“無感續(xù)證”

南安7類高頻證件可

人工智能讓政務(wù)服務(wù)更“懂你”

不到場，在家也能辦！昨日，記者從南安市行政服務(wù)中心管委會了解到，南安7類高頻證件可“無感續(xù)證”。目前，已有近千人完成“零跑腿”無感續(xù)證，續(xù)證辦理實現(xiàn)“即時辦結(jié)”。這樣高效的便民政務(wù)服務(wù)，離不開人工智能等技術(shù)的“加持”。

近日，南安一渣土運輸企業(yè)負(fù)責(zé)人黃先生收到《道路貨物運輸經(jīng)營許可證》即將到期的短信提醒后，通過短信中的“無感續(xù)證”操作說明及入口申請換證。當(dāng)天下午，就有快遞員上門取件，第二天黃先生就收到了已更換好的證件。

無獨有偶，市民吳先生收到愛車的檢驗有效期即將到期的短信提醒后，通過“南安政務(wù)服務(wù)”公眾號“無感續(xù)證”專區(qū)，一鍵提交申請，便完成了機動車免檢業(yè)務(wù)辦理，全程無需下載App、提交紙質(zhì)材料，系統(tǒng)自動完成數(shù)據(jù)比對與審核，辦理時長從原有的1個工作日壓縮至“即時辦結(jié)”。

南安市行政服務(wù)中心管委會工作人員介紹

目前，道路運輸經(jīng)營許可證、道路運輸從業(yè)資格證（客/貨運上崗證）、公共場所衛(wèi)生許可證、鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書、護士執(zhí)業(yè)證書、機動車免檢標(biāo)志申領(lǐng)等7類高頻證件，在南安可實現(xiàn)“無感續(xù)證”服務(wù)。

據(jù)悉，“無感續(xù)證”服務(wù)是依托大數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建證件全生命周期智能化監(jiān)測管理系統(tǒng)，改變原先人工操作的麻煩，實現(xiàn)證件有效期的動態(tài)監(jiān)測與精準(zhǔn)管理，實時抓取和比對關(guān)鍵數(shù)據(jù)，自動識別臨近換證期的企業(yè)及個人，并精準(zhǔn)生成預(yù)告清單。系統(tǒng)基于預(yù)設(shè)規(guī)則在證件期滿前30天和15天主動向用戶發(fā)送提醒短信，確保用戶有充足時間辦理續(xù)證。

該功能上線以來，已累計自動發(fā)送精準(zhǔn)提醒信息4000余條，提升證件續(xù)辦及時率，并完成近1000人次的“零跑腿”無感續(xù)證，有效解決了因遺忘導(dǎo)致的證件失效問題。

依托人工智能等技術(shù)，南安“無感續(xù)證”服務(wù)不斷升級，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”的轉(zhuǎn)變，讓政務(wù)服務(wù)更加智能化、高效化、便民化，切實提升了群眾和企業(yè)的辦事體驗，為智慧政務(wù)建設(shè)提供了有力的實踐樣本。

記者：陳江濤 通訊員：陳耀錕 林進星 | 編輯 ：陳青青

一審：尤逸群 | 二審：黃種成 | 三審：蔡毅

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