近日，云南西雙版納的星光夜市被指“強(qiáng)制要求游客下載商業(yè)平臺掃碼入園”，引發(fā)關(guān)注。8月9日，南都N視頻記者從景洪市文化和旅游局發(fā)布的情況說明獲悉，該局高度重視此問題，立即聯(lián)合江北街道對相關(guān)情況進(jìn)行核實(shí)。該局表示，景區(qū)拓寬入園渠道，保障自主選擇，推行4種方式入園。

近期，有多名網(wǎng)友在社交平臺發(fā)文稱，云南西雙版納的星光夜市入口工作人員表示“抖音掃碼”才可入場，還要求未安裝客戶端的游客現(xiàn)場下載。相關(guān)圖片顯示，現(xiàn)場設(shè)置了寫有“掃碼領(lǐng)票入園” 的廣告牌。

有網(wǎng)友稱，景區(qū)其實(shí)可以通過刷身份證的方式進(jìn)入，但工作人員不會主動告知。南都記者查詢發(fā)現(xiàn)，今年春節(jié)期間，景區(qū)相關(guān)賬號曾公布通過小程序預(yù)約入園的方式。

8月7日，云南景洪市文化和旅游局發(fā)布情況說明稱，近日，告莊西雙景湄公河·星光夜市因入園方式問題引發(fā)社會關(guān)注和討論。針對媒體報(bào)道和游客反映的“要求游客通過抖音掃碼入園問題”，該局高度重視，立即聯(lián)合江北街道對相關(guān)情況進(jìn)行核實(shí)。

據(jù)情況說明，景區(qū)拓寬入園渠道，保障自主選擇。為方便游客入園，暢通入園渠道，景區(qū)推行抖音掃碼、微信掃碼、刷身份證及身份信息登記等4種方式入園。同時(shí)，景區(qū)入口處已在逐步更新和完善各類入園方式的操作流程圖，并安排了專業(yè)的引導(dǎo)員，為游客提供更好的答疑和引導(dǎo)服務(wù)，以便游客快速順暢入園，增強(qiáng)游客體驗(yàn)感。

另一方面，景區(qū)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)引導(dǎo)。為從根本上提升服務(wù)質(zhì)量，景區(qū)已于8月6日對員工開展全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，要求員工全面熟悉各類入園方式的操作流程，以最快的速度為游客解疑和服務(wù)。

后續(xù)，景洪市文化和旅游局將持續(xù)督促景區(qū)提升員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平，為每一位游客朋友提供更為專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

采寫：見習(xí)記者 陳宇溪 南都N視頻記者 敖銀雪