“7月蚊蟲消殺物資和負(fù)一樓洗手液補(bǔ)充采購支出384.5元”“×棟×戶物管費(fèi)、專項(xiàng)維修資金收入668.15元”……住在福田區(qū)東?；▓@二期的羅女士，每到月初便習(xí)慣性地打開“透明社區(qū)”小程序看小區(qū)收支賬單，“錢花得清楚，大家伙兒住得更舒心了”。

這個(gè)智慧管理小程序，是小區(qū)業(yè)主代表聯(lián)合香蜜湖街道東海社區(qū)黨委鼓搗出來的點(diǎn)子。小區(qū)里的幾本賬都被歸攏到業(yè)主們的手機(jī)里，點(diǎn)開就能看見。

過去，香蜜湖東?；▓@二期一度因年虧百萬、信任赤字、糾紛不斷而步履維艱。面對(duì)治理亂象引發(fā)的信任危機(jī)，香蜜湖街道發(fā)動(dòng)能人業(yè)主自費(fèi)研發(fā)“透明社區(qū)”小程序，形成“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)-多元共治-價(jià)值再造”的基層治理新模式，為超大城市精細(xì)化治理提供了數(shù)字樣本?！　?/p>

黨建引領(lǐng)“智慧突圍”，“透明社區(qū)”小程序上線　　

福田區(qū)東海花園二期的“透明社區(qū)”小程序，將小區(qū)物管費(fèi)、公共收益、維修資金等賬目清晰呈現(xiàn)給居民，每筆支出實(shí)時(shí)滾動(dòng)更新，業(yè)主點(diǎn)開手機(jī)就能查看。小區(qū)黨支部牽頭組建線上監(jiān)督崗，維修基金的申請(qǐng)理由、審批結(jié)果、合同細(xì)節(jié)等信息一應(yīng)俱全，全程留痕。同時(shí)，小程序中的“智慧停車”專區(qū)盤活了小區(qū)車位資源，相關(guān)糾紛直降80%。此外，消防按鈕、聲光報(bào)警等消防設(shè)備狀態(tài)和消防水壓也能在小程序上實(shí)時(shí)監(jiān)控，特殊情況及時(shí)告警通知物管處理。

值得一提的是，小區(qū)還創(chuàng)新實(shí)施了“提-評(píng)-決-付”四步工作法，任何一筆支出都得走這套流程，并且每個(gè)環(huán)節(jié)生成數(shù)字存證，實(shí)現(xiàn)全程留痕。通過智能算法優(yōu)化預(yù)算分配，使公共維修資金使用效率提升40%，管理成本降低28%。2024年累計(jì)結(jié)余超600萬元；年度盈余30%入“活力基金”，民生滿意度98.6%，物管費(fèi)收繳率創(chuàng)新高?！　?/p>

理清“財(cái)務(wù)明白賬”，筑牢信任基石　　

依據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，物管費(fèi)、停車及廣告等收益均屬業(yè)主共有?！巴该魃鐓^(qū)”小程序?qū)崿F(xiàn)1元至萬元級(jí)收入實(shí)時(shí)同步記錄，全額納入監(jiān)管，“顆粒歸倉”。按“黨員、業(yè)主、物管或業(yè)委會(huì)提議-業(yè)主大會(huì)決策-物管申請(qǐng)-業(yè)委會(huì)審批及支出”全流程閉環(huán)管理，業(yè)主隨時(shí)都可線上查看。

使用小程序以來，小區(qū)財(cái)務(wù)流程瘦身提速。業(yè)委會(huì)把年度結(jié)余的270萬元用于安全支出，遇上電梯故障、消防堵塞立馬啟動(dòng)應(yīng)急資金通道，處置時(shí)間縮短50%。居民當(dāng)家管賬，信任值高漲。　　　

理清“空間活力賬”，釋放空間價(jià)值　　

同時(shí)，社區(qū)黨委通過“摸需求、搭平臺(tái)、議空間”，細(xì)致收集居民對(duì)公共區(qū)域改造、功能布局優(yōu)化的真實(shí)想法和需求，搭建議事平臺(tái)，引導(dǎo)居民圍繞閑置空間利用、活動(dòng)場(chǎng)所增設(shè)等議題共同出謀劃策。

如今，小區(qū)停車位“動(dòng)”起來了，小區(qū)車位糾紛直降90%，車位共享收入共計(jì)11萬元；閑置角落“變”身了，盤活閑置空間2000平以上，打造1廊+5亭+14廳的公共空間；外延空間“活”起來了，2024年至今社區(qū)黨委在風(fēng)情街開展各類活動(dòng)超20場(chǎng)，促銷費(fèi)超50萬元?！　　?/p>

理清“安全文明賬”，守護(hù)居民平安　　

此外，社區(qū)黨委通過構(gòu)建四級(jí)聯(lián)動(dòng)體系，精準(zhǔn)掌握小區(qū)動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)：黨員“智能哨兵”上崗，推動(dòng)小區(qū)32部電梯加裝智能感應(yīng)器；AI“電子鷹眼”盯防高空拋物；消防“智能哨兵”守衛(wèi)生命水源；黨員志愿者組成“安全宣講小分隊(duì)”，在樓棟微信群、社區(qū)宣傳欄解讀賬單。

通過“數(shù)字賬本”實(shí)踐，東?；▓@二期實(shí)現(xiàn)治理主體從政府單管轉(zhuǎn)向全民共治；治理動(dòng)力從行政驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)+市場(chǎng)”雙驅(qū)動(dòng)；治理目標(biāo)從維持穩(wěn)定升級(jí)為可持續(xù)發(fā)展，破解信息不對(duì)稱等問題，實(shí)現(xiàn)超大城市中心小區(qū)的“秩序井然”與“活力盎然”。

采寫：南都N視頻記者林敏兒