江蘇
鹽城市民求助:我的家庭住址是鹽城市亭湖區(qū)首府一號(hào)三期5號(hào)樓，聯(lián)系電話為189～～～～。2024年10月，因新房裝修，我在格力空調(diào)鹽城市世紀(jì)大道店購買了5臺(tái)空調(diào)。2025年1月，這些空調(diào)完成安裝。
2025年6月，我搬家后開始使用空調(diào)，卻發(fā)現(xiàn)其中一臺(tái)掛機(jī)出現(xiàn)故障。我立即聯(lián)系專賣店進(jìn)行維修。然而，到8月7日，這臺(tái)掛機(jī)又出現(xiàn)了同樣的問題。我再次聯(lián)系專賣店，要求更換新機(jī)。
專賣店卻表示，只有在七日無理由退貨期且空調(diào)未安裝上墻的情況下才可以換新（我有相關(guān)語音為證）。我們普通消費(fèi)者的想法很簡(jiǎn)單，就是花錢買新機(jī)器，而不是修過的機(jī)器。才使用不久，怎么可能在七日內(nèi)就發(fā)現(xiàn)空調(diào)是壞的呢？
我多次訴求，卻一直沒有任何結(jié)果。按照商家的邏輯就是舊機(jī)子都能冒充新機(jī)出售給客戶，反正只修不換，消費(fèi)者拿錢買罪受。在此，我請(qǐng)求大家的幫忙，質(zhì)疑格力的售后服務(wù)，也希望大家能關(guān)注到我們消費(fèi)者的困境。希望格力能重視消費(fèi)者權(quán)益，給出合理的解決方案。
（來源：揚(yáng)子君 為民發(fā)聲 等等）
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