（文：石宇）夏日的哈爾濱，中央大街游人如織，松花江畔風(fēng)景正好，各大景區(qū)迎來(lái)旅游高峰。為確保游客安全出行，哈爾濱市公安局將警力前置到景區(qū)前沿，以遍布重點(diǎn)景區(qū)的警務(wù)室為核心，啟用“靠前服務(wù)”模式，通過(guò)快速響應(yīng)、高效調(diào)解、聯(lián)動(dòng)防控，把平安防線(xiàn)筑在游客身邊，用“看得見(jiàn)的守護(hù)”為“夏季護(hù)游”添上溫暖注腳。

快字當(dāng)頭 秒級(jí)響應(yīng)紓急難

景區(qū)里的走失、意外等突發(fā)狀況，考驗(yàn)著警務(wù)響應(yīng)的“加速度”。市公安局景區(qū)警務(wù)室以“1分鐘響應(yīng)、3分鐘到場(chǎng)”為標(biāo)準(zhǔn)，讓每一次求助都能得到及時(shí)回應(yīng)。

近日，中央大街金安警務(wù)站接到兩名俄羅斯女孩兒求助稱(chēng)，她們與家人走失，手機(jī)沒(méi)電且無(wú)中國(guó)SIM卡。民警迅速幫其充電并共享熱點(diǎn)，指導(dǎo)女孩兒通過(guò)社交軟件聯(lián)系家人，15分鐘后其家長(zhǎng)順利接回孩子。

防洪紀(jì)念塔街面警務(wù)站接收了一名僅能說(shuō)清姓名的迷路老人，民警啟動(dòng)快速尋親流程，僅用半小時(shí)內(nèi)聯(lián)系上家屬，讓焦急尋找的護(hù)工松了口氣。

類(lèi)似的高效處置在全市景區(qū)常態(tài)上演：方正湖公園內(nèi)，男孩兒游玩時(shí)摔傷，巡邏民警立即攙扶至警務(wù)站消毒處理并聯(lián)系家長(zhǎng)。阿城區(qū)松峰山景區(qū)，游客報(bào)警稱(chēng)孩子走失，民警3分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)，10分鐘便幫助找回。入夏以來(lái)，景區(qū)警務(wù)室平均出警時(shí)間縮短至2分鐘，98%的求助當(dāng)場(chǎng)化解，“安全就在身邊”成為游客的共同感受。

調(diào)字為要 情理交融化糾紛

景區(qū)里的小摩擦若處置不當(dāng)，易升級(jí)為大矛盾。市公安局將調(diào)解陣地前移至現(xiàn)場(chǎng)，用“情理法”組合拳把矛盾化解在萌芽。

松北區(qū)融創(chuàng)文旅城，外賣(mài)騎手因趕單與行人輕微碰撞，雙方情緒激動(dòng)。松北分局巡邏民警快速抵達(dá)，一邊提醒騎手注意安全，一邊勸導(dǎo)行人理解服務(wù)人員不易，最終雙方握手言和。在帽兒山景區(qū)，兩名游客因車(chē)輛剮蹭爭(zhēng)執(zhí)，民警依托“云上公安”調(diào)解室，聯(lián)合司法人員線(xiàn)上介入，20分鐘促成和解。

依蘭縣公安局景區(qū)警務(wù)室聯(lián)合管理方、商戶(hù)代表組建“調(diào)解小分隊(duì)”，針對(duì)消費(fèi)糾紛當(dāng)場(chǎng)厘清權(quán)責(zé)，碰到口角爭(zhēng)執(zhí)即時(shí)疏導(dǎo)情緒，民警憑借“人熟、地熟、情況熟”優(yōu)勢(shì)，讓不少矛盾“就地化解”。有溫度的執(zhí)法，讓游客在旅途中感受到“糾紛不升級(jí)”的安心，更體會(huì)到冰城的包容。

防字為先 聯(lián)動(dòng)共治筑防線(xiàn)

安全是旅游的底色。市公安局將“防患于未然”作為景區(qū)警務(wù)室工作核心，整合多方力量構(gòu)建全方位防控網(wǎng)，讓風(fēng)險(xiǎn)防控跑在問(wèn)題前面。

帽兒山景區(qū)警務(wù)室推行網(wǎng)格化管理，警力分布在景點(diǎn)、要道，尚志市公安局聯(lián)合“冰城紅警”、保安不間斷巡邏；啟用無(wú)人機(jī)巡查，“空地結(jié)合”織密防線(xiàn)；游客掃碼加入“指尖警務(wù)”群，可隨時(shí)求助、報(bào)隱患。定期召開(kāi)安全形勢(shì)分析會(huì)，圍繞客流、風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)調(diào)整“一景一策”，從巡邏路線(xiàn)到應(yīng)急預(yù)案，確保防控走在風(fēng)險(xiǎn)前。

延壽縣公安局玉河派出所依托長(zhǎng)壽山景區(qū)警務(wù)室，主動(dòng)巡查代替被動(dòng)接警，每日動(dòng)態(tài)巡邏，提醒游客看管物品、注意安全，從源頭減少警情。多方聯(lián)動(dòng)、科技賦能，景區(qū)警務(wù)室正以“建在景點(diǎn)、貼近游客”的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建“服務(wù)零距離、防控?zé)o死角”的平安屏障，讓游客盡情享受冰城夏日的愜意。

從中央大街的異國(guó)風(fēng)情到松峰山的自然景致，從防洪紀(jì)念塔的江風(fēng)到方正湖的碧波，冰城公安景區(qū)警務(wù)室始終守在服務(wù)最前沿，他們用響應(yīng)的“速度”、調(diào)解的“溫度”、防控的“力度”，詮釋著“靠前服務(wù)”的深刻含義，讓平安成為冰城夏季旅游最亮眼的名片。