你知道嗎？最近咱們濮陽有一家牙科連鎖機構，原本叫柏林口腔，后來改成柏林牙醫(yī)，這一改，業(yè)績居然增長了 20%！這背后到底有什么商業(yè)門道呢？

先從品牌認知說起?！把泪t(yī)” 這個詞，比 “口腔” 更能直接讓顧客聯(lián)想到專業(yè)的牙科醫(yī)生和診療服務。當名字變成柏林牙醫(yī)，顧客瞬間就覺得這里的專業(yè)性更強了。就好比我們生病，更愿意去看 “醫(yī)生”，而不是只看到一個泛泛的 “醫(yī)療中心”。這種認知上的轉變，大大提升了品牌在顧客心中的專業(yè)形象，吸引了更多人前來就診。

再看市場定位。改名后，柏林牙醫(yī)更精準地瞄準了中高端市場。他們對自身的服務和技術進行了重新梳理與包裝。以前可能給人的感覺比較大眾化，改名后，通過一系列舉措強化了自身的專業(yè)優(yōu)勢。

比如引進了更多先進的牙科設備，像數(shù)字化 CBCT 機，能實現(xiàn) 0.1mm 層厚掃描，為種植牙手術提供精細導航；還有口腔掃描儀，5 分鐘就能獲取數(shù)字牙模，替代傳統(tǒng)取模方式，讓患者不適感降低 80%。同時，打造了一支實力強勁的醫(yī)生團隊，種植學科帶頭人有 15 年臨床經(jīng)驗，擅長即刻種植與骨增量技術，正畸團隊由資深醫(yī)生領銜，年均完成正畸病例超 200 例。

這些專業(yè)的技術和醫(yī)生資源，配合 “柏林牙醫(yī)” 這個聽起來就很專業(yè)的名字，讓中高端客戶更愿意選擇這里。

而且，改名后柏林牙醫(yī)在服務體驗上也做了大升級。他們推行“診療管家” 服務模式，患者一到院就建立電子健康檔案，從預約掛號到術后隨訪，都有專屬客服提供個性化提醒。候診區(qū)設置了免費飲品吧、兒童游樂角、口腔健康科普屏，診室內(nèi)采用 “一醫(yī)一護一患” 配置，大大提升了患者的舒適度和滿意度。這種全方位的服務升級，配合新名字所傳達出的專業(yè)形象，讓顧客覺得物超所值，自然更愿意來消費，還會推薦給身邊的人。

所以，從柏林口腔到柏林牙醫(yī)，看似簡單的改名，背后卻是對品牌認知、市場定位和服務體驗的深度調整，這才是業(yè)績增長 20% 的關鍵所在。