當(dāng)語(yǔ)言被疾病暫時(shí)封存，如何讀懂那雙眼眸里的渴望？在北京世紀(jì)壇醫(yī)院急診重癥監(jiān)護(hù)室，一場(chǎng)以暖在細(xì)節(jié)的“暖護(hù)行動(dòng)”正用一塊小小的“棒棒糖”需求板，為無聲世界架起通往溫暖的橋梁。

80歲的趙爺爺因氣管切開術(shù)失去言語(yǔ)能力，曾像困在孤島般焦慮不安，直到這塊畫滿生活圖景的需求板來到他面前。“想喝水”“身上癢”“想念家人”……一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)單的圖文標(biāo)識(shí)，成了他與世界對(duì)話的密鑰。當(dāng)護(hù)士握著他的手，指著“想念家人”的圖標(biāo)輕聲詢問時(shí)，爺爺泛紅的眼眶里，藏著的不僅是被理解的感動(dòng)，更是對(duì)這份“懂你”的深深信賴。

這不是普通的需求清單，是護(hù)理團(tuán)隊(duì)用同理心編織的關(guān)懷網(wǎng)絡(luò)：從“熱了”“冷了”的基礎(chǔ)需求，到“不想約束”“吸痰”的特殊照料，再到“想念家人”的心靈慰藉，每一項(xiàng)都精準(zhǔn)戳中患者最真實(shí)的痛點(diǎn)。就像那位在爺爺情緒低落時(shí)，不僅遞上需求板、更播放孫子童趣語(yǔ)音的護(hù)士，用細(xì)節(jié)里的溫度證明：暖護(hù)行動(dòng)，護(hù)的是身體需求，更護(hù)的是那顆渴望被看見的心。

一塊板子承載的是急診重癥監(jiān)護(hù)室對(duì)“暖護(hù)”的注解：它是觀察入微的敏銳，能從細(xì)微表情里捕捉未說出口的需求；是創(chuàng)新不止的執(zhí)著，不滿足于“點(diǎn)頭搖頭”的敷衍，而是找到更貼心的溝通方式；更是將心比心的堅(jiān)守，知道語(yǔ)言缺席時(shí)，一個(gè)眼神、一次握手、一段錄音，都是最有力的陪伴。

在急診重癥監(jiān)護(hù)室，“暖護(hù)行動(dòng)”不只是一句口號(hào)。它是護(hù)理人員蹲下身與患者平視的姿態(tài)，是把“患者想不到”變成“我們先做到”的主動(dòng)，是讓每一個(gè)無聲的需求都被認(rèn)真回應(yīng)的承諾。因?yàn)槲覀儓?jiān)信：真正的護(hù)理，從來不止于病情的監(jiān)護(hù)，更在于讓每一位患者感受到即使說不出話，你的每一個(gè)渴望，我們都懂；你的每一份孤獨(dú)，我們都在。

暖在細(xì)節(jié)，護(hù)至心靈。急診重癥監(jiān)護(hù)室的“棒棒糖”需求板，是“暖護(hù)行動(dòng)”的生動(dòng)縮影，是無數(shù)個(gè)日夜中，護(hù)理人員用愛與專業(yè)書寫的答案：在這里，溫暖從不缺席，只是換了一種方式抵達(dá)。

來源：護(hù)理部

作者：急癥重癥監(jiān)護(hù)室 崔軍 彭蓓

薦稿：劉俐惠 王浠寧

攝影：彭蓓

排版：李春慧

責(zé)編：范曉 張潔

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