前言

近年來，出境旅行已經(jīng)成為大眾生活中的一部分，中國游客遍布世界各地的景點(diǎn)，人數(shù)眾多，消費(fèi)能力突出，成為各國旅游產(chǎn)業(yè)的重要支撐力量。

然而，在一些原本友好的國家，卻陸續(xù)出現(xiàn)了刺眼的“中文標(biāo)識(shí)”，從“禁止吸煙”到“不得還價(jià)”“禁止隨地如廁”，直指中國游客，令不少人感到不適。

繼德國之后，英國也開始出現(xiàn)“中文標(biāo)識(shí)”？這是出于善意的提示，還是赤裸裸的偏見？

德國的“提示”令人寒心？

在大多數(shù)中國游客的印象中，德國是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)、守時(shí)、秩序井然的國家。

柏林的博物館島、慕尼黑的商業(yè)街區(qū)、法蘭克福的城市廣場(chǎng)，街道整潔、交通準(zhǔn)時(shí)，給人留下深刻印象。

但當(dāng)越來越多游客踏足這些熱門景點(diǎn)，卻發(fā)現(xiàn)了一些令人不適的細(xì)節(jié)。

在博物館島的入口處，一塊寫著“請(qǐng)勿觸碰展品”的標(biāo)識(shí)格外顯眼——引人注目的不是內(nèi)容，而是語言。

標(biāo)識(shí)上方是醒目的中文，而德語、英語等其他語言版本則被壓縮在角落，字體小得需要湊近才能看清。

類似的情況也出現(xiàn)在慕尼黑的商業(yè)街：櫥窗旁豎立的“請(qǐng)勿大聲喧嘩”“禁止吸煙”標(biāo)牌，同樣以顯眼的中文呈現(xiàn)。

起初，一些游客認(rèn)為這是德國人的“貼心”之舉——畢竟中文能讓中國游客一眼看懂，避免誤解。

但仔細(xì)想想，為什么只有中文被放大加粗？為何沒有法語、西班牙語、日語等同等突出的版本？難道其他國家的游客就不會(huì)大聲喧嘩或觸碰展品嗎？

更令人不悅的是，這些標(biāo)識(shí)幾乎只出現(xiàn)在中國游客常去的區(qū)域。

例如慕尼黑瑪利亞廣場(chǎng)周邊的商鋪，幾乎都設(shè)有類似的“文明提醒”，而對(duì)其他國籍的游客，則鮮有類似的特別提示。

這種“有選擇性地提示”雖未明說“不歡迎”，卻在潛移默化中傳遞出一種信息：你們是需要被特別提醒的群體。

一些在德國留學(xué)的中國學(xué)生也曾指出，這類標(biāo)識(shí)的出現(xiàn)，與近年來部分中國游客在國外的不文明行為有關(guān)。

例如有媒體報(bào)道，個(gè)別游客在公共場(chǎng)所隨地吐痰、插隊(duì)，甚至在博物館內(nèi)大聲打視頻電話。這些個(gè)案被當(dāng)?shù)孛襟w反復(fù)報(bào)道，逐漸形成對(duì)中國游客的刻板印象。

于是，當(dāng)?shù)毓芾頇C(jī)構(gòu)和商家選擇了最直接的方式——用中文標(biāo)識(shí)來進(jìn)行“定向管理”。

但這種做法忽略了一個(gè)基本事實(shí)：不文明行為并非某一國家游客的專屬，任何國家都有個(gè)別不守規(guī)矩的人。

公共場(chǎng)所本應(yīng)倡導(dǎo)的是“對(duì)所有游客一視同仁”，而不是讓部分游客剛踏入景點(diǎn)就感受到一種無形的疏離。

英國的“文明引導(dǎo)”

如果說德國的中文標(biāo)識(shí)還帶有“善意提醒”的成分，那么英國的部分標(biāo)識(shí)則更直接地表現(xiàn)出針對(duì)性。

在倫敦的大英博物館、塔橋周邊的購物中心，中國游客頻繁看到“不得還價(jià)”“禁止休息”等純中文提示。

有游客分享過一段經(jīng)歷：在倫敦一家大型商場(chǎng)內(nèi)，他走到一處休息區(qū)準(zhǔn)備坐下，卻被旁邊的“禁止休息”中文標(biāo)識(shí)勸退。

但奇怪的是，幾米之外，幾位西方游客正輕松地坐在那里聊天，并未受到任何干預(yù)。

這種差異化的處理，讓原本愉快的購物體驗(yàn)變得尷尬。

更微妙的是，這些中文標(biāo)識(shí)并未配有英文或其他語言版本，似乎默認(rèn)“只有中國游客會(huì)有這些行為”。

比如“不得還價(jià)”的牌子，就立在紀(jì)念品商店門口，但實(shí)際上，講價(jià)行為在很多國家的游客中都存在，并非中國游客獨(dú)有。

這種現(xiàn)象背后，是英國旅游和零售行業(yè)的一種“管理捷徑”——用最直接的方式應(yīng)對(duì)他們眼中的“主要問題群體”。

對(duì)于他們來說，中文標(biāo)識(shí)能迅速讓目標(biāo)人群理解規(guī)則，從而減少他們認(rèn)為的“麻煩”。

但這種做法同樣忽略了文化尊重與游客體驗(yàn)的重要性。

事實(shí)上，英國在吸引中國游客方面一直非常積極。

多年前就有倫敦地鐵推出中文導(dǎo)覽地圖、商場(chǎng)配備中文導(dǎo)購員的舉措。

如今，部分地區(qū)卻出現(xiàn)帶有標(biāo)簽化的標(biāo)識(shí)，不禁讓人質(zhì)疑當(dāng)?shù)卦诼糜喂芾砩蠌摹皻g迎”轉(zhuǎn)向了“戒備”。

更重要的是，這類標(biāo)識(shí)對(duì)英國旅游業(yè)的長期發(fā)展并無益處。

中國游客消費(fèi)能力強(qiáng)，尤其在奢侈品、餐飲、門票等方面支出可觀。

一旦游客感到被區(qū)別對(duì)待或歧視，負(fù)面口碑將迅速傳播，影響更多潛在游客的選擇。

旅游業(yè)是高度依賴口碑的產(chǎn)業(yè)，任何帶有負(fù)面情緒的反饋，都將在未來市場(chǎng)中發(fā)酵。

韓國的“明確拒絕”

相較于德國的隱性區(qū)別和英國的單向提示，韓國部分景點(diǎn)和商家對(duì)中國游客的態(tài)度更為直接——甚至接近排斥。

在濟(jì)州島的部分景區(qū)門口，可以看到中文寫著“禁止隨地如廁”的牌子，沒有韓文、英文等其他語言。

首爾明洞的某些餐廳，甚至在門口用中文寫著：“中國人謝絕入內(nèi)”。

這種直白的做法，不僅令人震驚，也引發(fā)了廣泛爭(zhēng)議。

要知道，韓國曾是中國游客最喜愛的出境游目的地之一。

濟(jì)州島的免簽政策、首爾的購物街、韓流偶像和韓劇帶來的熱潮，曾吸引大量中國游客。

甚至在疫情之前，中國游客占韓國入境游客的比重超過三分之一。

但近幾年，由于政治關(guān)系緊張、輿論沖突，以及個(gè)別游客的不文明行為被不斷放大，韓國社會(huì)對(duì)中國游客的態(tài)度發(fā)生了明顯變化。

媒體與社交平臺(tái)的推波助瀾，使少數(shù)人的不當(dāng)行為被當(dāng)作群體特征傳播，久而久之，一些商家和景點(diǎn)便采取最簡(jiǎn)單粗暴的方式——用中文警示甚至拒絕接待，來規(guī)避他們認(rèn)為的麻煩。

這種做法短期內(nèi)似乎能減少?zèng)_突，但從長遠(yuǎn)來看，無異于自斷財(cái)路。

中國游客帶來的不僅是門票收入，更包括餐飲、住宿、交通、購物等整條旅游產(chǎn)業(yè)鏈的消費(fèi)。

一旦失去這一龐大的消費(fèi)群體，韓國旅游業(yè)必將受到嚴(yán)重沖擊。

更嚴(yán)重的是，這種“單獨(dú)點(diǎn)名”的標(biāo)識(shí)，會(huì)在游客心中留下深刻的負(fù)面印象。

對(duì)于絕大多數(shù)遵守規(guī)則、注重形象的中國游客來說，他們被迫與個(gè)別不文明行為者捆綁在一起，承受不屬于自己的指責(zé)與偏見。

這不僅是旅游體驗(yàn)的失敗，更是文化交流的倒退。

結(jié)語

旅游，本應(yīng)是一場(chǎng)跨越國界的文化交流與身心放松的旅程。

然而，當(dāng)?shù)聡?、英國、韓國等地頻頻出現(xiàn)帶有明顯針對(duì)性的“中文標(biāo)識(shí)”時(shí)，原本美好的旅行體驗(yàn)便被貼上了隔閡與不信任的標(biāo)簽。

確實(shí)，中國游客中存在極少數(shù)不文明行為者，但這種個(gè)例不應(yīng)成為全體被區(qū)別對(duì)待的理由。

文化尊重是雙向的，中國游客應(yīng)自覺維護(hù)良好形象，接待地也應(yīng)以公平、包容的態(tài)度對(duì)待所有游客。

唯有雙方共同努力，才能讓跨國旅游真正成為人與人之間互相欣賞、互相理解的橋梁，而不是彼此戒備的戰(zhàn)場(chǎng)。

希望未來，這些帶有偏見的中文標(biāo)識(shí)能從世界各地消失，讓旅行回歸它應(yīng)有的純粹與美好。