在近日舉行的2025世界人工智能大會（WAIC）生態(tài)論壇上，量子城市空間智能創(chuàng)新建設(shè)首批核心成果正式發(fā)布，其中，以曹楊新村為試點(diǎn)的“美好生活·掌中寶”智能應(yīng)用（以下簡稱“掌中寶”）成為亮點(diǎn)。該應(yīng)用搭載于“隨申辦市民云”，通過強(qiáng)大的資源整合能力，將分散的社區(qū)服務(wù)集中化，實(shí)現(xiàn)了居民需求的“一鍵通達(dá)”，為基層治理邁向數(shù)智共治提供了鮮活樣本。

民生服務(wù)“一鍵達(dá)”

進(jìn)入“量子城市”時代，社區(qū)服務(wù)中的各類新問題隨之出現(xiàn)：就醫(yī)、養(yǎng)老、托育等各類線上服務(wù)分散在不同平臺，如何讓廣大居民——尤其是不熟悉手機(jī)操作的老年居民更好地享受公共服務(wù)資源，成為提升社區(qū)治理能力的關(guān)鍵問題。

作為上海市首批“15分鐘社區(qū)生活圈”行動的先行街道，曹楊新村街道“掌中寶”將文化、教育、體育、衛(wèi)生、養(yǎng)老等多類公共服務(wù)資源全盤整合，打造出覆蓋全場景的服務(wù)矩陣。家長打開頁面就能秒速完成托育名額預(yù)約，老人手指輕點(diǎn)就能自助預(yù)訂助老餐食。“掌中寶”每天定時上線社區(qū)食堂滿減券、早餐店暖心包子券等福利。居民領(lǐng)到券就能直接到店消費(fèi)，商戶通過平臺精準(zhǔn)觸達(dá)居民，客流和口碑雙提升，漸漸形成“居民得實(shí)惠、商戶拓市場、社區(qū)聚活力”的良性循環(huán)。

從“急難愁盼”到“日常所需”，民生訴求在這里能夠得到“一站式”響應(yīng)。更暖心的是，針對社區(qū)內(nèi)老年居民過半的特點(diǎn)，“掌中寶”專門設(shè)計了“長者之家”適老化界面，褪去復(fù)雜功能，僅保留“醫(yī)、食、住、行、樂”核心板塊，搭配清晰的大字體和語音導(dǎo)航。老年人可以輕松實(shí)現(xiàn)活動室預(yù)約、社區(qū)食堂訂餐、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心掛號等掌上服務(wù)。

解鎖文旅“新玩法”

曹楊新村是上海最早對外開放、接待外賓的新村，早在上世紀(jì)90年代就打造了“做一天曹楊人”這一涉外品牌旅游項(xiàng)目。如今，“掌中寶”通過AI技術(shù)賦能，讓“歷史底蘊(yùn)”與“量子城市”碰撞出了新的火花，向中外游客展示著“老曹楊”的“新魅力”。

游客無需再遵循固定路線或四處搜集攻略，只需通過平臺與語音助手簡單交流，即可獲得量身定制的游覽路線。無論是追溯曹楊發(fā)展歷程的“滬西紅色文化游線”、飽覽環(huán)浜風(fēng)光的“運(yùn)動休閑游線”，還是探尋社區(qū)特色街巷與小店的“生命力恢復(fù)游線”，都能借助 AI 輕松定制，實(shí)現(xiàn)隨行隨游。

“掌中寶”融入 AR 沉浸式體驗(yàn)與手機(jī)定位功能。游客漫步時，不同年代的老照片會自動觸發(fā)，開啟跨時空對話。在百禧公園空中步道，輕點(diǎn)手機(jī)就能目睹其從貨運(yùn)鐵路到高線公園的華麗蛻變；沿環(huán)浜而行，往昔居民生活場景隨腳步漸次浮現(xiàn)。虛實(shí)相融中，每個角落都化作可觸可感的歷史載體，帶領(lǐng)游客穿梭于曹楊的往昔與當(dāng)下。

針對游客記錄分享的需求，“掌中寶”推出“一鍵出片”功能。簡單操作后，即可生成配有 AI 配音的 15 秒短視頻，還能自由切換文藝、清新、紅色等風(fēng)格。輕松分享至社交平臺，讓更多人領(lǐng)略曹楊的獨(dú)特魅力。

社區(qū)規(guī)劃“破新局”

“掌中寶”不僅是服務(wù)市民的便捷工具，更是社區(qū)治理的“AI規(guī)劃專家”。其“社區(qū)智理小助手”功能，通過數(shù)據(jù)整合與分析，輔助工作人員快速掌握社區(qū)動態(tài)、評估設(shè)施需求、優(yōu)化選址決策，推動社區(qū)治理邁向數(shù)據(jù)驅(qū)動。

當(dāng)社區(qū)工作人員需要了解街道養(yǎng)老設(shè)施使用情況時，無需逐一查找相關(guān)數(shù)據(jù)，“社區(qū)智理小助手”能準(zhǔn)確理解用戶需求，快速提煉核心信息；社區(qū)智理小助手可利用街道人群畫像、老年人口分布、設(shè)施實(shí)時使用熱度和居民使用反饋等信息，綜合分析評估社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施在空間布局和服務(wù)供給上的短板與問題，為養(yǎng)老設(shè)施優(yōu)化布局提供基礎(chǔ)。

數(shù)字技術(shù)不應(yīng)是冰冷的工具，而應(yīng)是溫暖的生活助手?！罢浦袑殹弊尦鞘袦囟仍谥讣鈧鬟f，使智慧紅利惠及千家萬戶，讓智慧城市的美好愿景更加可感可觸。

原標(biāo)題：《一鍵通達(dá)、多維共治，“美好生活·掌中寶”曹楊場景煥新升級》

欄目編輯：顧瑩穎

來源：作者：新民晚報 解敏