8月以來

受廣東地區(qū)持續(xù)強(qiáng)降雨天氣的影響

鐵路運(yùn)輸秩序進(jìn)行調(diào)整

部分列車旅客滯留

廣鐵集團(tuán)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

各相關(guān)單位積極組織轉(zhuǎn)運(yùn)

全力保障旅客順利出行

在風(fēng)雨中筑起堅(jiān)固防線

韶關(guān)東站

8月5日，清遠(yuǎn)地區(qū)遭遇持續(xù)強(qiáng)降雨襲擊，京廣線部分列車被迫停運(yùn)或折返。面對(duì)突發(fā)險(xiǎn)情，韶關(guān)東站迅速啟動(dòng)普鐵轉(zhuǎn)高鐵應(yīng)急預(yù)案，通過多方聯(lián)動(dòng)，成功完成約1.1萬名滯留旅客的轉(zhuǎn)運(yùn)工作。

接到轉(zhuǎn)運(yùn)指令后，韶關(guān)東站立即進(jìn)入應(yīng)急戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)。車站包保干部全部下沉一線，在候車大廳、站臺(tái)、售票窗口等關(guān)鍵點(diǎn)位靠前指揮，確保熱水、應(yīng)急藥品等保障物資供應(yīng)充足。30余名休班黨團(tuán)員聞令而動(dòng)，迅速組成應(yīng)急處置小組，與車站值班人員一道投入轉(zhuǎn)運(yùn)工作。同時(shí)，車站緊急聯(lián)動(dòng)韶關(guān)市交通局、應(yīng)急管理局及公交公司，短時(shí)間內(nèi)調(diào)集279輛大巴車，構(gòu)建起高效順暢的轉(zhuǎn)運(yùn)保障網(wǎng)絡(luò)。

12時(shí)許，轉(zhuǎn)運(yùn)工作全面展開。為避免旅客聚集，車站工作人員提前與每趟列車車長對(duì)接，詳細(xì)掌握老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客情況和需求，采取分車廂、分批次的下車措施，引導(dǎo)旅客有序前往臨時(shí)集合點(diǎn)。售票窗口開啟全部服務(wù)臺(tái)，工作人員快速為旅客辦理退改簽業(yè)務(wù)，耐心解答疑問。

暴雨如注，面對(duì)出站客流與轉(zhuǎn)運(yùn)旅客疊加的雙重壓力，韶關(guān)東站緊急啟用第四候車室作為臨時(shí)避雨區(qū)，增派保潔人員不間斷清潔，確保室內(nèi)環(huán)境整潔，同時(shí)加開熱水供應(yīng)點(diǎn)。站臺(tái)上，工作人員往返于列車與接駁車輛之間，盡管制服早已被打濕，鞋子里灌滿了雨水，他們始終將雨傘向旅客傾斜，小心翼翼地?cái)v扶老年旅客上車，幫助攜帶大件行李的旅客搬運(yùn)物品。

“雖然暴雨打亂了行程，但鐵路部門的應(yīng)急響應(yīng)讓我們特別暖心?！背俗鳮775次列車的張女士感動(dòng)地說。

經(jīng)過鐵路部門與地方政府?dāng)?shù)小時(shí)的協(xié)同作戰(zhàn)，截至當(dāng)天18時(shí)，滯留旅客全部順利通過大巴車轉(zhuǎn)運(yùn)至高鐵站，搭乘接續(xù)列車?yán)^續(xù)旅程。

東莞東站、龍川站

面對(duì)突如其來的汛情，惠州車務(wù)段東莞東車間和龍川車間的干部職工聞“汛”而動(dòng)、沖鋒在前，筑牢鐵路防汛安全屏障，守護(hù)旅客的出行之路。

8月4日清晨，暴雨傾盆而下，京九鐵路惠州地區(qū)線路封鎖的消息傳來，東莞東站立刻進(jìn)入緊張而有序的忙碌中。30余趟旅客列車更改原本運(yùn)輸計(jì)劃，近2萬名旅客的出行計(jì)劃被打亂。

東莞東站第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，車間管理人員靠前指揮，各班組緊密協(xié)作。客運(yùn)人員穿梭在候車室、售票廳之間，耐心向旅客解釋列車變動(dòng)情況，幫助辦理退票、改簽手續(xù)；運(yùn)轉(zhuǎn)班組與調(diào)度部門實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，精準(zhǔn)協(xié)調(diào)列車停靠和股道安排，確保站內(nèi)運(yùn)輸秩序穩(wěn)定。

東莞東站客運(yùn)支部緊急成立應(yīng)急突擊隊(duì)，與“春燕伴您行”服務(wù)臺(tái)同步開展主題黨日志愿服務(wù)。黨員們亮明身份、主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)崗位，在自助設(shè)備前指導(dǎo)操作，在出站口協(xié)助查詢換乘信息，在候車室?guī)头隼先醪堅(jiān)兄攸c(diǎn)旅客，用貼心服務(wù)為暴雨中的旅客送上暖意。

同一時(shí)刻，龍川站也面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。多趟列車停運(yùn)或折返，約5700名旅客受阻滯留。龍川站立即對(duì)接龍川縣政府，協(xié)調(diào)交通、公安等部門建立聯(lián)合指揮部，形成路地聯(lián)動(dòng)的強(qiáng)大合力。

在多方協(xié)同下，龍川站與龍川西站緊急開啟高普轉(zhuǎn)運(yùn)通道，地方政府調(diào)配的88趟公交班次免費(fèi)接送旅客換乘高鐵。車站全員上陣，一邊維持現(xiàn)場(chǎng)秩序、做好宣傳解釋，一邊為重點(diǎn)旅客提供“一對(duì)一”幫扶和綠色通道。

經(jīng)過3小時(shí)緊張轉(zhuǎn)運(yùn)，首批旅客順利抵達(dá)換乘點(diǎn)，此次轉(zhuǎn)運(yùn)共服務(wù)旅客6200余人次。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次應(yīng)對(duì)強(qiáng)降雨過程中，廣鐵集團(tuán)累計(jì)增開高鐵專列20列，成功組織轉(zhuǎn)運(yùn)滯留旅客32715人。截至8月7日，受暴雨影響的所有鐵路線路運(yùn)輸秩序已全面恢復(fù)，全部列車均正常開行。

中國鐵路廣州局集團(tuán)有限公司融媒體中心出品

文圖：通訊員 方杰 陳芊釬 林燦佳 董劍鋒

編輯：廖斐茹

審核：趙岳 戴舒婷

監(jiān)制：曾佳梅

受暴雨影響線路列車全面恢復(fù)開行！

廣東連續(xù)強(qiáng)降雨，廣鐵組織7000多人全力保障鐵路運(yùn)輸安全