在數(shù)字化浪潮洶涌澎湃的當(dāng)下，科技變革正以前所未有的速度重塑城市發(fā)展的格局。鴻蒙系統(tǒng)作為中國(guó)自主研發(fā)的操作系統(tǒng)，在北京的政務(wù)、消費(fèi)、文旅等多個(gè)領(lǐng)域掀起了一場(chǎng)深刻的變革。從政務(wù)服務(wù)的智能化升級(jí)到消費(fèi)場(chǎng)景的創(chuàng)新拓展，再到文旅體驗(yàn)的智慧化提升，鴻蒙系統(tǒng)正逐步構(gòu)建起一個(gè)全新的數(shù)字生態(tài)，為北京的數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的活力，點(diǎn)亮了這座千年古都的“智慧消費(fèi)星河”。

政務(wù)服務(wù)協(xié)同效率躍升

在北京交管局昌平交通支隊(duì)，前來(lái)辦理交通違章業(yè)務(wù)的陳先生告訴北京商報(bào)記者：“以前需要手動(dòng)填寫(xiě)各類(lèi)證件信息，操作繁瑣且費(fèi)時(shí)費(fèi)力。而如今，借助‘北京交警’鴻蒙版應(yīng)用，只需打開(kāi)手機(jī)攝像頭，按照提示拍攝身份證、駕駛證等證件，應(yīng)用便會(huì)自動(dòng)識(shí)別證件上的關(guān)鍵信息，并實(shí)時(shí)同步至后臺(tái)系統(tǒng)。原本可能需要十幾分鐘甚至更久的業(yè)務(wù)辦理流程，現(xiàn)在幾分鐘就能完成。”

北京商報(bào)記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，由于這一過(guò)程無(wú)需人工手動(dòng)錄入，不僅減少了人為錯(cuò)誤的發(fā)生，還大大節(jié)省了時(shí)間。讓市民能夠更加便捷、高效地處理交通違章問(wèn)題，也減輕了政務(wù)部門(mén)工作人員的工作負(fù)擔(dān)。此外，“北京交警”應(yīng)用還提供了實(shí)時(shí)路況查詢、違章查詢、在線繳費(fèi)等功能，為市民的出行提供了全方位的服務(wù)。

北京市政務(wù)協(xié)同辦公平臺(tái)“京辦”的鴻蒙版上線，是鴻蒙在政務(wù)領(lǐng)域深度滲透的又一生動(dòng)例證。據(jù)北京商報(bào)記者了解，“京辦”匯聚了全市400余個(gè)政務(wù)系統(tǒng)入口，基本覆蓋全市四級(jí)單位，打破了部門(mén)、層級(jí)、區(qū)域和領(lǐng)域的界限，實(shí)現(xiàn)了跨部門(mén)、跨層級(jí)的協(xié)同聯(lián)動(dòng)。這一變革極大地提升了智慧城市的整體運(yùn)行效率，讓政務(wù)辦理更加高效、便捷。

前來(lái)辦理改造項(xiàng)目審批的李先生告訴北京商報(bào)記者，過(guò)去企業(yè)申請(qǐng)一個(gè)項(xiàng)目需要跑多個(gè)部門(mén)，提交大量重復(fù)材料，審批周期長(zhǎng)、效率低。而現(xiàn)在，通過(guò)“京辦”平臺(tái)，企業(yè)只需一次性提交申請(qǐng)材料，各部門(mén)在平臺(tái)上并行審批，實(shí)時(shí)共享審批進(jìn)度和結(jié)果，大大縮短了審批時(shí)間，提高了審批效率?！捌脚_(tái)還提供智能提醒、在線溝通等功能，方便企業(yè)與政府部門(mén)之間的互動(dòng)交流，現(xiàn)在的政務(wù)服務(wù)確實(shí)太貼心、太周到了?！?/p>

產(chǎn)業(yè)觀察家許意強(qiáng)認(rèn)為，政務(wù)服務(wù)作為城市治理的重要環(huán)節(jié)，其效率和質(zhì)量直接影響著市民的生活體驗(yàn)。鴻蒙系統(tǒng)憑借其強(qiáng)大的跨終端無(wú)縫銜接能力，為北京政務(wù)服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了有力支撐。

除了“京辦”和“北京交警”，北京還有近千款應(yīng)用深度適配鴻蒙，如“機(jī)關(guān)服務(wù)平臺(tái)”等。這些應(yīng)用在鴻蒙系統(tǒng)的支持下，實(shí)現(xiàn)了跨終端的無(wú)縫銜接，為市民提供了更加智能、便捷、安全的全場(chǎng)景政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。例如，市民可以通過(guò)鴻蒙手機(jī)、平板、智能手表等設(shè)備隨時(shí)隨地辦理政務(wù)業(yè)務(wù)，無(wú)需再受時(shí)間和空間的限制。同時(shí)，鴻蒙系統(tǒng)的安全機(jī)制也為政務(wù)數(shù)據(jù)的安全提供了有力保障，確保市民的個(gè)人信息和政務(wù)數(shù)據(jù)不被泄露。此外，這些應(yīng)用的深度適配也為首都數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展構(gòu)筑了新優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)了政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入發(fā)展。

工信部信息通信發(fā)展司司長(zhǎng)謝存此前強(qiáng)調(diào)了推動(dòng)更多App上架鴻蒙應(yīng)用商店的重要性，并提出通過(guò)推動(dòng)應(yīng)用上架、支持開(kāi)源共建、加速場(chǎng)景融合三大舉措，構(gòu)建中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的底層基礎(chǔ)設(shè)施。北京政企積極響應(yīng)這一號(hào)召，深度融入鴻蒙生態(tài)，推動(dòng)近千款應(yīng)用適配鴻蒙，為政務(wù)服務(wù)的智能化升級(jí)提供有力保障。

創(chuàng)新消費(fèi)，智能體驗(yàn)升級(jí)

鴻蒙系統(tǒng)不僅在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域大放異彩，在消費(fèi)場(chǎng)景的創(chuàng)新拓展方面也展現(xiàn)出了強(qiáng)大的實(shí)力。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，鴻蒙系統(tǒng)為北京的新消費(fèi)、新場(chǎng)景發(fā)展注入了新的活力。

在智慧零售場(chǎng)景中，鴻蒙原子化服務(wù)為商超提供了智能化消費(fèi)引導(dǎo)。在中關(guān)村壹號(hào)商圈，北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)消費(fèi)者踏入商圈，支持鴻蒙系統(tǒng)的智能設(shè)備便會(huì)自動(dòng)接收藍(lán)牙信標(biāo)推送的各類(lèi)優(yōu)惠券。這些優(yōu)惠券涵蓋美食、服飾、電子產(chǎn)品等多個(gè)品類(lèi)，精準(zhǔn)滿足不同消費(fèi)者的需求。同時(shí)，借助室內(nèi)導(dǎo)航功能，消費(fèi)者能快速定位目標(biāo)店鋪，無(wú)需在偌大的商場(chǎng)中盲目尋找，大大節(jié)省了時(shí)間和精力。記者試著購(gòu)買(mǎi)一件特定品牌的服裝，只需在手機(jī)上搜索該品牌，室內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)便會(huì)為記者規(guī)劃最優(yōu)路線，引導(dǎo)記者快速到達(dá)店鋪。這種智能化的消費(fèi)引導(dǎo)方式，不僅提高了消費(fèi)者的購(gòu)物效率，還提升了商場(chǎng)的消費(fèi)體驗(yàn)。

七夕燈光秀期間，中關(guān)村壹號(hào)商圈更是將鴻蒙技術(shù)的魅力展現(xiàn)得淋漓盡致。商場(chǎng)利用鴻蒙技術(shù)實(shí)現(xiàn)了“流星雨”全息投影與消費(fèi)者手機(jī)端的精彩互動(dòng)。當(dāng)絢麗的“流星雨”全息投影在商場(chǎng)中綻放，消費(fèi)者只需輕輕點(diǎn)擊手機(jī)屏幕，就能領(lǐng)取專(zhuān)屬折扣券。這種創(chuàng)新的互動(dòng)形式吸引了大量消費(fèi)者參與，有效提升了商場(chǎng)的人氣，形成了“場(chǎng)景引流—精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)—消費(fèi)閉環(huán)”的創(chuàng)新模式。商場(chǎng)通過(guò)這種互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式，不僅增加了消費(fèi)者的黏性和忠誠(chéng)度，還提高了銷(xiāo)售額和利潤(rùn)。同時(shí)，也為其他商場(chǎng)提供了可借鑒的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，推動(dòng)了整個(gè)零售行業(yè)的發(fā)展。

在出行領(lǐng)域，鴻蒙系統(tǒng)同樣帶來(lái)了全新的消費(fèi)體驗(yàn)。航旅縱橫副總裁唐紅武對(duì)北京商報(bào)記者表示，其原生鴻蒙版實(shí)現(xiàn)了華為賬號(hào)一鍵登錄、服務(wù)卡片、實(shí)況窗、多設(shè)備協(xié)同等創(chuàng)新功能。在原生鴻蒙版上可以直接用華為賬號(hào)一鍵登錄，輕松又便捷。查航班時(shí)，喚醒小藝一句話就能搞定。訂票環(huán)節(jié)也更方便，在桌面通過(guò)服務(wù)卡片就能直達(dá)訂票功能，一步到位。查看航班信息時(shí)，直接通過(guò)實(shí)況窗在鎖屏、狀態(tài)欄等位置實(shí)時(shí)顯示，一眼就能看到關(guān)鍵信息。

唐紅武表示，航旅縱橫于2023年底就完成了單框架鴻蒙核心版本的開(kāi)發(fā)，通過(guò)融合鴻蒙的分布式能力與創(chuàng)新交互設(shè)計(jì)，讓航旅縱橫的服務(wù)更好地觸達(dá)用戶，為用戶帶來(lái)全新的全場(chǎng)景出行體驗(yàn)。在鴻蒙新的生態(tài)下，與航旅縱橫的服務(wù)和場(chǎng)景相結(jié)合，還產(chǎn)生了新的消費(fèi)場(chǎng)景與模式。比如推出的航空升艙服務(wù)，通過(guò)手表和手機(jī)這種觸達(dá)模式，突然發(fā)現(xiàn)有一個(gè)升艙提醒，這不僅是一個(gè)很好的新消費(fèi)體驗(yàn)，也能滿足差異化人群的需求。

個(gè)性服務(wù)，智慧升級(jí)

文旅產(chǎn)業(yè)作為城市文化的重要載體，其發(fā)展水平直接影響著城市的文化軟實(shí)力。鴻蒙系統(tǒng)憑借其厘米級(jí)定位精度和強(qiáng)大的智能交互能力，為北京文旅體驗(yàn)的智慧化升級(jí)提供了有力支持。

在“5·18”國(guó)際博物館日即將到來(lái)之際，“國(guó)家博物館”元服務(wù)在鴻蒙操作系統(tǒng)上線。元服務(wù)是一種輕量化、無(wú)須下載安裝的新型服務(wù)形態(tài)，公眾在手機(jī)鴻蒙操作系統(tǒng)的“負(fù)一屏”“智慧搜索”“小藝助手”等多入口搜索“國(guó)家博物館”即可輕松訪問(wèn)，涵蓋從線下實(shí)地參觀到線上內(nèi)容瀏覽的多場(chǎng)景服務(wù)。游客可以通過(guò)元服務(wù)提前了解博物館的展覽信息、開(kāi)放時(shí)間、門(mén)票價(jià)格等，還可以在線預(yù)訂門(mén)票、預(yù)約講解服務(wù)。在參觀過(guò)程中，游客可以通過(guò)手機(jī)接收展品的詳細(xì)介紹和講解內(nèi)容，無(wú)需再租用講解器。同時(shí)，元服務(wù)還提供線上展覽、虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)等功能，讓游客即使不在博物館現(xiàn)場(chǎng)，也能感受到博物館的文化魅力。

北京某博物館通過(guò)部署鴻蒙原子化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了展品定位精度達(dá)厘米級(jí)。當(dāng)游客靠近展柜時(shí)，手機(jī)自動(dòng)彈出講解內(nèi)容，并根據(jù)停留時(shí)長(zhǎng)推送深度解讀視頻。這種個(gè)性化的講解服務(wù)，讓游客能夠更加深入地了解展品的歷史背景和文化內(nèi)涵，提升了游覽的趣味性和知識(shí)性。例如，對(duì)于一件古代青銅器，手機(jī)講解內(nèi)容不僅會(huì)介紹青銅器的制作工藝、用途和歷史價(jià)值，還會(huì)推送相關(guān)的歷史故事和文化典故，讓游客在欣賞展品的同時(shí)，也能了解到更多的歷史文化知識(shí)。同時(shí)，根據(jù)游客的停留時(shí)長(zhǎng)推送深度解讀視頻，滿足了不同游客的需求，讓游客可以根據(jù)自己的興趣和時(shí)間選擇觀看。

在智慧酒店方面，鴻蒙系統(tǒng)同樣發(fā)揮著重要作用。智慧酒店解決方案已覆蓋健康防疫、快速入住等六大場(chǎng)景，住客通過(guò)鴻蒙設(shè)備可實(shí)現(xiàn)“零秒入住”，并利用智能語(yǔ)音助手調(diào)節(jié)客房燈光、溫度，提升服務(wù)品質(zhì)。住客在到達(dá)酒店前，可以通過(guò)手機(jī)提前預(yù)訂房間、選擇房型、辦理入住手續(xù)。到達(dá)酒店后，只需在自助終端上刷身份證或掃碼，即可快速完成入住登記，領(lǐng)取房卡。進(jìn)入房間后，住客可以通過(guò)智能語(yǔ)音助手調(diào)節(jié)客房的燈光、溫度、窗簾等設(shè)備，還可以通過(guò)手機(jī)控制客房?jī)?nèi)的電器設(shè)備，如電視、空調(diào)等。這種智能化的酒店服務(wù)，不僅為住客帶來(lái)了更加便捷、舒適的住宿體驗(yàn)，也提高了酒店的管理效率和服務(wù)水平。

鴻蒙系統(tǒng)是人工智能時(shí)代的技術(shù)跨代。唐紅武認(rèn)為，iOS、安卓系統(tǒng)到了一個(gè)十年期，一定會(huì)有新的技術(shù)跨代出現(xiàn)。隨著數(shù)字化經(jīng)濟(jì)或者數(shù)字化載體的出現(xiàn)，新的系統(tǒng)載體也必然出現(xiàn)。所以，鴻蒙系統(tǒng)的出現(xiàn)是一個(gè)技術(shù)的需求，也是新技術(shù)紅利的變革。

許意強(qiáng)認(rèn)為，鴻蒙系統(tǒng)的分布式架構(gòu)和跨終端協(xié)同能力，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備之間的無(wú)縫連接和協(xié)同工作。這使得用戶可以在不同的設(shè)備上享受到一致的服務(wù)體驗(yàn)，提高了用戶的生活效率和生活質(zhì)量。同時(shí)，鴻蒙系統(tǒng)開(kāi)放包容的生態(tài)理念，吸引了眾多開(kāi)發(fā)者和企業(yè)加入到鴻蒙生態(tài)建設(shè)中來(lái)，推動(dòng)了鴻蒙生態(tài)的快速發(fā)展。

北京商報(bào)記者 金朝力