本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-安徽頻道

“多虧了街區(qū)黨支部從中協(xié)調(diào)，這事兒總算圓滿解決了?！?月19日上午，在合肥市蜀山區(qū)天鵝湖萬(wàn)達(dá)街區(qū)黨支部、社區(qū)工作人員和小區(qū)物業(yè)公司三方共同見(jiàn)證下，恒潤(rùn)花園小區(qū)餐飲店鋪的二房東劉先生與租客在調(diào)解協(xié)議書(shū)上簽字，隨著2500元租金當(dāng)場(chǎng)退還，這起僵持多日的租賃糾紛畫(huà)上了句號(hào)。而這一結(jié)果的達(dá)成，離不開(kāi)天鵝湖萬(wàn)達(dá)街區(qū)黨支部“有事好商量”協(xié)商機(jī)制的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

矛盾糾紛調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)。

事情要從一份租賃合同說(shuō)起。此前，二房東劉先生將恒潤(rùn)花園小區(qū)西南角的餐飲店鋪分割出租，租客以每月2500元的價(jià)格承租后，先行支付了3個(gè)月租金及押金共計(jì)1萬(wàn)元。然而，租客因個(gè)人原因無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)，提出解除合同并退還房租，雙方就退費(fèi)事宜各執(zhí)一詞，溝通陷入僵局，矛盾逐漸升級(jí)。

“群眾有矛盾，支部沖在前?！钡弥闆r后，天鵝湖萬(wàn)達(dá)街區(qū)黨支部第一時(shí)間啟動(dòng)矛盾糾紛調(diào)解預(yù)案，社區(qū)主要負(fù)責(zé)人作為街區(qū)黨支部核心成員，帶領(lǐng)社區(qū)調(diào)解員、小區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)迅速到場(chǎng)。調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，支部成員堅(jiān)持“傾聽(tīng)為先、法理兼顧”的原則，耐心聽(tīng)取雙方訴求，細(xì)致梳理矛盾焦點(diǎn)——租客希望拿回全部款項(xiàng)，劉先生則認(rèn)為解除合同造成損失，不愿全額退還。

“換位思考才能心平氣和，互諒互讓才能解決問(wèn)題?！敝Р砍蓡T以黨建引領(lǐng)基層治理的責(zé)任感，巧妙引導(dǎo)雙方站在對(duì)方角度考慮：租客因個(gè)人原因違約需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，劉先生也應(yīng)理解租客的實(shí)際困難。經(jīng)過(guò)2小時(shí)的法理宣講和情感溝通，雙方逐漸放下分歧，就賠償與退租問(wèn)題達(dá)成共識(shí)，雙方簽訂書(shū)面調(diào)解協(xié)議，約定原租賃合同自調(diào)解書(shū)簽訂后即時(shí)作廢，互不糾纏，劉先生當(dāng)場(chǎng)退還租金2500元。

此次糾紛的圓滿化解，是天鵝湖萬(wàn)達(dá)街區(qū)黨支部發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用、提升基層治理效能的生動(dòng)實(shí)踐。下一步，天鵝湖萬(wàn)達(dá)街道區(qū)黨支部將繼續(xù)整合資源，創(chuàng)新調(diào)解方法，加強(qiáng)普法宣傳，讓“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”成為常態(tài)，用實(shí)際行動(dòng)筑牢基層治理的“紅色堡壘”。（謝虹齡 閆大平 文/圖）