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近日，備受關(guān)注的 “3 名女子帶 4 個孩子續(xù)面” 事件，又迎來了新的消息，續(xù)面女顧客將起訴面館老板。之前不是已經(jīng)和解了嗎？為什么女顧客又要起訴面館老板呢，我們一起來看一看。

事件回顧

8 月 13 日晚，鄭州市某饸饹面館迎來了特殊的一桌客人，三名女子帶著四名兒童前來就餐。店內(nèi)實行 “一人一碗面，免費續(xù)面管飽” 的政策已有三年之久。

這一行人點了一碗 13 元的饸饹面，以及涮毛肚、涼菜和團購羊肉串等，據(jù)女顧客馬女士提供的付款截圖，總計消費 140.58 元，而面館老板霍先生則稱消費 70 多元。

在就餐過程中，她們先后續(xù)面兩次，然而當(dāng)?shù)谌翁岢隼m(xù)面要求時，卻遭到了店家的拒絕。之后，女顧客在團購平臺給商家進行了差評，商家希望刪除差評但遭到拒絕，雙方由此引發(fā)了激烈爭吵。

老板霍先生次日將相關(guān)視頻發(fā)布到網(wǎng)上，由于未對視頻中大人和孩子的面部進行打碼處理，引發(fā)了爭議。8 月 15 日，在轄區(qū)辦事處、派出所和市場監(jiān)管所三方見證下，雙方簽署調(diào)解協(xié)議，約定顧客刪除差評，老板公開道歉并承諾不再發(fā)布相關(guān)視頻。

但戲劇性的是，后來，霍先生竟在短視頻平臺開啟直播，并重新發(fā)布爭議視頻，且在回復(fù)網(wǎng)友評論時強調(diào) “確定只點了一份面”。

老板此舉引發(fā)女顧客馬女士強烈不滿，8月16日，馬女士認(rèn)為老板的行為違反調(diào)解協(xié)議，誤導(dǎo)網(wǎng)友認(rèn)為她們只點一份面一直續(xù)面，且侵犯了未成年人肖像權(quán)，對其生活造成影響并帶來心理傷害，決定起訴面館老板。

面館老板可能會面臨怎樣的后果？

一、民事侵權(quán)責(zé)任

肖像權(quán)侵權(quán)賠償：我國《民法典》規(guī)定，未經(jīng)肖像權(quán)人同意，不得制作、使用、公開肖像權(quán)人的肖像。未成年人的肖像權(quán)受到更嚴(yán)格的保護。

面館老板在未經(jīng)女顧客及兒童監(jiān)護人同意的情況下，將未打碼的含有未成年人面部特征的視頻發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，使孩子們的信息暴露并可能遭受網(wǎng)暴，對其心理造成傷害。一旦法院認(rèn)定侵權(quán)成立，老板極有可能需要向女顧客及孩子們賠償精神損失費。

賠償金額的確定會綜合多方面因素，如網(wǎng)暴的嚴(yán)重程度、侵權(quán)行為造成的影響范圍，甚至還會考慮老板通過此次事件是否獲得了一定的經(jīng)濟利益，比如是否因該事件吸引了更多流量從而增加了店鋪收益等。

名譽權(quán)侵權(quán)考量：老板在回復(fù)網(wǎng)友評論時稱 “確定只點了一份面”，這種帶有誤導(dǎo)性的言論，可能會使公眾對女顧客產(chǎn)生負(fù)面評價，降低女顧客的社會聲譽。

若女顧客能夠證明老板的這一行為對其名譽造成了損害，老板還可能面臨名譽權(quán)侵權(quán)的指控。一旦名譽權(quán)侵權(quán)成立，老板需承擔(dān)消除影響、恢復(fù)名譽、賠禮道歉等民事責(zé)任，必要時也需進行經(jīng)濟賠償。

二、調(diào)解協(xié)議違約賠償

雙方在 8 月 15 日簽署的調(diào)解協(xié)議具有法律效力，本質(zhì)上是一份民事合同。老板在協(xié)議簽署后仍進行直播并發(fā)布相關(guān)視頻，明確違反了協(xié)議中 “不再發(fā)布視頻” 的條款。

根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》，違約方需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。女顧客作為守約方，有權(quán)要求老板賠償因違約給其造成的損失，賠償金額可能會根據(jù)雙方在調(diào)解協(xié)議中的約定，或者按照實際損失來確定。

三、經(jīng)營整改

法院在審理案件時，若認(rèn)定老板在經(jīng)營過程中存在問題，尤其是 “免費續(xù)面” 規(guī)則不清晰導(dǎo)致糾紛產(chǎn)生，可能會責(zé)令老板對經(jīng)營規(guī)則進行整改。

比如，明確 “免費續(xù)面” 規(guī)則的具體適用范圍，包括兒童是否適用、續(xù)面次數(shù)限制等方面，避免因模糊條款引發(fā)更多矛盾。