本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-海南頻道

人民網(wǎng)三亞8月11日電 （熊淑婷）近日，一面繡有“真誠(chéng)服務(wù)為人民 高效辦事展風(fēng)采”字樣的錦旗被送到三亞市崖州區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局綜合窗口，居民應(yīng)先生將錦旗鄭重地交到了綜合窗口組長(zhǎng)陳佳佳手中，背后是一段“急群眾所急、解群眾所難”的殘疾人服務(wù)一件事辦理暖心故事。

在為應(yīng)先生孩子辦理殘疾人證的過(guò)程中，陳佳佳遇到系統(tǒng)故障導(dǎo)致信息無(wú)法錄入的突發(fā)狀況。陳佳佳立即聯(lián)系三亞市政務(wù)中心綜合窗口，通過(guò)跨層級(jí)協(xié)同，迅速解決技術(shù)難題，確保辦證流程“不斷檔”。

后續(xù)，應(yīng)先生前往醫(yī)院鑒定時(shí)，因社區(qū)未開(kāi)具免費(fèi)鑒定證明犯難。陳佳佳得知后，立即聯(lián)系民政局殘聯(lián)窗口的徐珉；徐珉第一時(shí)間響應(yīng)，及時(shí)為辦事人開(kāi)具了免費(fèi)鑒定證明，讓群眾免跑腿、零花費(fèi)完成鑒定。

從“技術(shù)梗阻”到“證明難題”，陳佳佳與徐珉跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)、全程跟進(jìn)，最終應(yīng)先生順利拿到殘疾人證。應(yīng)先生表示：“政務(wù)中心效率高、態(tài)度好，真正把老百姓的事放在心上！”

崖州區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這面錦旗，是群眾對(duì)崖州區(qū)政務(wù)服務(wù)的認(rèn)可，更是對(duì)“靠前服務(wù)、協(xié)作破難”工作作風(fēng)的褒獎(jiǎng)。未來(lái)，崖州區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局將繼續(xù)聯(lián)合各職能部門(mén)，以群眾需求為導(dǎo)向，用更高效、更貼心的服務(wù)，書(shū)寫(xiě)政務(wù)為民的溫暖答卷。