8月3日，西安大雁塔景區(qū)發(fā)生的游客被打的暴力事件徹底顛覆了對(duì)這個(gè)行業(yè)的認(rèn)知，游客王女士在漢服攝影館遭遇毆打這個(gè)事情，可以說(shuō)是撕開(kāi)了旅游市場(chǎng)亂象的傷疤。

西安即長(zhǎng)安，漢服攝影本就是這座城市旅游的特色項(xiàng)目。然而，部分商家卻將傳統(tǒng)文化變成了宰客工具。有關(guān)游客透露，1500元的套餐承諾60張底片，而實(shí)際拍攝敷衍了事。商家態(tài)度惡劣，服務(wù)質(zhì)量與宣傳嚴(yán)重不符，成了常態(tài)。這種欺詐行為 在諸多旅游市場(chǎng)屢見(jiàn)不鮮。

王女士被打事發(fā)經(jīng)過(guò)令人十分憤慨，商家先是拖延選片時(shí)間，后對(duì)游客實(shí)施暴力。王女士被打致腦震蕩住院，三個(gè)孩子無(wú)人照料。警方立案后商家仍逍遙法外，拒不賠償和道歉。網(wǎng)友戲稱(chēng)：這種囂張氣焰背后是違法成本過(guò)低，故而商家有恃無(wú)恐。

這件事情背后表明，咱們旅游市場(chǎng)監(jiān)管存在明顯漏洞。類(lèi)似的消費(fèi)糾紛在各大景區(qū)也是常有發(fā)生，商家往往利用游客行程緊張的特點(diǎn)強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，加之監(jiān)管部門(mén)執(zhí)法不力，更是助長(zhǎng)了這不良風(fēng)氣。游客維權(quán)成本高，多數(shù)人選擇忍氣吞聲。

涉事漢服館面對(duì)媒體采訪(fǎng)時(shí)，先是矢口否認(rèn)，后粗暴掛斷電話(huà)。這種做賊心虛的表現(xiàn)，恰好印證了其經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。網(wǎng)友呼吁：為旅游行業(yè)的更好發(fā)展，旅游市場(chǎng)的害群之馬必須清除。

西安作為熱門(mén)旅游城市，此類(lèi)事件更是嚴(yán)重?fù)p害城市了形象。去年麗江打人事件就曾引發(fā)全國(guó)關(guān)注。各地都在整治旅游亂象，西安不能重蹈覆轍。

網(wǎng)友說(shuō)的好，監(jiān)管部門(mén)要主動(dòng)作為，不能等媒體曝光才行動(dòng)！建立黑名單制度，對(duì)違法商家定格處罰。完善快速調(diào)解機(jī)制，降低游客維權(quán)門(mén)檻。而不是無(wú)處維權(quán)。

隨著各地旅游業(yè)的發(fā)展，相信王女士的遭遇并不是個(gè)案。每年的旅游旺季，多少都會(huì)曝出類(lèi)似糾紛。大多游客處于絕對(duì)弱勢(shì)，需要相關(guān)部門(mén)制度性的保護(hù)。僅靠個(gè)案處理并不能解決根本問(wèn)題！

咱們旅游市場(chǎng)需要多方努力，共同促進(jìn)其健康發(fā)展。商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是基礎(chǔ)，監(jiān)管?chē)?yán)格執(zhí)法是關(guān)鍵，游客理性消費(fèi)是保障。三方合力才能營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，建立長(zhǎng)期合作共贏(yíng)。

這起事件暴露出來(lái)的問(wèn)題值得咱們深思。旅游也不是法外之地，任何人都要遵守國(guó)家法律。

打人者必須受到嚴(yán)懲，還受害者及廣大消費(fèi)群體一個(gè)公道！