預(yù)約秒沒、代搶叫價翻數(shù)倍……近日，一家網(wǎng)紅餐廳的預(yù)約號被大肆倒賣，讓不少想前往就餐的消費者遭遇“一約難求”的窘境，相關(guān)話題在網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)發(fā)酵，引發(fā)眾多網(wǎng)友關(guān)注與熱議。有消費者感嘆：“吃頓飯，比搶演唱會票還難！”

新民晚報記者了解到，面對這一擾亂市場秩序、侵害消費者權(quán)益的現(xiàn)象，靜安警方迅速出擊，聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)平臺打出“線下整治+線上清查”的組合拳，成功抓獲3名違法人員，有力維護了轄區(qū)營商環(huán)境和消費者權(quán)益。

原來，這家網(wǎng)紅餐廳憑借獨特的菜品風味和舒適的就餐環(huán)境，在短時間內(nèi)積累了超高人氣，每日放出的預(yù)約號往往一經(jīng)上線就被一搶而空。一些人趁機而動，利用會員體系漏洞，通過“養(yǎng)號”成為高等級會員，借助“優(yōu)先預(yù)約”特權(quán)提前囤積大量號源，再以數(shù)倍于原價的價格在社交平臺、二手網(wǎng)站兜售，令普通消費者一“號”難求。

接到餐廳報警后，靜安警方立即開展調(diào)查，通過數(shù)據(jù)分析、線索追蹤等手段，成功抓獲3名違法人員。靜安寺派出所民警楊益瑋透露，這些“號販子”在開放預(yù)約前就已搶跑囤號，導致常規(guī)用戶根本無緣刷到座位，只能高價從其手中購買。

在整治倒賣預(yù)約號的過程中，靜安警方采取雙線并行策略。在線下，將加強轄區(qū)巡邏力度，開展常態(tài)化巡查，同時加大與轄區(qū)餐飲企業(yè)的聯(lián)系，獲取倒賣預(yù)約號線索后第一時間查處；在線上，積極與各大網(wǎng)絡(luò)平臺溝通，督促平臺履行主體責任，對平臺內(nèi)涉及“代預(yù)約、代排隊、代取號”的違規(guī)商品進行全面自查。平臺方面積極配合，迅速屏蔽下架所有違規(guī)銷售預(yù)約號的商品，切斷線上牟利渠道。

除打擊違法人員和清理線上違規(guī)商品外，靜安警方還與涉事餐廳深入溝通，向企業(yè)提出一系列整改建議。警方建議餐廳完善會員制度以合理分配預(yù)約號，增設(shè)“會員資格動態(tài)核驗”“單次預(yù)約數(shù)量限制”等功能；同時加強內(nèi)部管理，堵塞管理漏洞，防止預(yù)約號被內(nèi)部人員泄露或與違法人員勾結(jié)倒賣。餐廳負責人表示，將盡快落實整改措施，從源頭上杜絕倒賣預(yù)約號的可能，讓消費者能通過正規(guī)、公平的渠道預(yù)訂餐位。

目前，3名違法行為人已被公安機關(guān)依法行政處罰。警方表示，將持續(xù)深化“警企聯(lián)動”機制，對網(wǎng)絡(luò)倒賣預(yù)約號、現(xiàn)場插隊占位等違法行為保持“零容忍”態(tài)度，通過常態(tài)化巡查與平臺配合開展技術(shù)監(jiān)測相結(jié)合的方式，切實維護市場公平秩序和群眾合法權(quán)益。

原標題：《全網(wǎng)都在求的網(wǎng)紅餐廳號，原來被他們在“養(yǎng)號”囤積！警方出手一鍋端》

欄目編輯：顧瑩穎 題圖來源：東方IC 圖片來源：靜安公安

來源：作者：新民晚報 陳佳琳