一塊方寸之間的標識牌，依托一個小小的二維碼，也能打造成服務民生的數(shù)據(jù)大平臺。通過這個信息數(shù)據(jù)“一碼聚合”平臺，讓街區(qū)治理既有“智慧大腦”又有“民生溫度”。

記者了解到，早在2021年，曹家渡街道即實現(xiàn)了轄區(qū)內(nèi)914家沿街商鋪、92個居住小區(qū)、124個地下空間“一碼統(tǒng)管”全覆蓋。今年以來，街道以“融網(wǎng)強格、多格合一”為指導，在原有“一碼統(tǒng)管”特色項目基礎上，迭代升級“曹家渡街道綜合治理及智能化場景應用管理平臺”——“碼上辦”，打造出高效協(xié)同的數(shù)字化聯(lián)動監(jiān)管綜合治理體系。

精準處置“游擊戰(zhàn)”

市民可隨時掃碼上報

“現(xiàn)在路上清爽多了！之前一到晚上，這些攤販不但堵塞人行道，還弄得到處都是果皮垃圾?！苯┨欤忻駝⑾壬l(fā)現(xiàn)萬航渡路上流動水果攤販不再“出沒”，道路環(huán)境面貌也有了明顯改善。

對居民訴求的高效回應，得益于街道全域門責“碼上辦”數(shù)字化治理系統(tǒng)。原來，曹家渡街道網(wǎng)格工作人員在“碼上辦”周邊商戶掃碼反饋記錄中發(fā)現(xiàn)，該處夜間時常出現(xiàn)零星攤點，隨即聯(lián)合綜合行政執(zhí)法隊采取“錯時執(zhí)法+定點值守”的方式，1周內(nèi)查處了3起占道經(jīng)營，終結(jié)了這場“水果游擊戰(zhàn)”。

無獨有偶，市民陳女士在長寧路綠島附近散步時，發(fā)現(xiàn)人行道上出現(xiàn)一處無證燒烤攤，油煙彌漫，影響通行。她立即掃描附近店鋪門前的“一店一碼”提交線索，系統(tǒng)自動定位并推送預警至網(wǎng)格工作站和執(zhí)法終端，執(zhí)法人員很快抵達現(xiàn)場勸離攤販，并對周邊區(qū)域展開重點巡查，防止回潮。

“以前流動攤販跟我們‘打游擊’，現(xiàn)在系統(tǒng)就是‘千里眼’，投訴即辦、精準打擊?！?/p>

街道管理辦負責人表示，長期以來，流動攤販，特別是夜間流動攤販監(jiān)管，是市容衛(wèi)生環(huán)境治理的一大難題。其主要原因在于流動攤販多地設攤、行蹤不定、容易回潮。

如今，市民發(fā)現(xiàn)各類治理問題均可以掃描周邊商鋪的“碼上辦”立即上報。接到掃碼投訴后，由街道城運中心“碼上辦”平臺20分鐘內(nèi)完成派單，由路段長、固守隊或第三方負責在1小時內(nèi)接單響應。投訴事項處置完畢后，立刻上傳辦結(jié)情況，通過再次掃碼還可以查看辦結(jié)情況，形成完整閉環(huán)。

開店辦事“碼上辦”

“三色臉譜”實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)督

記者發(fā)現(xiàn)，通過掃描店鋪門口張貼的二維碼，可以分別登錄公眾端、商戶端和管理端三個場景端口。

市民可以通過公眾端掃碼隨時反映問題、提供建議，做到投訴響應“碼上到”；

門責單位通過商戶端實現(xiàn)在線需求上報、政策咨詢，做到開店辦事“碼上辦”；

路段長和執(zhí)法人員則通過管理端查詢商戶詳細信息，了解商戶申請事項辦理情況、日常巡查記錄及整改情況，實現(xiàn)電子臺賬件件留痕、任務派發(fā)事事回應——形成“碼上監(jiān)管”“碼上服務”“碼上監(jiān)督”三位一體治理新模式。

“以前辦理一個店招備案要跑好幾趟，現(xiàn)在掃碼就能提前咨詢相關(guān)信息，少跑很多次?！?/p>

康定路856號的一家新開店老板告訴記者，自從門口張貼了這個“一碼聚合”的“碼上辦”二維碼，辦事效率得到了大大的提升，商戶通過小程序中的“開店服務”功能，可在線咨詢辦理小型裝修備案、店招店牌備案、生活垃圾申報、裝修垃圾清運和廢棄油脂處置等6大高頻事項，有效減少了往返頻次，提高辦結(jié)效率。

街道依托“門責自律聯(lián)盟”開展常態(tài)化監(jiān)督，推行由聯(lián)盟小組定期巡查、組織商戶自查互查，并吸納居民、快遞員等社會力量參與巡查，動態(tài)采集環(huán)境數(shù)據(jù)。同步基于巡查結(jié)果、商戶自檢及公眾反饋等各類數(shù)據(jù)維度，智能生成“三色臉譜”動態(tài)評級：

綠色笑臉?（常態(tài)良好）：月度巡查不超過1次，優(yōu)先推薦評優(yōu)。

?黃色平臉?（常態(tài)一般）：每周巡查1次，定向推送管理規(guī)范。

?紅色哭臉?（常態(tài)不佳）：納入重點監(jiān)管，實施聯(lián)合檢查+專項指導。

通過“自治巡查+智能評級”雙軌制，既實現(xiàn)精準化、差異化監(jiān)管，有效減少執(zhí)法部門對商戶的過度干擾；又通過公開評價，激發(fā)商戶履行門責自律的主動性和自覺性，實現(xiàn)管理“無事不擾”“無處不在”。

各方協(xié)同“融網(wǎng)強格”

打造更具特點的自律聯(lián)盟隊伍

曹家渡街道堅持黨建引領(lǐng)，不斷優(yōu)化“碼上辦”平臺功能，旨在以“多格合一”機制充分地將市民動員起來，共同參與街區(qū)治理，做到共建、共治、共享。

充分發(fā)揮自律組織在全域門責管理中的積極作用，以路段長為牽引，以路段為單位，動員商戶組成“門責自律聯(lián)盟”，聚焦行業(yè)特點，開展民主協(xié)商，共同建立起大家滿意、人人認可的自律聯(lián)盟規(guī)章。運用好集中培訓、上門宣傳等方式，使各門責單位充分了解門責自律的范圍與內(nèi)容，引導更多街面力量參與門責管理的工作。

下一步，還計劃建立更具街區(qū)特點的自律聯(lián)盟隊伍，如在昌平路街區(qū)，發(fā)揮街道市民中心和志愿者服務中心的示范引領(lǐng)作用，發(fā)展快遞、外賣小哥等新就業(yè)群體共同參與城區(qū)治理；在延武膠區(qū)域建立酒吧等輕餐飲業(yè)的行業(yè)自律聯(lián)盟，倡導環(huán)境友好、營商友好、商居友好、寵物友好的街道氛圍。

未來，曹家渡街道將進一步夯實“融網(wǎng)強格”基礎，持續(xù)深化“碼上辦”系統(tǒng)應用，依托網(wǎng)格聯(lián)勤聯(lián)動機制，充分發(fā)揮網(wǎng)格工作站前沿哨點、信息樞紐和協(xié)同平臺的作用，實現(xiàn)線索動態(tài)感知、力量科學調(diào)配、街區(qū)多維共治，為打造兼具煙火氣與高品質(zhì)的曹家渡“五色生活圈”注入數(shù)治動能，讓市民暢享安全、舒心、有序的美好生活。

記者：黃競競

編輯：路景斕

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