一扇政務服務窗口，既是民生的晴雨表，也是發(fā)展的助推器。青浦區(qū)數(shù)據(jù)局以企業(yè)和群眾需求為圓心，推動服務從“能辦”向“好辦”躍升，從“線下跑”向“線上辦”轉(zhuǎn)型，從“單一服務”向數(shù)“智”賦能進化。這扇窗口，正成為傳遞城市溫度、檢驗營商環(huán)境、體驗數(shù)字政府的鮮活樣本。

群眾辦事：從能辦到易辦

青浦區(qū)的王阿姨通過對著手機提問：“換駕駛證要準備什么？”AI助手“智小青”在“隨申辦”市民云青浦旗艦店秒回?！耙郧芭軘嗤?，現(xiàn)在動動手指全搞定！”王阿姨切身感受著從“來回跑”到“指尖辦”的服務升級。

在青浦，政務服務就像一縷陽光，溫暖每位辦事群眾：窗口人員的“微笑服務”如春風拂面，早晚彈性“延時服務”解上班族之憂，“24小時自助服務”破深夜急件之困，“上門辦服務”為特殊群體送服務到家……這些看似微小的服務細節(jié)，編織成青浦政務“優(yōu)”無止境的底色。

企業(yè)辦事：從流程到流暢

在青浦區(qū)政務服務中心三樓“一件事”專區(qū)前，某飲品店主管張先生在幫辦人員指導下，登錄“一網(wǎng)通辦”青浦頻道“高效辦成一件事”專欄，進入開店專區(qū)提交資料、采集信息，營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、限額以下小型工程備案等手續(xù)一并辦妥。

在青浦，政務服務猶如貼心管家，精準呼應企業(yè)需求：材料一時不全？別著急，“容缺辦”輕松搞定；流程不熟？別擔心，“幫代辦”專員全程護航；惠企政策？更省心，“免申即享”紅利自動到賬……這些潤物無聲的服務舉措，映射出青浦營商“優(yōu)”無止境的追求。

智慧辦事：從見面到鍵面

7月酷暑，某公司負責人章先生通過“隨申辦”青浦旗艦店的“遠程視頻服務”，在工作人員指導下完成了企業(yè)名稱變更的線上申報，甚至智能生成了所需材料?！斑@種‘鍵面’體驗，讓炎炎夏日里的辦事變得清爽無比?！闭孪壬芍再潎@。

在青浦，政務服務化身智慧樞紐，窗口云端高效協(xié)同：需要貼心指導？“面對面”服務隨時恭候；追求便捷高效？“屏對屏”智能辦理同樣絲滑順暢……這些線上線下自由選擇的服務模式，勾勒出青浦數(shù)智賦能“優(yōu)”無止境的實踐。

資料：區(qū)數(shù)據(jù)局

編輯：呂斌

責任編輯：孫晨（首席）

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