8月7日大理市委政法委、大理市融媒體中心 ? 大理人民廣播電臺綜合廣播FM99.9，結(jié)合普法強基補短板專項行動推出《城市進(jìn)行時?政法篇》，本期節(jié)目嘉賓：云南法陽律師事務(wù)所馮天姿律師，和您一起關(guān)注：智能汽車輔助駕駛“貨不對板”？律師教你這樣依法維權(quán)。

隨著科技發(fā)展，智能汽車已走進(jìn)千家萬戶，“輔助駕駛”“自動剎車”等功能成為不少消費者購車的核心訴求。但與此同時，“宣傳時天花亂墜，使用時頻頻掉鏈”的情況也時有發(fā)生。最近，一個汽車輔助駕駛失靈的案例引發(fā)熱議：車主舒某貴花30多萬買的新能源汽車，宣傳的“主動安全剎車”功能實際頻頻失靈，最終追尾前車，維修費花了2萬多。

馮天姿

云南法陽律師事務(wù)所律師

隨著智能汽車滲透率提升，輔助駕駛功能引發(fā)的糾紛已成為消費維權(quán)新熱點。從法律實務(wù)看，這類案件爭議焦點集中在“功能是否達(dá)標(biāo)”“責(zé)任該誰承擔(dān)”“賠償怎么算”這三個核心問題上。

功能縮水算 “產(chǎn)品缺陷” 嗎？

舒某貴花30多萬購買的新能源汽車，宣傳“遇行人或車輛能主動剎?！保瑢嶋H卻多次失靈最終追尾，法院認(rèn)定此情況構(gòu)成產(chǎn)品缺陷。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第46條，缺陷指產(chǎn)品存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險，商家宣傳讓消費者對功能產(chǎn)生合理期待，而實際功能嚴(yán)重縮水，就屬于“不合理危險”。此類維權(quán)的法律依據(jù)主要包括《產(chǎn)品質(zhì)量法》，用于判斷產(chǎn)品是否有缺陷，無國標(biāo)、行標(biāo)時以“不合理危險+消費者合理期待”為標(biāo)準(zhǔn)；《民法典》第1203條與《產(chǎn)品質(zhì)量法》第43條，明確消費者可選擇向銷售者或生產(chǎn)者索賠，二者承擔(dān)連帶責(zé)任；《消費者權(quán)益保護(hù)法》第55條，若商家存在欺詐，消費者可主張“退一賠三”。法院判決4S店退全款、車企擔(dān)責(zé)，正是基于產(chǎn)品缺陷認(rèn)定、責(zé)任主體明確及賠償范圍界定，車企以“全球技術(shù)都這樣”抗辯不成立，技術(shù)不成熟不能成為免責(zé)理由。

“退一賠三” 為什么難支持？

“退一賠三”適用需證明商家有欺詐故意，舒某貴案中因車輛說明書已提示相關(guān)風(fēng)險，難以認(rèn)定商家故意欺騙，故未支持，但并非都不能主張，若有銷售人員不實承諾、車企偽造檢測報告等證據(jù)，“退一賠三”有很大可能獲支持。消費者維權(quán)時要做好證據(jù)收集，包括宣傳證據(jù)、合同與付款憑證、缺陷證據(jù)、損失證據(jù)等；購車后發(fā)現(xiàn)問題，第一時間到4S店檢測并要求出具書面工單，聯(lián)系12315或市場監(jiān)管局調(diào)解，發(fā)生事故及時報警保存現(xiàn)場證據(jù)；訴訟時可申請證據(jù)保全，委托第三方鑒定，明確索賠請求。產(chǎn)品責(zé)任糾紛訴訟時效為3年，建議發(fā)現(xiàn)問題及時維權(quán)。

購車與使用注意事項

購車前要將銷售人員口頭承諾寫入合同，保留所有宣傳資料，了解輔助駕駛功能等級及邊界；使用中需明確“輔助駕駛”≠“自動駕駛”，需全程監(jiān)控，了解功能適用場景和限制。遇到OTA升級致功能縮水，可主張違約；二手車買家可向車企索賠，但需舉證缺陷在出廠時已存在；車企“使用即視為接受風(fēng)險”等格式條款無效。企業(yè)則要做到宣傳真實，不使用絕對化用語，披露功能限制；提示風(fēng)險，讓客戶簽署風(fēng)險告知書，交付時演示功能、提供書面說明書；留存軟件版本、升級記錄等證據(jù)。

智能汽車技術(shù)發(fā)展迅速，消費者需理性看待輔助駕駛功能，增強證據(jù)意識，遇糾紛依法維權(quán)；企業(yè)應(yīng)堅守法律底線，共同推動行業(yè)健康發(fā)展。

《城市進(jìn)行時》節(jié)目時間：

9:00—10:00首播

21:00—22:00重播

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編輯：郭晉愷 楊潤婷

值周：楊丹妮 張輝

主編：李勝

生態(tài)環(huán)保普法宣傳小知識（云南省大理白族自治州洱海保護(hù)管理條例）

第三章??綜合保護(hù)管理

第二十八條??自治州人民政府應(yīng)當(dāng)建立洱海流域水環(huán)境監(jiān)測體系和預(yù)警機(jī)制，加強對洱海及其入湖河道水環(huán)境質(zhì)量、污染源、水文水資源等的監(jiān)測，實現(xiàn)監(jiān)測信息共享，并定期發(fā)布洱海水環(huán)境狀況公報。嚴(yán)禁干擾或者妨礙洱海水生態(tài)環(huán)境監(jiān)測。