近日,“女子帶多名孩子點一碗面多次續(xù)面”的新聞登上了熱搜榜,引發(fā)網(wǎng)友的熱議。面店老板指責女顧客帶著孩子續(xù)面三次遭拒竟給差評,女顧客則回應稱“不是點的一碗面”,一共花費140.58元,是面店對孩子態(tài)度不好才給差評。記者從老板處了解到,雙方曾簽署調解協(xié)議。但在顧客遭遇網(wǎng)暴后,事件出現(xiàn)反轉,該面館老板被質疑不遵守協(xié)議,惡意引導網(wǎng)友,他還稱顧客為“七匹狼”。據(jù)媒體報道,18日,眾多網(wǎng)友涌入服裝品牌“七匹狼”直播間,讓“七匹狼”起訴面館老板。
8月19日中午,七匹狼發(fā)布關于近期輿論事件的聲明:感謝各位朋友們的關心,七匹狼也將用更好的產品與服務回報這份厚愛。對于網(wǎng)友在直播間的熱情留言深表感謝,呼吁大家理性討論,將焦點回歸產品和服務。對于違法亂紀行為絕不姑息,必要時一定會依法維權。
此前記者采訪了解到,面館老板霍先生稱,8月13日晚7點多,三名成年女子帶著四名兒童進入其店內消費?!八麄凕c了一碗13元的饸饹面、一份18元的涮毛肚、兩份涼菜以及一份團購的15.8元羊肉串。在用餐過程中,幾個大人為同行的孩子免費續(xù)面了兩次。”霍先生認為,其餐館一直實行的“一人一碗面,免費續(xù)面管飽”的規(guī)則,針對的是“一人一碗面”的個體消費,所以他無法接受“一碗面管一家人飽”的情況。
網(wǎng)傳監(jiān)控視頻顯示,一名女子在取餐口想要續(xù)面,廚師沒有答應,因此爆發(fā)了爭吵。老板聞聲來了解情況,和女子走到收銀處進行理論。兩人情緒激動。隨后,女子給了這家店差評,表示自己不止點了一碗面,第二次續(xù)面時廚師的態(tài)度不好將孩子嚇到了,第三次是想去提醒續(xù)面師傅不要兇孩子。在評論中,女子還表達了對老板態(tài)度和其放出監(jiān)控視頻行為的強烈不滿。紫牛新聞記者致電面館老板詢問此事后續(xù)進展,面館老板表示:“正在調解中,其他東西不便透露了”。
8月18日,該面館老板發(fā)視頻向網(wǎng)友道歉稱,自己沒控制好情緒,言行舉止過激,同時還承諾會繼續(xù)無限續(xù)面。
多說一句:人人擁有“鍵盤”的當下,“吐槽”也需實事求是
此事本是面館里發(fā)生的一件小糾紛,如若當事人雙方私下里坐下來聊一聊,也許很快就能解決,沒想到卻演變成一部畫風奇特的連續(xù)?。旱昙彝虏叟佣啻卫m(xù)面、網(wǎng)友網(wǎng)暴女子貪小便宜、女子出具消費憑證回擊、網(wǎng)友網(wǎng)暴店家撒謊騙人、雙方簽協(xié)議和解、店家直播繼續(xù)吐槽對方是“七匹狼”、女子表示不和解硬剛到底、網(wǎng)友涌入七匹狼直播間勸起訴……
此事中,當事件全貌逐漸浮出水面后,風評反轉,大眾感到被愚弄,氣憤地將火力轉向了店老板。于是,店老板稱自己被網(wǎng)暴,店鋪無法正常營業(yè),銷量暴跌;消費女子也是網(wǎng)暴的受害者,她表示如今的局面影響了生活和孩子。而這一切的代價,早就遠遠超過了一碗十幾塊錢面的價值。
梳理整個事件,矛盾焦點逐漸從點一碗面該不該多次加面的道德層面轉變?yōu)槟懿荒馨盐闯赡耆擞跋衿毓狻⒛懿荒馨l(fā)布片面吐槽內容到網(wǎng)上的法律層面。事件中,不僅是雙方都受到不同程度的影響,公共資源也在某種程度上被濫用,甚至誤傷無辜品牌。
網(wǎng)絡時代,人人擁有發(fā)言權,但手握鍵盤的權利,如何“發(fā)言”,卻要警惕法律邊界。店家剛開始將未成年人影像放上網(wǎng),且只說出了一小部分事實,接著又在直播中再次提及,此舉無疑讓他在事件中,變得越來越被動。近些年,因在網(wǎng)絡上吐槽而卷入官司的事連連發(fā)生,此類情況中,被吐槽者以“侵害名譽權”“侵犯隱私權”追究吐槽者責任,法院會綜合考量事件雙方受到的影響以及吐槽內容是否符合客觀事實,也因此,網(wǎng)絡發(fā)言不再是“隨便說說”那么簡單,其法律邊界在司法實踐中變得越來越清晰。
網(wǎng)絡發(fā)帖,吐槽者除了抒發(fā)情緒,很多情況下也是對流量抱有一絲期待,希望流量帶來“道德審判”,畢竟口水底下壓死人。但是,“流量”載舟,亦能覆舟。當尋常小事變成公共事件被無限放大,流量也成了“照妖鏡”,發(fā)聲者需保證公開說的每一句話,都有對事實的考量,而不再停留于“情緒抒發(fā)”。網(wǎng)友圍觀時,也該有“讓子彈飛一會兒”的佛系心態(tài),不要過早站隊,以免被動地成了“拉偏架”的幫兇。
“續(xù)面事件”如今似乎接近尾聲,從結果看,無疑是兩敗俱傷。大量“惡評”之下,沒有贏家。對于普通人,選擇與流量共舞,就需承擔被流量反噬的風險。同時,要切記,公開渠道發(fā)聲,必須實事求是,不能歪曲事實。如若打破了法律的邊界,就只能自食惡果。
實習生 孫舒顏
揚子晚報/紫牛新聞記者 張冰晶
校對 胡妍璐
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