近日，消費(fèi)者李先生購買重汽“先鋒官V”后遭遇一系列問題，經(jīng)過近兩個月的維權(quán)，雖拿回部分內(nèi)飾配件費(fèi)，但仍對商家扣除費(fèi)用的做法表示不滿。

2025年，李先生購買了一輛多功能版先鋒官V，到手后發(fā)現(xiàn)車輛外觀多處表面光滑卻凹凸不平。為修復(fù)問題，李先生聯(lián)系中國重汽客服，按推薦來到中國重汽長沙潤尚店。該店老板稱凹凸不平是李先生在車內(nèi)搞隔音造成的，通過做鈑金和油漆可以完全修復(fù)。李先生聽取建議，讓店老板從原廠發(fā)來裝飾配件重新裝飾內(nèi)部，并提前支付各種費(fèi)用2914.88元。

然而，一陣敲敲打打做了鈑金后，李先生發(fā)現(xiàn)長沙潤尚店并無做油漆的設(shè)施，被介紹到一家?guī)坠锿獾男≤囉推嶙鞣坏辍Ｓ推嵬瓿珊?，車輛依舊凹凸不平，甚至比之前更明顯。更讓李先生不快的是，原廠發(fā)來的內(nèi)飾板竟然不匹配，長沙潤尚店不同意退貨，讓李先生帶著內(nèi)飾板去其他房車廠家改裝，但多家廠家均表示內(nèi)飾板不匹配，拒絕接手。

李先生開始撥打當(dāng)?shù)叵M(fèi)投訴舉報(bào)熱線，并向中國重汽客服反映情況。長沙潤尚店稱廠家不同意退貨，即使要退也要一個月后按流程退費(fèi)。經(jīng)過近兩個月努力，長沙潤尚店最終退還李先生1634.88元的內(nèi)飾配件費(fèi)，但扣留了80元的運(yùn)費(fèi)和釘箱費(fèi)。面對李先生的不理解，該店回應(yīng)“您就別再計(jì)較這幾十元了吧，我們現(xiàn)在已經(jīng)受了這批貨，廠家根本不同意退貨”。

無奈之下，李先生只能接受這一回應(yīng)。他提醒大家，今后購買先鋒官V時，一定要仔細(xì)查看車輛油漆的平整度，避免像他一樣新車未上戶就做鈑金和油漆。