“高原下鄉(xiāng)隨時(shí)會(huì)遇到大霧甚至泥石流，出于安全考慮，他選擇以慢保穩(wěn)，可是到了用戶(hù)家中，他的速度一點(diǎn)都不慢，在漲紅了臉缺氧的情況下，還得及時(shí)向用戶(hù)講解注意事項(xiàng)?！?月17日，在《中央廣播電視總臺(tái)主持人大賽（新聞主播季）》的舞臺(tái)上，選手王航講述了一段關(guān)于高原服務(wù)的故事。在海拔4000米的高原上，日喀則海爾服務(wù)師陳強(qiáng)軍以“慢車(chē)速”應(yīng)對(duì)險(xiǎn)峻路況，用“快服務(wù)”響應(yīng)用戶(hù)需求，為高原牧民們送去貼心保障，悄然提升著他們的生活品質(zhì)。

現(xiàn)場(chǎng)，王航回憶道，跟拍的那天他發(fā)現(xiàn)陳強(qiáng)軍的車(chē)速一直不太快。對(duì)此，陳強(qiáng)軍的解釋簡(jiǎn)單卻有力：“高原天氣多變，大霧、泥石流說(shuō)來(lái)就來(lái)，慢一點(diǎn)，才能穩(wěn)穩(wěn)到用戶(hù)家?！边@條下鄉(xiāng)路，每一個(gè)彎道、每一處險(xiǎn)坡都刻在心里，慢車(chē)速里藏著的是對(duì)責(zé)任的敬畏。

可一進(jìn)用戶(hù)家門(mén)，陳強(qiáng)軍的動(dòng)作便立刻切換到“加速模式”。在缺氧導(dǎo)致臉頰漲紅的狀態(tài)下，他及時(shí)向高原牧民講解注意事項(xiàng)，耐心得像在跟家人聊天一樣，在一次次上門(mén)服務(wù)中，讓高原牧民的生活多了份踏實(shí)保障。正如陳強(qiáng)軍所說(shuō)，這是對(duì)自己人生的一個(gè)突破，海拔高，境界更高。

當(dāng)然，陳強(qiáng)軍并非孤軍奮戰(zhàn)。在全國(guó)范圍內(nèi)，有超過(guò)10萬(wàn)名海爾服務(wù)師正與他并肩作戰(zhàn)，他們活躍在城市社區(qū)、偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村、高原牧區(qū)，用腳步丈量服務(wù)半徑。而在他們背后，是海爾服務(wù)體系的全方位支持——從技術(shù)方案到響應(yīng)機(jī)制，從資源調(diào)度到服務(wù)規(guī)范，海爾智家構(gòu)建起覆蓋全流程的數(shù)字化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，致力于為用戶(hù)創(chuàng)造最佳體驗(yàn)。

這些奔波在大街小巷的身影，用日復(fù)一日的付出，讓“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)“的承諾落地生根。他們?nèi)缤咴暇従徢靶械姆?wù)車(chē)，即便前路崎嶇，也始終在自己的軌道上，向著“讓生活更美好”的目標(biāo)堅(jiān)定前行。