優(yōu)化調(diào)整交通組織，讓游客輕松無憂暢游；結(jié)合游客需求，提供行李寄存服務(wù)；堅持問題導(dǎo)向，整治各類市場秩序問題……深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開展以來，貴陽貴安各地各部門進(jìn)一步錘煉好作風(fēng)、提振精氣神，切實把開展學(xué)習(xí)教育與服務(wù)群眾、推動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，推動學(xué)習(xí)教育成果可感可及，為市民游客安心、放心、舒心出游提供全方位保障。

優(yōu)化交通組織 讓游客出行更順暢

每年7、8月份，在全國各地出現(xiàn)“蒸籠模式”的時候，貴陽因為涼爽的天氣，成為全國各地游客避暑首選地。作為熱門旅游城市，打造舒適暢通的出行環(huán)境，才能讓游客有美好的旅游體驗。

學(xué)習(xí)教育期間，市交管局持續(xù)推動作風(fēng)轉(zhuǎn)變與服務(wù)群眾深度融合，變被動解決交通投訴問題為主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，多舉措優(yōu)化調(diào)整交通組織，提升游客旅游體驗感。

“大量游客的涌入為城市交通帶來新的考驗。我們聚焦作風(fēng)轉(zhuǎn)變與服務(wù)升級，推動學(xué)習(xí)教育見行見效。”市交管局宣教處民警劉縱緯說，在游客夜間出行的熱門打卡地青云市集周邊的遵義路、青云路路段劃定了夜間限時停車區(qū)域，明確可停車時段，有效緩解游客的“停車焦慮”。對小吃集中的民生路實施“限時禁行”，并開通住戶通行報備通道，啟動交通管控措施，在保障民生便利的同時，也讓游客在這里放心逛街。在游客集中的甲秀樓附近實施臨時交通管制，對中華南路方向車輛禁止直接駛?cè)胛骱?，需繞行新華路、紀(jì)念塔調(diào)頭，以緩解該區(qū)域交通壓力。

“出來旅游，找車位是最頭疼的問題。貴陽推出夜間限時停車，對我們自駕游客來說真的太好了。”日前，來自成都的游客李先生在青云市集附近的夜間限時停車區(qū)停車后，對貴陽的出行體驗贊不絕口。

響應(yīng)游客需求 推出行李寄存服務(wù)

“以前，要么把行李存在酒店再游玩，要么拖帶行李游玩。現(xiàn)在，貴陽軌道交通站點(diǎn)就能存行李，對游客來說太方便了?！眮碜灾貞c的游客黃女士在貴陽軌道交通噴水池站的便民寄存柜前感嘆。

貴陽市城市軌道交通運(yùn)營公司黨群人資部副經(jīng)理王皓坤介紹，學(xué)習(xí)教育開展以來，貴陽市公共交通投資運(yùn)營集團(tuán)有限公司持續(xù)聚焦游客需求，拓展服務(wù)項目，在“一場兩站”、換乘站等9個車站（軌道交通1號線貴陽北站、貴陽火車站、北京路站、中山西路站，2號線金陽醫(yī)院站、延安西站、噴水池站、省人民醫(yī)院站、龍洞堡機(jī)場站）設(shè)置便民寄存柜，在軌道交通1、2號線14個車站（軌道交通1號線觀山湖公園站、國際生態(tài)會議中心站、貴陽北站、北京路站、中山西路站、河濱公園站、貴陽火車站，軌道交通2號線噴水池站、泉湖公園站、興筑路站、延安西路站、紫林庵站、陽明祠站、龍洞堡機(jī)場站）的安檢點(diǎn)附近新增臨時行李存放新服務(wù)，助力游客“解放雙手”“輕裝上陣”在貴陽游玩。這些服務(wù)推出后，迅速贏得游客青睞。

截至目前，貴陽軌道交通的便民寄存柜和臨時行李存放服務(wù)已累計為市民和游客提供11萬余次免費(fèi)寄存服務(wù)，廣受好評。

堅持問題導(dǎo)向 大力規(guī)范市場秩序

“感謝南明區(qū)市場監(jiān)督管理局五里沖分局的領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員，感謝你們始終維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，堅守崗位為民服務(wù)的初心?！?月9日，貴陽12345熱線平臺上，西安市市民楊女士留言點(diǎn)贊南明區(qū)市場監(jiān)督管理局的暖心服務(wù)。

原來，日前，楊女士父母在貴陽旅游期間花費(fèi)了5.2萬元購買翡翠飾品，返家后，想退貨卻苦于無法聯(lián)系商家。楊女士便撥打貴陽市12345政務(wù)服務(wù)熱線求助，該熱線立即將其訴求轉(zhuǎn)派至南明區(qū)市場監(jiān)管局。在南明區(qū)市場監(jiān)管局與商家的溝通下，幫助楊女士父母退款退貨。于是就有了楊女士的點(diǎn)贊留言。

學(xué)習(xí)教育開展以來，南明區(qū)市場監(jiān)管局以“嚴(yán)監(jiān)管、優(yōu)服務(wù)、提效能”為主線，將作風(fēng)建設(shè)融入旅游市場監(jiān)管全過程，通過精簡檢查流程、規(guī)范執(zhí)法行為、強(qiáng)化廉政監(jiān)督，實現(xiàn)監(jiān)管效能與群眾滿意度雙提升。針對涉旅投訴，該局明確了“30分鐘+2個小時+12小時”分時段響應(yīng)機(jī)制，累計妥善處理投訴615件，獲貴陽12345平臺群眾留言表揚(yáng)10余次，督促40家酒店退費(fèi)7600余元。為規(guī)范市場秩序，該局在轄區(qū)內(nèi)發(fā)展ODR企業(yè)62家，新建消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站25個，檢查涉旅場所600家/次，立案查處酒店哄抬價格、景區(qū)周邊經(jīng)營者電梯超期未檢驗、銷售過期食品、虛假宣傳、計量違法等涉旅違法線索20余件。在源頭治理方面，該局聯(lián)合南明區(qū)文體廣電旅游局發(fā)布《關(guān)于暑期規(guī)范酒店住宿餐飲市場價格及旅游產(chǎn)品虛假宣傳的提醒告誡函》2000余份。針對攜程、美團(tuán)平臺售罄房源鏈接無法即時下架、臨時上調(diào)房價問題，積極上報相關(guān)單位處置。

南明區(qū)市場監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)人表示，下一步，將以作風(fēng)之變引領(lǐng)作為之效，讓前來貴陽旅游的游客可感可及學(xué)習(xí)教育成果。

來源 | 貴陽網(wǎng)

編輯 | 盧珊

統(tǒng)籌 | 干江沄

編審 | 趙禾稼