文 明 巡 禮

市人社局：

保障政策紅利精準(zhǔn)觸達(dá)服務(wù)對(duì)象

近日，市人社局人社專員、政策法規(guī)科科長呂會(huì)杰走進(jìn)柏鄉(xiāng)縣天甲面業(yè)有限公司，向企業(yè)負(fù)責(zé)人面對(duì)面講解社保政策和勞動(dòng)關(guān)系處理方式，并針對(duì)部分外地員工社保轉(zhuǎn)移難問題，現(xiàn)場(chǎng)演示線上辦理流程。

設(shè)立“人社專員”是市人社局打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”推出的關(guān)鍵舉措。“人社專員”們聚焦政策宣傳、難題破解、人才招引等，采取點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面方式為企業(yè)解決急難愁盼。今年4月以來，市縣兩級(jí)779名“人社專員”點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)1960家企業(yè)，累計(jì)走訪或?qū)悠髽I(yè)3100余次，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難183個(gè)，引進(jìn)急需人才997人，指導(dǎo)2718家企業(yè)入駐邢臺(tái)市人才就業(yè)創(chuàng)業(yè)公共服務(wù)智慧平臺(tái)，讓惠企政策精準(zhǔn)“滴灌”市場(chǎng)主體。

市民在市人社局辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。受訪單位供圖

提升服務(wù)效能同樣體現(xiàn)在窗口服務(wù)中。去年以來，市人社局創(chuàng)新推行“簡繁分離”機(jī)制，設(shè)置“簡事快辦”窗口實(shí)現(xiàn)即來即辦，“繁事好辦”窗口專攻復(fù)雜業(yè)務(wù)，幫助協(xié)調(diào)解決難題，經(jīng)辦效能提升50%。針對(duì)特殊群體需求，推出節(jié)假日預(yù)約辦理、預(yù)約上門、信函及網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)，讓行動(dòng)不便的群眾無須奔波。同時(shí)，設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線，確保群眾來電隨時(shí)有人接聽、及時(shí)答復(fù)；開通局長微信，由專人負(fù)責(zé)受理群眾反映的問題，做到事事有著落、件件有回應(yīng)。

同時(shí)，市人社局還開通“邢臺(tái)市人才招聘求職”平臺(tái)，幫助企業(yè)制定招聘計(jì)劃，向求職者“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”推薦求職途徑和招聘信息，進(jìn)一步滿足群眾和企業(yè)的多元需求。以高頻業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，整合“邢臺(tái)人社綜合業(yè)務(wù)辦理指南”等16個(gè)服務(wù)二維碼，提供391項(xiàng)人社政策“碼”上服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人社領(lǐng)域90%以上政策、業(yè)務(wù)“一掃即知、一碼通辦”。持續(xù)開展“三進(jìn)三送”活動(dòng)，今年以來，人社部門已走進(jìn)企業(yè)、社區(qū)、院校，開展政策宣講1553次，搜集解決問題182個(gè)，保障政策紅利精準(zhǔn)觸達(dá)服務(wù)對(duì)象。

作者： 邢臺(tái)新聞傳媒 中心記者王帥薇 通訊員宋蕾放

來源：邢臺(tái)新聞傳媒中心

編輯：韓亭亭 范永吉

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