8 月 7 號那天，聽媒體說啊，有網(wǎng)友在 12306 平臺買火車票的時候，碰到座位分配的麻煩事兒了。

當(dāng)時可能是剩下的票不多了，這網(wǎng)友的孩子被安排在了 01 號車廂，可他自己呢，卻被分到了 16 號車廂。
等票出了之后，這網(wǎng)友一看，好家伙，這座位隔得也太遠(yuǎn)了，這出行得多不方便吶。就在 8 月 7 號當(dāng)天，12306 鐵路客服給出回應(yīng)了，說目前這個平臺還沒辦法在線選座，也不能選連座，座位分配都是系統(tǒng)根據(jù)剩下的票數(shù)情況自動弄出來的。
客服還說呢，如果有乘客帶著小孩一起坐車，結(jié)果被分到不同車廂了，上車之后可以找乘務(wù)人員，讓他們幫忙協(xié)調(diào)調(diào)整座位。
客服另外提到，會把用戶提出的“線上選座”這個建議記錄下來反饋上去，后續(xù)也會考慮怎么優(yōu)化改進(jìn)。
這事兒一出來，網(wǎng)友們可炸鍋了，反應(yīng)那叫一個激烈。有個網(wǎng)友氣呼呼地評論說：“這算法是不是出啥毛病啦！把母子倆分得這么遠(yuǎn)，難道是想讓孩子體驗一把‘被拐’的感覺不成？”
還有個網(wǎng)友更不客氣，直接就說：“12306 這是咋想的呀？不能選座就算了，還把孩子和家長弄到車廂兩頭去，這是要逼得家長在火車上玩‘捉迷藏’嗎？”
從法律這方面琢磨琢磨，這事兒引出了兩個挺值得關(guān)注的問題。

你看啊，按照《旅客運(yùn)輸規(guī)程》第十二條規(guī)定，未滿 14 周歲的兒童出門旅行，得有大人陪著?？涩F(xiàn)在系統(tǒng)把母子倆一個放 01 車廂，一個放 16 車廂，這“陪同”還能有啥實際作用呢？萬一孩子在旅途中突然生病了，母親說不定得花二十分鐘，在密密麻麻的人群里擠過去才能到孩子身邊，這明顯和“陪同”的本意不一樣啊。
所以啊，鐵路部門在設(shè)計座位分配算法的時候，真得好好考慮考慮這種帶孩子一起出行的情況，盡量保證家長和孩子能被安排在挨著的車廂，或者就在同一車廂里，這樣孩子的安全和方便才能有保障啊。