走進剛剛啟用的寶山區(qū)顧村鎮(zhèn)馨佳園第十居民區(qū)黨群服務(wù)中心，大堂中央的電子大屏正循環(huán)播放著小區(qū)的新舊對比照片和小區(qū)居民參與小區(qū)治理的留影，滿墻的“明星”榜單則閃耀著“社區(qū)達人”和“社區(qū)熱心人”們的光輝。這些曾經(jīng)只是社區(qū)事務(wù)“旁觀者”的居民，如今已搖身一變，成了社區(qū)建設(shè)的“主人翁”與“帶頭人”。

“我是周鴻英，光榮榜上面這張照片就是我。我是小區(qū)的‘紅十字志愿者’，經(jīng)常會來幫大家量血壓，給老年鄰居宣傳健康知識。除了我以外，這里還有理發(fā)、磨剪刀、消防宣傳等，好多‘熱心人’呢！”正在中心幫忙的“社區(qū)達人”周阿姨也是“榜上有名”。她笑著說，“以前剛搬來的時候沒有什么集體參與的意識，后來看書記帶領(lǐng)著大家把小區(qū)越弄越好，我們都想搭把手。能為群眾做事情，感覺特別榮幸，特別自豪?！?/p>

新的黨群服務(wù)中心啟用以后，不少居民幾乎每天都會來這里幫忙，中心另一側(cè)的顯示屏上展示著每天居民們能享受到的各種公益服務(wù)。今天是電器修理，居民們只用自己出零件費便能免費檢查修理自己家的老舊電器。“家里的小電器壞了，他基本上都能弄好，還有剃頭服務(wù)，太便民了！”一位在服務(wù)中心內(nèi)修理電飯煲的居民豎起了大拇指。

再往服務(wù)中心里走，走廊上的每面墻上都貼著小區(qū)改造至今的點點滴滴，包括一些改造經(jīng)驗等。最讓人印象深刻的便是一面名為“光陰刻度”的墻，墻上貼著二十四節(jié)氣圖片，居民們計劃在不同的節(jié)氣拍下小區(qū)里最有代表性和紀念意義的一角，等一整年，整面墻就都是小區(qū)不同景色的照片，而剛剛過去的立秋這一欄已放上了居民們拍的小區(qū)里棗樹的圖片。

馨佳園十街坊建成于2012年初，占地面積61926.3平方米，共計1468戶，是一個承載著老安村和原毅翔村村民新生活的動遷小區(qū)，這兩個村的居民占小區(qū)比例約2/3，市區(qū)動遷戶占比約1/3。但自建成以來，小區(qū)居民們便面臨著從“農(nóng)民”到“城市居民”身份轉(zhuǎn)變的巨大挑戰(zhàn)。初來乍到，許多居民還深深烙印著農(nóng)村的生活習(xí)慣，對物業(yè)費和維修資金的繳納缺乏基本認知，導(dǎo)致小區(qū)一度陷入管理經(jīng)費匱乏困境。樓道堆物成山，毀綠種菜成風(fēng)，最嚴重時毀綠面積約達3000平方米，小區(qū)面貌堪憂。

“以前，大家剛搬進來時，就像從農(nóng)村突然踏入了城市，一切都那么陌生，集體的參與意識也不高?！鄙鐓^(qū)熱心人周阿姨感慨道。“那時候大家都想著，這是我自己的房子，為什么我還要花錢讓別人來管理我的房子?！?/p>

面對這樣的困境，顧村鎮(zhèn)黨委、政府沒有選擇簡單的行政命令，而是深入居民內(nèi)心，以維修資金繳納問題為突破口，升級小區(qū)管理團隊，展開了一場對“舊小區(qū)”“舊觀念”的全方位改造。

對于維修資金的繳納，黨支部先從內(nèi)部入手，進行第一輪的宣傳，動員黨員、樓組長及志愿者等進行輿論宣傳發(fā)動；后深入居民心中，真正了解居民的顧慮后，干實事，解決居民的顧慮和需求，掀起了第二輪繳納維修資金的高潮；第三輪又通過劃區(qū)域點對點模式，每位業(yè)委會成員負責(zé)一個區(qū)域，進行上門的點對點宣傳。通過這樣多輪不間斷的輪番宣傳引導(dǎo)，如今未繳納維修資金的居民只剩下30戶不到。

同時，對于小區(qū)物業(yè)管理不到位，居民不愿繳納物業(yè)費的情況，業(yè)委會首先提出終止原物業(yè)服務(wù)合同，通過業(yè)主大會公開招投標。2023年3月，上海辰鼎物業(yè)管理有限公司正式進駐。新物業(yè)一來就在黨建引領(lǐng)下打出一套“組合拳”：集中整治毀綠種菜，同步補種綠植；修剪樹木還陽光于民，解決3樓以下居民采光問題；維修地下車庫頂面，消除鋼筋裸露、銹跡斑斑及脫落砸車的隱患；更新全部失效的滅火器，確保其在質(zhì)保期內(nèi)；定期清理樓道堆積物，保障消防通道暢通；強化保潔、保安、保綠、保修等工作。

“我們小區(qū)又變干凈整潔了，這家物業(yè)公司不錯！”居民的認可，讓物業(yè)費收繳率從過去的不足70%，躍升至第一年的81%，第二年更直逼100%。

就這樣，在居委會、業(yè)委會和物業(yè)“三駕馬車”聯(lián)合工作機制的齊心協(xié)力下，馨佳園十街坊持續(xù)發(fā)力提升社區(qū)治理，先后打造了緣馨亭、馨辰百花園，對樓道口殘疾人坡道扶手進行油漆美化，設(shè)置了非機動車集中充電區(qū)域，粉刷了每個門洞樓道口等，完成了質(zhì)的提升。這不僅體現(xiàn)在小區(qū)面貌上，更體現(xiàn)在居民們的心中，他們真正從“旁觀者”變成了“參與者”，歸屬感也越來越強。

如今的馨佳園十街坊，已不再是那個治理問題頻發(fā)的“問題小區(qū)”，而是成了一個居民團結(jié)一心、充滿活力的“城市家園”。展望未來，馨佳園十街坊還將對三處垃圾分類點位進行永久性建筑改造，進一步提升社區(qū)環(huán)境?！拔覀兿Ｍㄟ^這些努力，讓每一位居民都能對小區(qū)充滿幸福感、滿意度和歸屬感。”馨佳園第十居民區(qū)黨總支書記的話語中充滿了對未來的美好憧憬?！袄习傩諏ι鐓^(qū)美好生活的向往是不變的，我們要發(fā)揮黨組織的宣傳引領(lǐng)作用，帶好黨員隊伍、樓組長隊伍、志愿者隊伍，同心合力帶動居民通過共建、自治，向美好社區(qū)邁進?！?/p>

從居民最初對社區(qū)事務(wù)的“置身事外”，認為“自己的土地?zé)o需繳費管理”，到如今主動參與自治、爭當(dāng)“社區(qū)明星”，思想的破冰成了社區(qū)發(fā)展的關(guān)鍵引擎。這種轉(zhuǎn)變不僅讓小區(qū)從“治理困境”蛻變?yōu)椤白灾螛藯U”，更彰顯了基層治理中以人民為中心的發(fā)展思想。當(dāng)居民真正從“旁觀者”變?yōu)椤肮步ㄕ摺?，社區(qū)治理便有了源源不斷的內(nèi)生動力，而這股力量，正是推動社區(qū)持續(xù)向好、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的堅實根基。

發(fā)展，是人類社會的永恒主題，也是全人類的共同價值。十街坊的居民們，經(jīng)歷了從農(nóng)村自建房的居住觀念，到適應(yīng)城市社區(qū)的生活意識，再到城市社區(qū)里參與共建自治的“熱心人”“達人”……十街坊的發(fā)展，十街坊居民的思想變革，不僅是城市發(fā)展的縮影，更是城市居民追求幸福的縮影。社區(qū)是黨和政府聯(lián)系、服務(wù)居民群眾的“最后一公里”，要健全社區(qū)管理和服務(wù)體制、整合各種資源、增強社區(qū)公共服務(wù)能力。馨佳園十街坊的蛻變，正是對此最生動的詮釋與踐行。

記者：唐捷 汪美欣

編輯：陸天宇

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