小學(xué)生代表參與公益活動(dòng)宣傳

居民在集市上享受免費(fèi)理發(fā)服務(wù)

邊喝熱騰騰的養(yǎng)生茶飲邊了解健康知識(shí)，專業(yè)人士普及民生政策，玩趣味游戲增強(qiáng)文明意識(shí)，體驗(yàn)非遺技藝感知文明傳承……不知不覺中，蘭州的老百姓愛上了“趕集”。當(dāng)然，這可不是肉蛋生鮮的菜市場，而是蘭州市城關(guān)區(qū)推出的“便民服務(wù)+文化體驗(yàn)+公益惠民”的創(chuàng)新模式——“黃河之濱也很美·文明集市”。

今年以來，城關(guān)區(qū)以“凝聚群眾、引導(dǎo)群眾、以文化人、成風(fēng)化俗”為目標(biāo)，持續(xù)深化“一月一主題”新時(shí)代文明實(shí)踐集中活動(dòng)，以“文明集市”品牌為載體，打造低成本運(yùn)營、社會(huì)化協(xié)同、精準(zhǔn)化供給的文明實(shí)踐新模式，通過資源整合、服務(wù)下沉、科技賦能，將傳統(tǒng)集市轉(zhuǎn)化為多元共治平臺(tái)，讓文明新風(fēng)與民生服務(wù)同頻共振?！拔拿骷小睘槭忻駧砹艘徽臼轿拿鲗?shí)踐新體驗(yàn)，也吸引了眾多忠實(shí)“粉絲”前來“趕集”。

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構(gòu)建基層治理“資源共享池”實(shí)現(xiàn)服務(wù)效能最大化

“我還記得第一次參加‘文明集市’時(shí)的樣子，現(xiàn)場39個(gè)攤位，包含政策宣傳、便民服務(wù)、健康義診、非遺體驗(yàn)、科普教育、公益實(shí)踐六個(gè)區(qū)域，參加集市的市民絡(luò)繹不絕，特別熱鬧！”直到現(xiàn)在，城關(guān)區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心的工作人員滕文靜還清晰記得“文明集市”與蘭州百姓“初見”的情景。

8月6日，記者從城關(guān)區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心獲悉，今年以來，城關(guān)區(qū)以該中心為樞紐，打破部門壁壘，建立了“政府主導(dǎo)+社會(huì)協(xié)同”的資源整合機(jī)制，統(tǒng)籌市場監(jiān)管、民政、衛(wèi)健等30余個(gè)職能部門，將食品安全快檢設(shè)備、家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)、司法調(diào)解力量等專業(yè)資源嵌入集市場景。以“文明”為媒，以“趕集”為趣，每個(gè)月都把有溫度的文明實(shí)踐活動(dòng)送到群眾身邊，推動(dòng)文明實(shí)踐“活”起來、“熱”起來、“亮”起來。

在“黃河之濱也很美·文明集市”開展的過程中，城關(guān)區(qū)創(chuàng)新“資源共享池”機(jī)制，吸納非遺工坊、愛心企業(yè)、志愿服務(wù)組織等社會(huì)主體共建特色攤位。非遺代表性傳承人開設(shè)“傳統(tǒng)工藝工作坊”，在傳授蘭州刻葫蘆技藝的同時(shí)，同步開展“非遺進(jìn)社區(qū)”治理文化宣傳；家電維修攤位免費(fèi)提供零件耗材，形成“政府搭臺(tái)、社會(huì)唱戲”的資源互補(bǔ)格局。截至目前，已整合62家企事業(yè)單位、文明單位資源，打造91個(gè)特色服務(wù)攤位，實(shí)現(xiàn)“一場集市聚合百家資源”的協(xié)同效能。

與此同時(shí)，推行“零儀式”改革，取消舞臺(tái)搭建、音響設(shè)備等非必要配置，將場地用于服務(wù)展臺(tái)布設(shè)，通過模塊化攤位設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)場地資源的靈活復(fù)用，舉辦集市后，攤位設(shè)備可快速轉(zhuǎn)運(yùn)至周邊社區(qū)開展“治理流動(dòng)服務(wù)日”活動(dòng)，形成“中心集市—社區(qū)分站”的資源輻射網(wǎng)絡(luò)。

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重構(gòu)基層服務(wù)供給體系 解決治理“最后一公里”問題

2025年的蘭州，盛夏激情似火，文明新風(fēng)更勁。城關(guān)區(qū)“黃河之濱也很美·文明集市”每次“開集”都會(huì)圈一大波忠實(shí)“粉絲”。你要問為啥？因?yàn)檫@“文明集市”可以解決基層治理“最后一公里”問題，可以解決老百姓的急難愁盼！

城關(guān)區(qū)以“15分鐘需求響應(yīng)圈”為目標(biāo)，將“文明集市”升級(jí)為“治理服務(wù)綜合體”。便民服務(wù)區(qū)設(shè)立“一站式生活服務(wù)站”，提供家政咨詢等服務(wù)，推動(dòng)服務(wù)供給從“被動(dòng)受理”向“主動(dòng)下沉”轉(zhuǎn)變。如白銀路街道集市針對(duì)老年居民需求，增設(shè)“智能設(shè)備教學(xué)攤位”，累計(jì)幫助3300余名老人掌握手機(jī)繳費(fèi)、滴滴叫車等技能，破解數(shù)字鴻溝治理難題。

今年以來，城關(guān)區(qū)積極助推政府部門的治理力量下沉。建立“省級(jí)統(tǒng)籌+市區(qū)聯(lián)動(dòng)+社會(huì)協(xié)同”的三級(jí)工作機(jī)制，各職能部門以“攤位入駐”形式參與基層治理。如城關(guān)區(qū)司法局在集市設(shè)立“法律診所”，安排律師坐班解答物業(yè)糾紛、婚姻家庭等法律問題，累計(jì)提供咨詢服務(wù)1200余人次；消防救援大隊(duì)開展“消防安全微課堂”，現(xiàn)場演示滅火器使用方法并指導(dǎo)商戶排查店鋪安全隱患，推動(dòng)“部門治理職能—集市服務(wù)場景”的深度融合。

此外，設(shè)置“治理心愿墻”“居民議事亭”等參與載體，群眾可現(xiàn)場提交小區(qū)環(huán)境整治、停車位規(guī)劃等建議。拱星墩街道通過“集市議事會(huì)”，組織居民代表與物業(yè)就公共區(qū)域劃線停車達(dá)成共識(shí)，形成《小區(qū)停車管理公約》；雁北街道居民在集市“心愿墻”反映電動(dòng)車充電難問題后，社區(qū)及時(shí)收集意見，聯(lián)系物業(yè)、居民代表等協(xié)商，實(shí)現(xiàn)“群眾訴求—治理響應(yīng)”的快速轉(zhuǎn)化。

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以集市為紐帶“打開市民心門” 讓文明沁潤生活

“這個(gè)‘文明集市’還挺新潮，讓我們?cè)诩议T口就能享受到便民服務(wù)，這個(gè)活動(dòng)真的辦到了我們老百姓心坎上！”市民劉女士是“文明集市”的“鐵粉”，已經(jīng)連續(xù)多次參加活動(dòng)。在集市上，家電維修師傅免費(fèi)幫她修好了電風(fēng)扇，她用家里小孫女的閑置繪本兌換了兩盆小綠植，每次都有新收獲。

自從城關(guān)區(qū)推出“黃河之濱也很美·文明集市”以來，好評(píng)數(shù)不勝數(shù)，“粉絲”也越來越多。以集市為紐帶“打開市民心門”，讓文明沁潤生活，這也是城關(guān)區(qū)設(shè)立“文明集市”的初心。項(xiàng)目精準(zhǔn)對(duì)接需求，推動(dòng)服務(wù)模式由“被動(dòng)受理”向“主動(dòng)供給、精準(zhǔn)送達(dá)”根本轉(zhuǎn)變。同時(shí)，以“轄區(qū)群眾實(shí)際需求”為導(dǎo)向設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目，聚焦民生關(guān)注度高的問題，創(chuàng)新融合健康義診與蔬果采購功能，讓居民在集市中實(shí)現(xiàn)“體檢+買菜”一站式服務(wù)，切實(shí)提升生活便利性。巧妙借鑒傳統(tǒng)“趕集”形式，將新時(shí)代文明實(shí)踐內(nèi)涵與現(xiàn)代服務(wù)理念有機(jī)融合，在文化傳承中創(chuàng)新治理模式，讓文明實(shí)踐活動(dòng)更貼近群眾生活、凝聚社區(qū)人氣。

在每一次舉行的“文明集市”中，城關(guān)區(qū)都秉持以解決實(shí)際問題、提升體驗(yàn)為核心，營造濃厚“趕大集”氛圍，極大地提升了市民的自發(fā)參與度，使活動(dòng)真正“走進(jìn)人民心坎”，成為深入人心的服務(wù)品牌，展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力與推廣價(jià)值。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 趙雨欣 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉

來源： 蘭州晚報(bào)