編譯 | 蘇宓

出品 | CSDN（ID：CSDNnews）

在 Reddit 上，一位干了 25 年的老程序員寫下了他的離職感言，他直言：“我干了這么多年，但從沒(méi)見(jiàn)過(guò)這種情況，就算是最糟的公司也沒(méi)這么離譜。通常技術(shù)債只是讓開發(fā)的人頭疼，可在這家公司，我眼睜睜看著技術(shù)債導(dǎo)致客戶大批流失，卻無(wú)能為力?！?/p>

更離譜的是，這里的問(wèn)題不是代碼太老舊，而是公司根本不讓動(dòng)。修了一個(gè) bug，新問(wèn)題馬上又冒出來(lái)?？蛻粼谑芸啵_發(fā)者也在受罪。

這篇帖子一發(fā)，很快就在 Reddit 上引起熱議，許多開發(fā)者表示深有同感，也分享了自己遇到的類似“爛攤子”經(jīng)歷。究竟是什么讓這家本應(yīng)高速成長(zhǎng)的創(chuàng)業(yè)公司陷入混亂？接下來(lái)，我們不妨一起看看~

前因

事情發(fā)生在一家 VC 支持的初創(chuàng)公司，該公司研發(fā)的產(chǎn)品是一款面向工程和技術(shù)人員的移動(dòng)應(yīng)用。至于具體的應(yīng)用名稱，這名老程序員并未透露，只表示，此款應(yīng)用在過(guò)去增長(zhǎng)很快，廣告投得也多，銷售團(tuán)隊(duì)也很能「打」，但在最近幾個(gè)月，公司卻被大量客戶流失和業(yè)務(wù)縮水搞得焦頭爛額。

表面上看公司還在擴(kuò)張，實(shí)際增長(zhǎng)幾乎為零。

這位老程序員坦言，罪魁禍?zhǔn)字挥腥齻€(gè)字：技術(shù)債。

“客戶被逼著做 QA”

他解釋說(shuō)，很多技術(shù)問(wèn)題都是不到一年時(shí)間里積累起來(lái)的巨額技術(shù)債造成的。這個(gè)應(yīng)用是為專業(yè)人員在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行工作時(shí)用的，但近來(lái)使用它的客戶頻繁遇到數(shù)據(jù)丟失、應(yīng)用崩潰，甚至根本打不開的情況，有些客戶干脆轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

糟糕的是，這些 Bug 修不完：修了一個(gè)問(wèn)題，又冒出兩個(gè)新問(wèn)題。

這就給客戶一種“你們根本沒(méi)在修?。　钡母杏X(jué)。

該初創(chuàng)公司現(xiàn)有的研發(fā)團(tuán)隊(duì)自己也很崩潰，因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目用的是 React Native 技術(shù)，依賴一大堆 NPM 包，其中不少早就沒(méi)人維護(hù)，稍微一碰就崩。

為了繼續(xù)用，有些包不得不自己 fork（復(fù)制一份自己維護(hù)），還有的因?yàn)橐蕾嚊_突也被迫 fork。

最近一個(gè)讓客戶出問(wèn)題的包，其實(shí)早在 6 個(gè)月前就沒(méi)人管了，現(xiàn)在直接在客戶設(shè)備上崩潰。公司里的人完全復(fù)現(xiàn)不了這個(gè)問(wèn)題，有人甚至親自跑到客戶現(xiàn)場(chǎng)，用 Macbook 連上他們的 iPhone 調(diào)試，還是查不出原因。

這名老程序員表示：“那這個(gè)依賴真的有必要嗎？其實(shí)并不需要，但大家就是不敢刪?！?/p>

據(jù)這位老程序員透露，對(duì)依賴相關(guān)的根本問(wèn)題，公司從不去解決，而是頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳。比如：應(yīng)用初始化時(shí)完全沒(méi)有日志。這已經(jīng)多次引發(fā)線上事故。原因在于后端要求用一個(gè)自定義 logger 接入觀測(cè)系統(tǒng)，而這個(gè) logger 會(huì)“屏蔽”常規(guī)日志。

為了解決這個(gè)問(wèn)題，該研發(fā)團(tuán)隊(duì)只能做出一些臨時(shí)“補(bǔ)丁”：增加一堆“驗(yàn)證器”去檢測(cè)應(yīng)用能否啟動(dòng)。

結(jié)果，這又引入了兩個(gè)新依賴和大約 50 個(gè)額外的間接依賴，只是為了掩蓋根本問(wèn)題。但因?yàn)楸镜乜床坏藉e(cuò)誤，新 bug 還在不斷冒出來(lái)。

更糟糕的是，該項(xiàng)目的日志系統(tǒng)本身完全不可靠，要么是一堆沒(méi)人能讀懂的垃圾文本，要么啥都沒(méi)有。

現(xiàn)有的新研發(fā)人員無(wú)法從觀測(cè)、遙測(cè)或 bug 追蹤工具里看出任何有用信息。但公司內(nèi)部有話語(yǔ)權(quán)的高層出于個(gè)人喜好，強(qiáng)行規(guī)定“不許動(dòng)”。

于是，一旦系統(tǒng)出問(wèn)題，真正負(fù)責(zé)的人根本不知道，只能靠客戶自己報(bào) bug 和崩潰。

與此同時(shí)，“開發(fā)體驗(yàn)也很差。應(yīng)用依賴的子包一改就得重建，哪怕只改一行代碼，也得等幾分鐘重新編譯，沒(méi)法調(diào)試，更沒(méi)法熱重載。而且這也是公司的硬性規(guī)定，不能動(dòng)”，該老程序員吐槽道。

此外，公司還有很多“表面功夫式”的規(guī)定。比如，強(qiáng)制要求所有新的前端組件都要寫 Storybook，但 Storybook 已經(jīng)壞了半年沒(méi)人修。結(jié)果大家只能把東西丟到錯(cuò)誤的文件夾里“應(yīng)付差事”。修的時(shí)間沒(méi)人給，但規(guī)矩還是要遵守。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)：客戶在忍受 bug，開發(fā)在忍受工具。

“這是文化問(wèn)題，不是 skill issue”

在這名程序員看來(lái)，真正的根源不在于研發(fā)團(tuán)隊(duì)能力不行，而在于企業(yè)文化：

• 公司里流行一句話：“這是 skill issue（水平不行）”。開發(fā)者之間會(huì)公開羞辱。當(dāng) CEO 問(wèn)“為什么應(yīng)用老是崩”，沒(méi)人能回答，除非有人跳出來(lái)說(shuō)：“這是因?yàn)槟銈儾粫?huì)寫代碼”。這已經(jīng)變成文化了。

• 初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)普遍抱有一種錯(cuò)覺(jué)：“初創(chuàng)公司就該寫爛代碼”。團(tuán)隊(duì)的工作模式基本就是兩種：要么趕著上線新功能，要么趕著修客戶 bug。

• 但偏偏負(fù)責(zé)修問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)，正是制造問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。每當(dāng) CTO 或其他人想要嘗試解決根本原因或改善工具鏈，內(nèi)部完全沒(méi)有動(dòng)力，最終不了了之。

一句話總結(jié)：再好的戰(zhàn)略，也救不了爛文化。

最后的選擇

這名老程序員說(shuō)，他從這家公司學(xué)到的唯一經(jīng)驗(yàn)是：

• 當(dāng)新人抱怨“東西太難用”時(shí)，應(yīng)該認(rèn)真聽(tīng)。

• 當(dāng)有人動(dòng)不動(dòng)甩鍋“skill issue”時(shí)，要毫不客氣地讓他閉嘴。

最終，他決定離開。而他的整個(gè)團(tuán)隊(duì)，也都在面試新工作。

這篇帖子在 Reddit 上引發(fā)了不少共鳴，很多開發(fā)者分享了類似的“戰(zhàn)場(chǎng)故事”。

有位名為 zapporius 的網(wǎng)友分享道：

我之前最后一份工作的公司，問(wèn)題出在 CTO 身上。他們?cè)陉P(guān)鍵程序里設(shè)計(jì)了一個(gè)效率非常低的操作，算法復(fù)雜度是 O(n2)，自己完全沒(méi)意識(shí)到，直到我做了簡(jiǎn)單的性能測(cè)試才發(fā)現(xiàn)。CTO 對(duì)我發(fā)現(xiàn)并記錄這個(gè)問(wèn)題非常不開心，他和他的親信一直在掩蓋問(wèn)題、淡化責(zé)任，搞得好像沒(méi)什么大不了的。這徹底打破了他們自認(rèn)為“很厲害很酷”的幻想。

與此同時(shí)，CEO 還在向投資人夸?？?，說(shuō)公司所在的市場(chǎng)潛力有萬(wàn)億美元，用戶有上百萬(wàn)，而實(shí)際上他們的產(chǎn)品連六個(gè)人都放不進(jìn)一個(gè)會(huì)議房間。我甚至提出過(guò)，把項(xiàng)目分叉，嘗試不同的設(shè)計(jì)方案和取舍，看看能不能解決問(wèn)題。

結(jié)果公司的人說(shuō)：“不，我們現(xiàn)在需要你去做一年前向投資人吹噓的那個(gè)‘區(qū)塊鏈’功能，投資人現(xiàn)在在追問(wèn)它在哪里?！?/p>

我照做了一陣，然后就徹底離開了這家公司。

還有開發(fā)者吐槽稱：

我雖然不在創(chuàng)業(yè)公司，但也遭遇過(guò)類似的文化問(wèn)題。

公司管理層非?？粗啬承〇|西表面上“運(yùn)行得好”，但根本不關(guān)心它是怎么做成的。與此同時(shí)，任何指出問(wèn)題或不良模式的人都會(huì)被排斥，好像問(wèn)題根本不存在，直到有人提出來(lái)才被承認(rèn)。

多年下來(lái)，這自然導(dǎo)致了難以解決的技術(shù)債務(wù)，以及我們依法必須維護(hù)的各類倉(cāng)庫(kù)分支——無(wú)論是自己開發(fā)的，還是第三方的。

我真的越來(lái)越討厭那種“先不管，改天再修”的思路。以前留下的各種捷徑至今都嚴(yán)重影響了開發(fā)效率，而所謂的“改天”幾乎從未發(fā)生過(guò)。沒(méi)人敢去動(dòng)那些基礎(chǔ)代碼。

其實(shí)，技術(shù)債不可怕，可怕的是公司文化把技術(shù)債變成了死局——客戶在流失，團(tuán)隊(duì)在出走，最后連投資人可能都會(huì)后悔。

原文鏈接：https://www.reddit.com/r/ExperiencedDevs/comments/1moz96e/cautionary_tale_company_is_crumbling_in_part_due/

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