原標(biāo)題：北京西城：通報(bào)涉預(yù)付式消費(fèi)糾紛案件情況

本報(bào)訊 日前，北京市西城區(qū)人民法院召開“涉預(yù)付式消費(fèi)糾紛案件典型案例”新聞通報(bào)會(huì)，梳理近年來西城區(qū)法院審理涉預(yù)付式消費(fèi)糾紛案件的總體情況，發(fā)布典型案例。

西城區(qū)法院黨組成員、副院長張朝陽介紹，2022年至2025年上半年，西城區(qū)法院審理涉預(yù)付式消費(fèi)糾紛案件數(shù)量呈現(xiàn)上升趨勢，從2022年804件，增長至2023年1181件，2024年進(jìn)一步增至1583件，2025年上半年收案已達(dá)892件，其中教育培訓(xùn)類占比約30%、運(yùn)動(dòng)健身類占比約18%、美容美發(fā)類占比約14%，案件呈現(xiàn)出糾紛起因表現(xiàn)多樣、消費(fèi)者舉證面臨困難、責(zé)任主體認(rèn)定復(fù)雜的特點(diǎn)。

本次通報(bào)會(huì)共發(fā)布6個(gè)典型案例，其中既包括經(jīng)營者“多頭簽約分頭跑路”、隱瞞締約重要事實(shí)、合同服務(wù)內(nèi)容與廣告宣傳不符、單方面對經(jīng)營場所進(jìn)行重大變更、停業(yè)后拒不提交證據(jù)證明其提供服務(wù)數(shù)量和價(jià)格的案件，也包括消費(fèi)者單方原因解除合同要求退費(fèi)的案件。

西城區(qū)法院立案庭副庭長韓永飛提示，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)開展預(yù)付式消費(fèi)業(yè)務(wù)，遵循誠實(shí)信用原則，建立健全內(nèi)部管理制度，規(guī)范合同簽訂與履行流程，確保自身經(jīng)營的可持續(xù)性；監(jiān)管部門等各方應(yīng)齊抓共管，營造良好消費(fèi)環(huán)境，強(qiáng)化行政監(jiān)管效能，完善制度保障，深化社會(huì)共治格局，建立跨部門風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警平臺(tái)，培育消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)；消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)理性判斷、依法維權(quán)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，謹(jǐn)慎選擇經(jīng)營主體，仔細(xì)審查合同條款，明確自身權(quán)利義務(wù)，妥善保存相關(guān)證據(jù)，依法維護(hù)自身權(quán)益。

（袁慧 王新棠 鄭敬茹）（袁慧,王新棠,鄭敬茹）

（人民法院報(bào)）