。

趙志勇是一名有著多年志愿服務(wù)經(jīng)驗的“老將”。面對游客的多樣化需求，他的服務(wù)也盡力做到精細(xì)化：為中暑游客物理降溫、教老年游客使用手機(jī)導(dǎo)航、替粗心游客尋找丟失物品……這不，剛為一位游客指明前往熱門景點的路線，他留意到旁邊有游客拿著水杯，趕忙快步上前：“來，我?guī)湍蛩?。?/p>

服務(wù)崗的物資備得齊全，不僅有免費的桶裝礦泉水，還特意用山楂、枸杞、菊花和冰糖精心熬制了解暑茶?！疤鞜?，游客走累了，喝口解暑茶能舒服不少。”趙志勇一邊說著，一邊指向面前的一個白色小箱子，“別看它不大，里面的東西可豐富著呢，消毒濕巾、碘酒、創(chuàng)可貼、棉簽、紗布一應(yīng)俱全，就像一個‘移動急救站’。要是游玩過程中不小心有個小擦傷、小磕碰，能及時處理傷口，避免感染；還有些游客可能會水土不服，腸胃鬧點小脾氣，這腸炎藥就能幫上忙，緩解不適?！彪S后，他又輕輕拍了拍一旁的血壓測量儀，“還有這個，有需要的老人下火車后，隨時都能過來量量血壓，咱們服務(wù)崗會盡最大努力，為大家提供便利和保障?！?/p>

說話間，趙志勇又瞥到服務(wù)崗的小冊子，只見上面寫滿了來自天南海北游客的好評，字跡或工整或潦草，但每一句都飽含著真誠與感激?！翱吹竭@些‘好評’，我特別開心。我是一名黨員，就得把游客的事兒當(dāng)成自己的事兒，讓大家都能感受到這里的溫暖?！闭f著，他抬手擦了擦額頭的汗水，那笑容在陽光下顯得格外燦爛。

旅游旺季的北戴河，像趙志勇這樣的志愿者隨處可見。他們化身“活地圖”，為游客精準(zhǔn)規(guī)劃路線；變身“好導(dǎo)游”，熱情介紹當(dāng)?shù)仫L(fēng)情；成為“安全衛(wèi)士”，時刻守護(hù)游客安全……志愿者們用最樸實的行動，讓每一份善意都化作游客心中最美的“秦皇島記憶”。

來源：冀云

編輯：崔婷婷 編審：高源