江西省殘疾人聯(lián)合會

在“高效辦成一件事”改革中

將服務(wù)模式從“分散辦”向“集成辦”轉(zhuǎn)型

實現(xiàn)復(fù)雜事項簡單辦

特殊群體上門辦

常規(guī)事項網(wǎng)上辦

讓殘疾人辦事更高效、更便捷、更暖心

在辦證大廳，我們遇到了前來領(lǐng)取殘疾人證的劉聿飛，他因腦溢血，導(dǎo)致偏癱。一周前，他在手機(jī)上提交了辦證申請。

南昌市西湖區(qū)居民 劉聿飛

“掃個臉，然后就加載出了很多的信息，上傳了身份證，還有戶口，還有我自己的底照片、殘疾評定表，整個（辦理）過程非常流暢?！?/p>

過去，辦理殘疾人證及相關(guān)補(bǔ)貼需跑殘聯(lián)、民政、人社等多個部門，材料反復(fù)提交，辦理周期平均耗時達(dá)到49個工作日，如果是偏遠(yuǎn)地區(qū)和重度殘疾人群體，更面臨“出行難、辦證難”的雙重困境。

省殘聯(lián)組聯(lián)處工作人員 胡群

“殘疾人出門比較難，還有智力和精神（問題）的，網(wǎng)上申請不需要殘疾人去跑。”

去年，省殘聯(lián)牽頭衛(wèi)健、民政、人社等部門，將殘疾人證辦理、“兩項補(bǔ)貼”發(fā)放、就業(yè)幫扶、社保補(bǔ)貼等10個事項整合為“一件事”進(jìn)行改革。同時，打破部門壁壘、融合申請表單、精簡辦理材料，殘疾人或監(jiān)護(hù)人只需填一張表、準(zhǔn)備一套材料、到一個窗口（或端口）辦理，就能線上線下限時辦結(jié)。

南昌市西湖區(qū)殘聯(lián)工作人員 劉杯

“聯(lián)辦事項里面還可以享受就業(yè)幫扶政策，像生活困難和重度殘疾人，另外享受兩項補(bǔ)貼惠殘政策，所有的聯(lián)辦事項17個工作日就能辦結(jié)。根據(jù)殘疾人的意愿，可以自己來拿證，也可以免費郵寄到他們的家里?！?/p>

同時，針對重度殘疾人等群體，殘聯(lián)還聯(lián)合評殘機(jī)構(gòu)上門服務(wù)，將服務(wù)窗口延伸到群眾家中。萍鄉(xiāng)市民王大爺癱瘓在床多年，之前辦理的殘疾人證到期，需重新評定殘疾等級，當(dāng)?shù)貧埪?lián)了解情況后主動上門服務(wù)。

萍礦總醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科副主任 鄧紫剛

“不斷優(yōu)化殘疾鑒定流程，為殘疾人提供便利，上門為重度殘疾人開展免費殘疾鑒定工作，并同步指導(dǎo)他們進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練與生活護(hù)理?！?/p>

殘疾人家屬 李文玉

“以前我要跑好幾個部門，非常麻煩，帶著各種材料到處跑，時間又長，現(xiàn)在我都不用出家門，就能把這個證辦好，太方便了?！?/p>

自去年6月上線以來

殘疾人服務(wù)“一件事”平臺

累計受理辦件量超1.5萬余件