在風(fēng)云變幻的大健康產(chǎn)業(yè)與直銷領(lǐng)域，湖南吉美生物科技發(fā)展有限公司（下稱“湖南吉美”）自2009年成立以來，便以“健康家”理念布局環(huán)境凈化、營養(yǎng)食品、運動器材等多元產(chǎn)品線。

然而，這家曾試圖在直銷賽道快速崛起的企業(yè)，近年來卻深陷虛假宣傳、模式爭議與市場競爭的三重困境。

公開信息顯示，截至2024年，湖南吉美累計被消費者投訴量高達(dá)數(shù)千起，其中大部分都是涉及產(chǎn)品功效虛假宣傳和傳銷模式質(zhì)疑的投訴 ，這些數(shù)據(jù)背后折射出的危機，正深刻威脅著企業(yè)的生存根基。

產(chǎn)品功效爭議不斷，被指涉嫌虛假宣傳

湖南吉美旗下核心產(chǎn)品津源多功能磁化水器，長期以來的宣傳話術(shù)始終游走在科學(xué)與偽科學(xué)的邊緣。

其官方宣傳資料稱，該產(chǎn)品能“將大分子團水切割為小分子團水，釋放負(fù)電位，實現(xiàn)防斑去斑、抑制黑色素、清除果蔬農(nóng)殘，甚至輔助治療心腦血管疾病” ，單臺售價高達(dá)1.1萬元的產(chǎn)品，憑借這些“神奇功效”一度成為銷售主力。

但科學(xué)事實與監(jiān)管紅線早已對這類宣傳亮起紅燈。國家衛(wèi)計委2013年發(fā)布的《涉及飲用水衛(wèi)生安全產(chǎn)品標(biāo)簽說明書管理規(guī)范》明確規(guī)定，涉水產(chǎn)品不得明示或暗示具有防治疾病作用 。

中國疾病預(yù)防控制中心環(huán)境所研究員曾公開指出：“目前沒有任何科學(xué)依據(jù)證明磁化水具有保健或治療功效，所謂‘小分子團水’改善健康的說法屬于商業(yè)偽概念?！?/p>

果殼網(wǎng)2022年發(fā)布的《十大健康偽概念榜單》中，“磁化水保健功效”赫然在列，該報告引用30余篇國際權(quán)威期刊論文，證實磁化處理對水分子結(jié)構(gòu)的影響微乎其微，更無法實現(xiàn)宣傳中的生理功效 。

虛假宣傳帶來的市場反饋已逐漸顯現(xiàn)。據(jù)黑貓投訴平臺數(shù)據(jù)，2023年關(guān)于湖南吉美磁化水器的投訴量達(dá)數(shù)百起，消費者集中反映“花費上萬元購買的產(chǎn)品毫無特殊功效，要求退貨卻遭經(jīng)銷商推諉” 。

中國消費者協(xié)會2024年發(fā)布的《直銷行業(yè)消費者權(quán)益保護報告》顯示，湖南吉美因虛假宣傳被列入“重點警示企業(yè)名單”，其品牌信任度評分僅為38.6分，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均的62.3分 。

信任裂縫的擴大，不僅導(dǎo)致終端銷量下滑——2023年磁化水器銷售額同比下降41% ，更讓企業(yè)陷入多起民事訴訟，僅2024年就有12起消費者集體訴訟案件開庭，涉及金額超500萬元 。

傳銷質(zhì)疑與經(jīng)營模式隱患，合規(guī)性存疑

實際上，湖南吉美的經(jīng)營模式始終未能擺脫傳銷爭議的陰影。早在2014年，黑龍江大慶警方破獲的“湖南吉美東北總代理傳銷案”就揭開了其模式的隱患：該團伙以1.1萬元、3.3萬元、6.6萬元三個層級購買磁化水器成為代理商，通過發(fā)展下線獲取推薦費，層級越高返利比例越高。

媒體報道稱，據(jù)警方介紹，這股傳銷團伙的首領(lǐng)為當(dāng)?shù)氐囊粚Ψ蚱?，妻子是紫光集團東北總代理，丈夫是講師，夫妻二人可謂分工領(lǐng)導(dǎo)一唱一和，經(jīng)過兩年的發(fā)展旗下團隊成員擁有700余人。涉案金額高達(dá)1000余萬。

圖源：網(wǎng)絡(luò)

沈陽晚報當(dāng)時的調(diào)查也顯示，當(dāng)?shù)丶澜?jīng)銷商以“購買產(chǎn)品入會，發(fā)展會員返利”為主要運營方式，被執(zhí)法部門認(rèn)定為“以直銷名義從事傳銷活動” 。

盡管湖南吉美在2016年獲得商務(wù)部頒發(fā)的直銷牌照，但其后續(xù)運營仍未徹底規(guī)范。據(jù)商務(wù)部直銷行業(yè)管理信息系統(tǒng)顯示，截至2024年6月，湖南吉美備案的直銷產(chǎn)品僅19種，但實際銷售的產(chǎn)品超過60種，大量產(chǎn)品未納入直銷范圍卻采用直銷模式銷售 。

更值得關(guān)注的是，其經(jīng)銷商層級《直銷管理條例》規(guī)定的“最多3級分銷”限制 。中國政法大學(xué)經(jīng)濟法研究所研究報告指出，湖南吉美2023年的營收中，有63%來自經(jīng)銷商加盟費，而非產(chǎn)品零售，這種“以銷代傳”的模式已具備傳銷的核心特征 。

合規(guī)風(fēng)險的爆發(fā)已初現(xiàn)端倪。2023年，湖南吉美因“團隊計酬模式涉嫌傳銷”被山東、河南兩地市場監(jiān)管部門立案調(diào)查，累計被罰沒款項達(dá)237萬元 。

同年，其直銷經(jīng)營許可證險些被商務(wù)部暫停，雖經(jīng)整改暫緩處理，但企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中已留下“經(jīng)營異常”記錄 。

模式隱患不僅引發(fā)監(jiān)管壓力，更導(dǎo)致經(jīng)銷商體系動蕩——2023年有超過1200名經(jīng)銷商因“無法盈利”集體維權(quán)，給企業(yè)聲譽和資金鏈帶來雙重打擊 。

市場競爭與行業(yè)變革沖擊：發(fā)展的困境

在大健康產(chǎn)業(yè)加速洗牌的背景下，湖南美的傳統(tǒng)模式難以抵御市場競爭與行業(yè)變革的雙重沖擊。從行業(yè)格局看，中國直銷市場規(guī)模自2016年以來大幅飆升，但頭部效應(yīng)愈發(fā)明顯，安利、完美等TOP5企業(yè)占據(jù)過半市場份額 ，留給中小直銷企業(yè)的生存空間持續(xù)壓縮。

湖南吉美2023年公開財報顯示，其年營收約8.6億元，僅占市場總額的0.28% ，在行業(yè)競爭中逐漸邊緣化。

新興趨勢的沖擊更為致命。隨著消費升級，消費者對健康產(chǎn)品的需求已從“功能宣稱”轉(zhuǎn)向“科學(xué)實證”，2024年《中國健康產(chǎn)業(yè)消費趨勢報告》顯示，78%的消費者在購買健康產(chǎn)品時會優(yōu)先查看第三方檢測報告和臨床數(shù)據(jù) ，而湖南吉美旗下產(chǎn)品中，僅有2款通過國家食品藥品監(jiān)督管理局的功能認(rèn)證 。

與此同時，社交電商的崛起重塑了銷售渠道，拼多多、抖音等平臺憑借“工廠直供+透明比價”模式快速搶占市場，傳統(tǒng)直銷的“層級加價”模式吸引力大幅下降。數(shù)據(jù)顯示，2023年直銷渠道在健康產(chǎn)品銷售中的占比已從2016年的31%降至17% ，而電商渠道占比則升至42% 。

行業(yè)監(jiān)管的收緊進一步擠壓生存空間。2023年，市場監(jiān)管總局發(fā)布《直銷企業(yè)合規(guī)經(jīng)營指引》，要求企業(yè)“不得夸大產(chǎn)品功效、不得發(fā)展無實際消費需求的經(jīng)銷商” ，這直接擊中了湖南吉美的運營痛點。

同年，國家市場監(jiān)管總局對直銷行業(yè)開展專項整治，重點查處虛假宣傳和傳銷模式，全年累計查處直銷企業(yè)違法案件136起，罰款總額達(dá)1.8億元 ，行業(yè)整體合規(guī)成本顯著上升。

在這種背景下，湖南吉美2023年的研發(fā)投入占比僅為1.2% ，遠(yuǎn)低于健康產(chǎn)業(yè)5.3%的平均水平 ，產(chǎn)品創(chuàng)新乏力加上合規(guī)成本增加，使其陷入“增收不增利”的困境——2023年凈利潤同比下降58%，僅為0.37億元 。

湖南吉美生物科技發(fā)展有限公司正站在生死存亡的十字路口。虛假宣傳導(dǎo)致的信任危機、傳銷質(zhì)疑引發(fā)的合規(guī)風(fēng)險、市場競爭帶來的發(fā)展困境，共同構(gòu)成了企業(yè)前行路上的三重障礙。

「于見專欄」認(rèn)為，湖南吉美要想破局重生，吉美必須以刮骨療毒的決心重塑經(jīng)營邏輯，在產(chǎn)品端，摒棄偽科學(xué)宣傳，加大研發(fā)投入，用實證數(shù)據(jù)重建消費者信任；而在模式端，徹底剝離傳銷基因，回歸“產(chǎn)品零售為核心”的直銷本質(zhì)，嚴(yán)格遵守監(jiān)管要求；在戰(zhàn)略端，擁抱行業(yè)變革，布局電商渠道與數(shù)字化營銷，從“層級分銷”轉(zhuǎn)向“價值服務(wù)”。

唯有如此，這家深陷困境的企業(yè)才有可能在大健康產(chǎn)業(yè)的浪潮中找到新的生存坐標(biāo)，否則終將被市場和時代所淘汰。

結(jié)語

湖南吉美生物科技發(fā)展有限公司在大健康與直銷領(lǐng)域的發(fā)展軌跡，清晰呈現(xiàn)出其以 “健康家” 理念布局多元產(chǎn)品的初心，卻也暴露了在發(fā)展過程中深陷虛假宣傳、模式爭議與市場競爭的現(xiàn)實困境。

核心產(chǎn)品津源多功能磁化水器的虛假宣傳引發(fā)大量投訴與信任危機，導(dǎo)致銷量下滑和法律糾紛；經(jīng)營模式雖獲直銷牌照卻仍存?zhèn)麂N爭議，違規(guī)操作引來監(jiān)管處罰和經(jīng)銷商動蕩；在行業(yè)頭部效應(yīng)凸顯、消費趨勢轉(zhuǎn)變及監(jiān)管收緊的背景下，企業(yè)因研發(fā)投入不足、渠道模式落后而逐漸邊緣化。

不過，大健康產(chǎn)業(yè)仍有廣闊前景，若湖南吉美能正視問題，以徹底的革新重塑經(jīng)營邏輯 —— 用科學(xué)實證重建產(chǎn)品信任，以合規(guī)經(jīng)營規(guī)范銷售模式，借數(shù)字化轉(zhuǎn)型擁抱市場變化，或許能在行業(yè)洗牌中抓住機遇，實現(xiàn)從困境到新生的轉(zhuǎn)變，在健康產(chǎn)業(yè)的新格局中找到屬于自己的位置。