記者丨吳立洋

編輯丨王俊

視頻丨柳潤(rùn)瑛 實(shí)習(xí)生崔曉韻

8月12日，被稱(chēng)為“中國(guó)游戲算法第一案”的青島律師孫千和訴騰訊案，在深圳市南山區(qū)人民法院南山區(qū)法庭開(kāi)庭審理。

案件的起因是原告孫千和——一位山東青島的執(zhí)業(yè)律師，同時(shí)也是騰訊《王者榮耀》的資深玩家發(fā)現(xiàn)，在游戲內(nèi)對(duì)局連勝后，系統(tǒng)往往會(huì)匹配到“實(shí)力明顯偏弱”的隊(duì)友，導(dǎo)致獲勝難度加大。

因此，孫千和懷疑自己遭遇了“算法干預(yù)”，即游戲設(shè)置將實(shí)力較強(qiáng)的玩家與實(shí)力較弱玩家匹配在一隊(duì)，將勝率控制在一定比例，進(jìn)而提升用戶游戲時(shí)長(zhǎng)與留存率。為進(jìn)一步了解游戲匹配算法的邏輯和公平性，孫千和于去年起訴騰訊，要求公開(kāi)《王者榮耀》游戲的玩家對(duì)局匹配機(jī)制。

昨日庭審結(jié)束后，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者現(xiàn)場(chǎng)了解到，案件雙方在本次開(kāi)庭審理中就玩家知情權(quán)、匹配機(jī)制是否屬于商業(yè)秘密等焦點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)了質(zhì)證與辯論。目前一審的庭審環(huán)節(jié)已結(jié)束，下一步流程需等待法院通知。

該案昨天開(kāi)庭的消息迅速?zèng)_上熱搜，也足以見(jiàn)《王者榮耀》這一國(guó)民游戲的影響力，盡管仍在等待司法的最終答復(fù)，但不少受訪者認(rèn)為該案有望推動(dòng)社會(huì)對(duì)游戲機(jī)制的認(rèn)知，進(jìn)一步增強(qiáng)產(chǎn)品本身的透明度、公正性。不過(guò)，消費(fèi)者權(quán)益訴求與產(chǎn)業(yè)發(fā)展之間需要平衡，不能厚此薄彼。

雙方爭(zhēng)議知情權(quán)與技術(shù)秘密

游戲內(nèi)相關(guān)機(jī)制的知情權(quán)，是雙方關(guān)注的焦點(diǎn)。

孫千和訴稱(chēng)，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條的規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

基于此，其訴請(qǐng)法院依法判決二被告（深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司、騰訊科技（成都）有限公司），公開(kāi)《王者榮耀》游戲的玩家對(duì)局匹配機(jī)制，具體包括：影響《王者榮耀》系統(tǒng)給玩家賬號(hào)匹配隊(duì)友和對(duì)手的具體因素、各因素在不同游戲模式下（例如排位賽、巔峰賽、匹配賽、娛樂(lè)模式等）的占比和權(quán)重大小。

對(duì)此，記者在法院現(xiàn)場(chǎng)了解到，騰訊方在庭審中表示，游戲?qū)值膭儇?fù)受團(tuán)隊(duì)配合、陣容搭配、戰(zhàn)術(shù)選擇、玩家狀態(tài)等諸多因素影響，并非由匹配機(jī)制決定，匹配機(jī)制無(wú)法決定游戲?qū)謩儇?fù)。

騰訊認(rèn)為，匹配機(jī)制并不屬于知情權(quán)范疇，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于消費(fèi)者知情權(quán)的規(guī)定，并未要求經(jīng)營(yíng)者公開(kāi)游戲服務(wù)背后的技術(shù)方案和技術(shù)細(xì)節(jié)。此外，《王者榮耀》自上線游戲以來(lái)，持續(xù)迭代優(yōu)化游戲匹配機(jī)制，通過(guò)各個(gè)官方渠道說(shuō)明匹配機(jī)制的目標(biāo)、影響因素，并將匹配機(jī)制相關(guān)答疑信息公開(kāi)以供玩家了解，充分尊重玩家意見(jiàn)并積極與玩家溝通，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展與共創(chuàng)。

北京元合律所游戲互娛團(tuán)隊(duì)朱文郁律師在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示，早在2016年曾經(jīng)的文化部發(fā)文《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)加強(qiáng)事中事后監(jiān)管工作的通知》中對(duì)概率公示作出過(guò)規(guī)定，盡管這份文件已被廢止，但實(shí)操中依舊沿用了指導(dǎo)精神。

然而，匹配機(jī)制不同于抽卡、開(kāi)箱機(jī)制，其對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的影響、是否在用戶知情權(quán)范圍內(nèi)，是本案的關(guān)鍵。

上海大邦律師事務(wù)所高級(jí)合伙人游云庭則認(rèn)為，目前游戲公司有法定義務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容主要包括隨機(jī)抽取機(jī)制，如抽卡、開(kāi)箱概率等，對(duì)于游戲?qū)种械钠ヅ錂C(jī)制尚無(wú)明確法定義務(wù)要求公開(kāi)。

“在法律規(guī)定范圍內(nèi)，游戲運(yùn)營(yíng)商對(duì)其商業(yè)化運(yùn)營(yíng)策略具有相應(yīng)的自主性權(quán)利，除非能夠證明匹配機(jī)制和對(duì)應(yīng)的算法本身存在對(duì)消費(fèi)者權(quán)益有重大損害，否則并不適宜從法律層面加以介入?！庇卧仆ケ硎?，由于不和產(chǎn)品質(zhì)量等直接關(guān)乎消費(fèi)者權(quán)益的屬性掛鉤，從用戶知情權(quán)的角度，匹配機(jī)制和對(duì)應(yīng)的算法公開(kāi)的必要性也并不充足。

清律律師事務(wù)所首席合伙人熊定中則認(rèn)為，根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，使用算法提供服務(wù)的公司有及時(shí)、合理、有效地公開(kāi)算法基本原理、優(yōu)化目標(biāo)、決策標(biāo)準(zhǔn)等信息，做好算法結(jié)果解釋?zhuān)瑫惩ㄍ对V通道，消除社會(huì)疑慮，推動(dòng)算法健康發(fā)展的義務(wù)，但對(duì)算法披露顆粒度或詳細(xì)程度，是公司可以在不泄露自己商業(yè)秘密的前提下決定的。

于是這也來(lái)到了庭審的第二個(gè)辯論焦點(diǎn)：匹配機(jī)制及對(duì)應(yīng)的算法是否屬于商業(yè)秘密。

匹配機(jī)制是技術(shù)秘密嗎？

騰訊方面在庭審中表示，《王者榮耀》的匹配機(jī)制實(shí)質(zhì)上是騰訊公司為解決“如何更科學(xué)、更公平地在短時(shí)間將十個(gè)實(shí)力相當(dāng)?shù)耐婕易R(shí)別并匹配到同一對(duì)局中，以完成一場(chǎng)勢(shì)均力敵的公平對(duì)戰(zhàn)”的技術(shù)難題，所設(shè)計(jì)的一套技術(shù)解決方案。簡(jiǎn)而言之，這套匹配機(jī)制讓實(shí)力差不多的人能更快、更公平地湊成一局游戲，打得有來(lái)有回。

這套方案，能為騰訊公司在游戲服務(wù)市場(chǎng)帶來(lái)相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，屬于騰訊公司的技術(shù)秘密。若強(qiáng)制要求騰訊公司公開(kāi)《王者榮耀》游戲匹配機(jī)制的技術(shù)方案和技術(shù)細(xì)節(jié)，既不利于維護(hù)公平有序的市場(chǎng)環(huán)境，也不利于促進(jìn)游戲行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。

對(duì)此，孫千和在接受記者采訪時(shí)認(rèn)為，被告現(xiàn)有的證據(jù)尚不足以證明《王者榮耀》匹配算法是技術(shù)秘密。

“技術(shù)秘密也好，商業(yè)秘密也罷，其構(gòu)成要件都包括秘密性、保密性和價(jià)值性，被告提交了幾份公司管理規(guī)定，并未提交任何關(guān)于采取什么保密措施的證據(jù)?！?/p>

此外，被告騰訊方在庭審中還表示，如果進(jìn)一步公開(kāi)匹配機(jī)制背后的技術(shù)方案和技術(shù)細(xì)節(jié)，很可能成為黑產(chǎn)的作弊說(shuō)明書(shū)，最終損害廣大正常游戲玩家的利益。此前已有實(shí)例表明，匹配機(jī)制背后的細(xì)節(jié)被公開(kāi)后，被部分惡意玩家或黑產(chǎn)濫用。因此，匹配機(jī)制的公開(kāi)必須充分考慮可能帶來(lái)的負(fù)面影響。

雙方就此在庭審中鏖戰(zhàn)。

有業(yè)內(nèi)人士在與記者交流時(shí)表示，游戲?qū)謴钠ヅ涞礁?jìng)技過(guò)程，到對(duì)局結(jié)束后的結(jié)果評(píng)價(jià)和違規(guī)行為追責(zé)是一個(gè)系統(tǒng)的復(fù)雜流程，對(duì)其中部分的修改都可能導(dǎo)致連鎖反應(yīng)，因此是否公開(kāi)或以怎樣的形式公開(kāi)部分規(guī)則，也要考慮其后續(xù)對(duì)整體機(jī)制的影響。

騰訊方面也在庭審中指出，游戲?qū)殖似ヅ錂C(jī)制外，還設(shè)置了信譽(yù)分、結(jié)算評(píng)分、舉報(bào)機(jī)制等多個(gè)系統(tǒng)機(jī)制，騰訊已專(zhuān)項(xiàng)投入人力和技術(shù)手段持續(xù)打擊破壞對(duì)局體驗(yàn)的代練、演員、外掛等違規(guī)行為，多維度保障廣大玩家的游戲公平競(jìng)技體驗(yàn)。

其舉例表示，某款游戲玩家利用匹配機(jī)制中比賽異常終止可返還報(bào)名費(fèi)的補(bǔ)償機(jī)制，故意以異常方式退出對(duì)局來(lái)獲得官方補(bǔ)償?shù)呐琶c(diǎn)數(shù)，破壞了游戲的公平性，影響了其他玩家的游戲體驗(yàn)。

如何在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展之間謀平衡

該案昨日開(kāi)庭后迅速?zèng)_上熱搜，原定開(kāi)庭時(shí)間為下午三點(diǎn)半，法院提前到兩點(diǎn)半開(kāi)始質(zhì)證，除短暫休庭休息外，一直持續(xù)到晚七點(diǎn)二十分左右。

當(dāng)前，本案尚未有定論，但多位受訪者均在與記者交流時(shí)表示，其有望推動(dòng)社會(huì)對(duì)游戲機(jī)制的進(jìn)一步認(rèn)知，既增強(qiáng)產(chǎn)品本身的透明度、公正性，也提升玩家對(duì)運(yùn)營(yíng)廠商的信任度。

孫千和在被記者問(wèn)及希望《王者榮耀》的匹配機(jī)制以何種形式或程度被公開(kāi)時(shí)，其表示，可以接受最低限度的知情原則，希望能找到一個(gè)臨界點(diǎn)，玩家認(rèn)為已經(jīng)公開(kāi)了比較重要的信息，游戲公司也認(rèn)為比較好地保護(hù)了商業(yè)秘密，這是比較理想的狀態(tài)。

騰訊方面也在庭審中表示，對(duì)于孫千和提議參考某社交平臺(tái)的披露程度來(lái)看，《王者榮耀》的披露程度和該社交平臺(tái)并無(wú)二致，涉及到各種影響因素的細(xì)節(jié)公開(kāi)將會(huì)導(dǎo)致廣大玩家利益受損。騰訊在最后總結(jié)中提出，本次訴訟或許源于對(duì)公平的質(zhì)疑，卻終將匯入優(yōu)化對(duì)局環(huán)境的和鳴。玩家的每一次發(fā)聲，都將收到王者的回應(yīng)。就本案訴訟，騰訊不僅將其視作法律問(wèn)題，更視為與玩家深入交流、共建峽谷的寶貴機(jī)會(huì)。

近年來(lái)，隨著游戲產(chǎn)品受眾的不斷增長(zhǎng)，其用戶知情權(quán)的范疇也在被不斷探討和延伸。

朱文郁提到，目前世界上各國(guó)家和地區(qū)也在通過(guò)不同的法律框架來(lái)保障消費(fèi)者知情權(quán)。

例如，去年3月生效的韓國(guó)的《游戲產(chǎn)業(yè)振興法》關(guān)于游戲概率公示的修正案，也對(duì)概率公示作出了要求，為此韓國(guó)文化體育觀光部也成立了監(jiān)管小組，由GRAC（韓國(guó)游戲分級(jí)委員會(huì)）執(zhí)行，并從去年3月至今年4月連更新了四版指南。

“總體而言，愈加具體、明確、細(xì)化的游戲機(jī)制監(jiān)管，是網(wǎng)絡(luò)游戲乃至互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域消費(fèi)者保護(hù)的一個(gè)趨勢(shì)?！?/strong>朱文郁表示，不過(guò)，任何保護(hù)都需建立在充分的行業(yè)和產(chǎn)品研究上，更高的產(chǎn)品透明度、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展平衡之間仍有大量工作要完成。既不能因?yàn)楸Ｗo(hù)行業(yè)而忽視消費(fèi)者權(quán)益，也不能因?yàn)楸Ｗo(hù)消費(fèi)者權(quán)益而置行業(yè)發(fā)展不顧。

“具體到本案，作為競(jìng)技類(lèi)產(chǎn)品，用戶留存是產(chǎn)品的生命線，而‘匹配機(jī)制’正是保障這一生命線的核心系統(tǒng)設(shè)計(jì)之一。從保護(hù)消費(fèi)者角度上來(lái)說(shuō)，適度監(jiān)管匹配機(jī)制和算法的公平性是必要的。但是以競(jìng)技游戲商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的烈度，不考慮實(shí)際而隨便公開(kāi)算法本身也是不負(fù)責(zé)任的。所以當(dāng)消費(fèi)者主張知情權(quán)時(shí)，如何兼顧兩方利益，正是該案的關(guān)鍵所在。”朱文郁說(shuō)。

SFC

出品丨21財(cái)經(jīng)客戶端 21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道

編輯丨劉雪瑩 實(shí)習(xí)生鄭瑩瑩

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