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近日，金鳳區(qū)金宇鳳語庭的購房者反映說：當(dāng)初在購買房屋時(shí)，銷售人員承諾后期會(huì)在施工過程中在原本樓頂?shù)幕A(chǔ)上增加封頂，對(duì)樓頂進(jìn)行二次封頂，防水、保溫效果更好。所以他們才購買了頂樓的房屋。不料購買了頂樓的業(yè)主們后期卻發(fā)現(xiàn)，實(shí)際的樓頂卻并不是工作人員當(dāng)初承諾的樣子。這讓購買了頂樓的購房者們無法接受。

據(jù)購房者辛先生介紹，購房時(shí)，銷售人員王某明確表示，小區(qū)樓頂會(huì)額外再加蓋一層類似樓板的東西，既能起到防水、遮陽作用，上面還會(huì)安裝太陽能電池板，可有效解決頂樓陽光直曬問題。

“當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)沙盤模型里也有這個(gè)加蓋層的展示，銷售人員指著模型給我們做了介紹。

辛先生說。同時(shí)辛先生介紹包括他在內(nèi)購買頂樓的業(yè)主共有十一戶。

今年7月，業(yè)主們?cè)诮涣魇┕みM(jìn)度時(shí)，有業(yè)主拍攝了樓頂照片，發(fā)現(xiàn)樓頂未建加蓋層，而是直接鋪設(shè)了太陽能電池板。這一發(fā)現(xiàn)讓頂樓業(yè)主十分不滿，且此前開發(fā)商未提前告知業(yè)主此事。

購房者李女士回憶，7月時(shí)，頂樓業(yè)主們找到金宇鳳語庭項(xiàng)目負(fù)責(zé)人史總溝通。

對(duì)方稱，當(dāng)初承諾的加蓋層是公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有利于業(yè)主且能提升美觀而提出的。但項(xiàng)目方在接收到加頂建議后，未進(jìn)行技術(shù)層面的確認(rèn)。

“也就是說，房屋原規(guī)劃設(shè)計(jì)中并無這個(gè)加蓋層，是后期領(lǐng)導(dǎo)提出加頂后，銷售人員便將此事告知了我們，如今因圖紙沒有經(jīng)過審核，技術(shù)層面的問題無法實(shí)現(xiàn)?！?/blockquote>李女士說。

業(yè)主們?cè)啻闻c項(xiàng)目總監(jiān)史總溝通，對(duì)方曾表示兩個(gè)月內(nèi)給回復(fù)。

結(jié)果等待了一段時(shí)間后，對(duì)方發(fā)來一封道歉信，信中稱無法加蓋的原因包括：

“會(huì)增加樓棟整體自重，不利于樓棟的基礎(chǔ)安全；造型架子部分支柱的支座均是屋面梁，增加的二次封閉結(jié)構(gòu)樓板荷載直接傳到屋面梁，將影響屋面梁的結(jié)構(gòu)安全；

屋頂造型越輕越好，鞭梢效應(yīng)下，地震力會(huì)增大，不利于建筑抗震安全；

刮風(fēng)、雨雪天氣，帶來不利影響，如遇極端天氣，安全影響并非人力可控；

刮風(fēng)會(huì)使二次封閉的屋面產(chǎn)生晃動(dòng)聲響，噪音影響業(yè)主正常休息，如遇極端天氣，短時(shí)雷雨大風(fēng)會(huì)對(duì)屋頂造型二次結(jié)構(gòu)產(chǎn)生不利影響，容易引發(fā)安全隱患；

冬季積雪的堆積難以消融，不能及時(shí)消融的積雪，將增加物業(yè)工作較大難度，容易促發(fā)物業(yè)維護(hù)不及時(shí)、甚至惰怠的可能性。如雨雪清理不及時(shí)，對(duì)樓頂進(jìn)行腐蝕，容易引發(fā)安全隱患。”

如今已經(jīng)明確沒有辦法加蓋封頂，開發(fā)商曾提出解決方案：每戶贈(zèng)送兩個(gè)空調(diào)、價(jià)值1.6萬元的車位代金券，并將頂樓防水質(zhì)保延長(zhǎng)至二十年。但當(dāng)時(shí)部分業(yè)主們未接受。

基于目前的情況，辛先生表示當(dāng)時(shí)頂樓的業(yè)主們商量了一個(gè)初步的解決方案：延長(zhǎng)質(zhì)保、贈(zèng)送車位或給予一定現(xiàn)金賠償?shù)脑V求。

為解決此事，記者曾陪同業(yè)主前往金宇鳳語庭銷售中心，表明身份后希望聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人見面溝通了解有關(guān)房屋的情況，卻在等待約兩小時(shí)后仍無人出面。

期間有工作人員將業(yè)主叫至辦公室進(jìn)行面對(duì)面溝通。業(yè)主辛先生當(dāng)時(shí)表示，當(dāng)天營銷負(fù)責(zé)人史總承諾在8月15日前給出具體最終解決方案。

8月15日，記者從業(yè)主李女士處獲悉，雙方已于當(dāng)日協(xié)商達(dá)成一致并簽訂協(xié)議，問題最終得到解決，不過具體協(xié)議內(nèi)容不便透露。

此事也提醒廣大開發(fā)商及銷售人員，在房屋銷售過程中，務(wù)必核實(shí)房屋相關(guān)細(xì)節(jié)，涉及規(guī)劃變更的內(nèi)容更要及時(shí)告知購房者，避免引發(fā)糾紛。同時(shí)，購房者對(duì)于銷售人員的口頭承諾應(yīng)保持謹(jǐn)慎，建議將重要承諾在合同中進(jìn)行書面?zhèn)渥?，以便在后期出現(xiàn)糾紛時(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。

記者:劉淼 劉勇

編輯:王瑜婧

審核:申亮

監(jiān)制:孫磊

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