北京
原題：長三角四地消保委聯(lián)合發(fā)布2025上半年消費投訴熱點
近日，上海、江蘇、浙江、安徽四地消保委聯(lián)合發(fā)布2025年上半年消費投訴分析報告。其中，智能產(chǎn)品消費、旅游消費等領(lǐng)域成為消費投訴重災區(qū)。
【旅拍投訴成為新熱點 私人定制游存在風險】
隨著旅游消費升級，旅游加旅拍逐漸成為熱門消費模式，長三角消保委分析發(fā)現(xiàn)，這一領(lǐng)域也暴露出諸多問題，比如私人導游、司機缺乏正規(guī)資質(zhì)，行程安排隨意性大，服務(wù)質(zhì)量難保障，旅拍質(zhì)量參差不齊等。
江蘇省消保委投訴部工作人員雷羿恬說：“部分商家存在服務(wù)內(nèi)容不透明，以低價吸引消費者，將精修照片的數(shù)量進行限制，迫使消費者額外購買更多的照片或者是相冊。還有比如遇到新手攝影師、過時的器材，甚至匆匆忙忙的拍攝過程，使得本來應(yīng)該是高品質(zhì)的旅拍服務(wù)大打折扣。”
【商品質(zhì)量差 補貼“套路”多 智能產(chǎn)品頻遭吐槽】
智能產(chǎn)品消費方面，因產(chǎn)品質(zhì)量不佳、售后服務(wù)響應(yīng)不及時等引發(fā)的消費矛盾也日益凸顯。有消費者反映，商品補貼“套路”太多， 部分商家以“以舊換新”、特殊補貼政策為借口不履行商品“保價責任”，或者借機向消費者銷售以次充好、假冒偽劣產(chǎn)品等。還有“以租代售”暗藏陷阱。
江蘇省消保委投訴部工作人員雷羿恬說：“部分商家利用‘零抵押’‘低月租’的噱頭，吸引年輕消費群體超前消費。實際上消費者支付的租賃費用總額遠高于商品的實際價格，且租賃合同大多默認一年的固定租賃期，不能提前解約，一旦逾期消費者需要支付高昂的買斷費用?！?/p>
記者丨董雯 潘越
來源：江蘇廣電總臺荔枝新聞中心
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
