這場風(fēng)波給行業(yè)的啟示是:企業(yè)應(yīng)回歸產(chǎn)品本質(zhì),以技術(shù)創(chuàng)新和透明數(shù)據(jù)贏得市場,而非依賴爭議營銷。消費者需要的是真實的安全保障,而非一場又一場沒有結(jié)果的輿論戰(zhàn)。
一場鬧劇,最終以三家企業(yè)握手言歡畫上句號,留下一臉懵逼的觀眾。
8月6日,理想汽車、中國汽研(中汽研)與東風(fēng)柳汽(乘龍卡車)三方聯(lián)合發(fā)布聲明:陳述了測試流程信息披露不足等問題,并呼吁企業(yè)間應(yīng)建立良性競爭關(guān)系,共同維護行業(yè)健康發(fā)展。
這場風(fēng)波始于理想汽車的一場碰撞測試視頻,由于未對乘龍卡車品牌信息進行打碼處理,導(dǎo)致公眾對乘龍卡車的安全性產(chǎn)生廣泛質(zhì)疑。從表面上看,這場爭議以“握手言和”告終,但細究之下,三方各有盤算。
理想汽車通過這場碰撞測試,直觀展示了i8的被動安全性能,成功強化了消費者對其產(chǎn)品的信任;中汽研作為測試機構(gòu),承認了信息發(fā)布的不嚴謹,但并未影響其行業(yè)權(quán)威性;而乘龍卡車盡管獲得了“道歉”,卻無法完全消除公眾對其安全性的疑慮。
未解的疑問:數(shù)據(jù)透明與行業(yè)公信力
盡管三方聯(lián)合聲明試圖平息爭議,但公眾對此次碰撞測試的質(zhì)疑仍未完全消散。
問題的核心在于關(guān)鍵數(shù)據(jù)的缺失。乘龍汽車至今未獲得完整的碰撞測試數(shù)據(jù),而這些數(shù)據(jù)恰恰是客觀評估其車輛安全性的關(guān)鍵依據(jù)。若測試方繼續(xù)拒絕公開詳細參數(shù):如碰撞速度、車身變形程度、假人傷害值等,不僅乘龍卡車的品牌聲譽難以恢復(fù),整個行業(yè)的測試公信力也將受到挑戰(zhàn)。
更令人困惑的是,中汽研在測試車輛狀態(tài)上的說法前后矛盾。最初,其官方回應(yīng)稱測試卡車為“全新車”,符合標準;但后續(xù)又改稱是“二手車”,僅作為“移動壁障”使用。
這種關(guān)鍵信息的反復(fù),不僅削弱了測試的嚴謹性,也讓外界懷疑是否存在“定制化測試標準”的可能。畢竟,新車與二手車的車況差異極大,若測試方未能嚴格統(tǒng)一變量,結(jié)果的客觀性自然存疑。
理想汽車曾高調(diào)呼吁乘龍卡車進行“直播復(fù)測”,以自證安全性,但后者始終未予回應(yīng)。這一沉默引發(fā)諸多猜測。若乘龍卡車對其產(chǎn)品信心十足,為何不借復(fù)測機會徹底打消公眾疑慮?是技術(shù)限制,還是擔(dān)憂結(jié)果不利?
安全不應(yīng)是營銷工具,而是行業(yè)底線
碰撞測試本應(yīng)是驗證車輛安全性的科學(xué)手段,卻因信息不透明和營銷操作,演變成一場輿論混戰(zhàn)。
這場理想汽車與乘龍卡車的碰撞測試爭議,暴露了行業(yè)在標準執(zhí)行和信息公開方面的嚴重缺陷。測試機構(gòu)未能提供完整的碰撞數(shù)據(jù),車企則利用信息差進行選擇性宣傳,導(dǎo)致本該客觀的安全評測淪為營銷博弈的籌碼。
理想汽車通過對比測試強化自身形象,乘龍卡車則因被動曝光而陷入品牌危機,而消費者在信息不對稱的情況下,只能被情緒化的輿論操控。
社交媒體上兩極分化的討論,讓普通購車者難以辨別真相。有調(diào)查顯示,超過60%的潛在消費者因此推遲了購車計劃。更令人擔(dān)憂的是,這種營銷手段可能形成惡性循環(huán),倒逼更多車企加入"碰瓷式營銷",最終讓整個行業(yè)陷入信任危機。
真正的行業(yè)進步,應(yīng)建立在技術(shù)創(chuàng)新和透明競爭的基礎(chǔ)上,而非通過"拉踩對手"來博取關(guān)注。特斯拉和沃爾沃等企業(yè)的成功經(jīng)驗表明,堅持公開碰撞數(shù)據(jù)、主動接受第三方檢測,才是贏得消費者信任的正道。
如果企業(yè)將安全測試異化為營銷工具,最終損害的不僅是單個品牌的聲譽,更是整個行業(yè)的公信力。近期某機構(gòu)調(diào)查顯示,消費者對車企官方安全聲明的信任度已降至歷史低點。
三家企業(yè),困境不同
該事件涉及的三家企業(yè)雖處于產(chǎn)業(yè)鏈不同環(huán)節(jié),但都面臨著行業(yè)變革帶來的共同挑戰(zhàn)。
2024年,理想汽車實現(xiàn)總交付387,542輛,同比增長26.8%,但未能達成45萬輛的年度目標。公司營收達1,342.6億元,但凈利潤同比下滑24.3%至76.8億元,毛利率降至17.9%,盡管在增程式電動車市場仍保持領(lǐng)先地位,但增速明顯放緩。該公司創(chuàng)始人李想承認,理想過去“高舉高打”的策略已不適用,公司必須轉(zhuǎn)向更務(wù)實的生存模式,未來兩年生死攸關(guān)。
東風(fēng)柳汽乘龍品牌2024年銷售71,283輛,同比下滑19.8%。在獲得東風(fēng)集團25億元專項投資后,公司在新能源領(lǐng)域取一定突破。但在這一關(guān)鍵期,若無法加速氫能及純電車型落地,并重建市場信任,可能被頭部商用車企進一步擠壓市場份額。
三方機構(gòu)中國汽研2024年總營收46.18億元,其中新能源檢測業(yè)務(wù)收入15.03億元,同比增長58.4%。檢測認證業(yè)務(wù)收入31.92億元,占比69.1%,傳統(tǒng)檢測業(yè)務(wù)微增0.7%。在業(yè)務(wù)快速轉(zhuǎn)型的同時,公信力挑戰(zhàn)依然存在,特別是在標準化測試流程和透明度方面仍需加強。
理想、中汽研和乘龍卡車的聯(lián)合聲明,表面上平息了爭議,但商業(yè)競爭仍在繼續(xù)。行業(yè)大變局下,如何在各自領(lǐng)域建立可持續(xù)的競爭優(yōu)勢,仍是它們需要共同面對的核心問題。
這場風(fēng)波給行業(yè)的啟示是:企業(yè)應(yīng)回歸產(chǎn)品本質(zhì),以技術(shù)創(chuàng)新和透明數(shù)據(jù)贏得市場,而非依賴爭議營銷。消費者需要的是真實的安全保障,而非一場又一場沒有結(jié)果的輿論戰(zhàn)。
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