北京商報訊（記者孔瑤瑤）8月6日，中消協(xié)發(fā)布2025年全國消協(xié)組織受理投訴情況。根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計，2025年上半年，全國消協(xié)組織共受理消費者投訴995971件，同比增長27.23%，解決509655件，為消費者挽回經(jīng)濟損失4.52億元，接待消費者來訪和咨詢33萬人次。

當前，部分技能培訓(xùn)機構(gòu)以"零基礎(chǔ)高薪兼職"等為噱頭，通過虛假宣傳、誘導(dǎo)貸款等手段吸引消費者報名，引發(fā)大量消費糾紛。一是虛假宣傳誤導(dǎo)消費者。相關(guān)機構(gòu)通過信息流廣告、社交媒體發(fā)帖、校園平臺發(fā)布動態(tài)等方式，以"零基礎(chǔ)學(xué)原畫""學(xué)習(xí)好聲音變現(xiàn)"等名義進行宣傳，宣稱完成課程后可獲得"保底訂單""高薪兼職"等收入保障，甚至偽造兼職收益截圖，誘導(dǎo)消費者（多為在校大學(xué)生）報名；二是"先學(xué)后付"實為誘導(dǎo)貸款。機構(gòu)鼓吹"先學(xué)后付""兼職還貸"等概念，實質(zhì)上誘導(dǎo)消費者辦理分期貸款。一些消費者簽約時，甚至在不知情的情況下完成了貸款申請；三是課程內(nèi)容良莠不齊，合同內(nèi)容模糊、退課設(shè)置不合理。在簽訂合同時，相關(guān)機構(gòu)有意模糊合同條款細節(jié)，未明確告知退費條件。部分消費者在發(fā)現(xiàn)課程質(zhì)量差或與宣傳不符后提出解除合同，卻被要求承擔高額違約金，維權(quán)難度大。

中消協(xié)指出，建議金融監(jiān)管部門規(guī)范"先學(xué)后付"模式，防控"培訓(xùn)貸"風(fēng)險，要求涉及分期付款、貸款合作的培訓(xùn)機構(gòu)強化告知義務(wù)，在辦理"先學(xué)后付"貸款前，提供書面風(fēng)險提示并取得消費者本人明確授權(quán)。教育和培訓(xùn)主管部門應(yīng)加強對技能培訓(xùn)的監(jiān)管，對偽造收益截圖、虛構(gòu)就業(yè)案例等行為依法從嚴查處。消費者要對"零基礎(chǔ)高薪就業(yè)""快速變現(xiàn)兼職"等宣傳保持警惕，避免被"保底訂單""高收益截圖"所誘導(dǎo)。報名前應(yīng)主動了解課程真實內(nèi)容、教學(xué)水平及就業(yè)支持的具體形式，不輕信口頭承諾和模糊宣傳。