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“原本以為要跑好幾趟，沒(méi)想到一次就辦妥了?！苯眨诤幽鲜∧详?yáng)市臥龍區(qū)政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口，通過(guò)幫辦代辦服務(wù)，居民馬先生順利辦好了異地長(zhǎng)期居住就醫(yī)備案業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，窗口工作人員了解馬先生的情況后，主動(dòng)提出幫辦代辦服務(wù)。工作人員根據(jù)馬先生所提供的暫住登記憑證，并利用午休時(shí)間提供延時(shí)服務(wù)，為馬先生夫婦在醫(yī)保系統(tǒng)成功高效辦理了異地就醫(yī)備案審批業(yè)務(wù)。

為進(jìn)一步做好2025年“高效辦成一件事”工作，切實(shí)提升參保企業(yè)和群眾對(duì)醫(yī)保政策法規(guī)的知曉率、參與率，臥龍區(qū)政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口通過(guò)“就醫(yī)報(bào)銷(xiāo)一件事”把辦實(shí)事、解難題貫穿到工作中，努力將群眾的“煩心事”辦成廣大參保群眾好評(píng)的“暖心事”，變“群眾跑”為“我來(lái)跑”，實(shí)現(xiàn)“群眾動(dòng)動(dòng)嘴，幫辦來(lái)跑腿”，解決辦事群眾所急、所需之事，真正做到優(yōu)服務(wù)、高效率，讓“幫辦代辦”服務(wù)更貼心、更接地氣。

下一步，臥龍區(qū)醫(yī)保局將通過(guò)幫辦、代辦、陪同辦等多元化服務(wù)模式，進(jìn)一步加大便民服務(wù)力度，聚焦群眾辦事需求，全方位提供政策咨詢(xún)解讀、網(wǎng)上辦理指導(dǎo)、全流程陪同辦理等服務(wù)，以更主動(dòng)的姿態(tài)、更高效的行動(dòng)，不斷提升群眾的獲得感與滿(mǎn)意度，用實(shí)際行動(dòng)贏得群眾的認(rèn)可與好評(píng)。（金淑慧 曲永）