8月21日,快手顯示,辛巴賬號(hào)作品已經(jīng)清空,僅剩一條直播回放,其粉絲量仍然是9999萬+。
8月18日晚,辛巴在直播中宣布,因身體原因無法繼續(xù)從事直播工作,將正式退出直播行業(yè)。他表示,長(zhǎng)期高強(qiáng)度直播導(dǎo)致肺部問題惡化,目前每天需要服用大量藥物,飲食和作息都需要調(diào)整。其退網(wǎng)后,公司將交由妻子初瑞雪管理。
這是辛巴2020年以來第五次宣布退網(wǎng),此前他退網(wǎng)的原因既有被平臺(tái)封號(hào),也有和其他主播產(chǎn)生沖突,但他每次都在宣布退網(wǎng)后一個(gè)月到半年不等時(shí)間內(nèi)又“復(fù)播”并收獲大量流量。
【觀點(diǎn)一:直播電商行業(yè)超負(fù)荷工作已成常態(tài)】
中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)直播電商委副會(huì)長(zhǎng)、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示,辛巴的健康問題暴露了直播行業(yè)高強(qiáng)度工作模式的普遍隱患。頭部主播為維持流量和銷售額,往往需要連續(xù)數(shù)小時(shí)甚至數(shù)十小時(shí)直播,導(dǎo)致身體透支。這一事件提醒行業(yè)“過勞模式”不可持續(xù),平臺(tái)和主播需共同探索更健康的運(yùn)營(yíng)方式。
曹磊進(jìn)而表示,從公司層面來看,辛巴作為辛選集團(tuán)的創(chuàng)始人和核心IP,其健康問題引發(fā)的退出直播行業(yè)將對(duì)其公司產(chǎn)生多重沖擊:首先團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性上,初瑞雪接棒后面臨管理經(jīng)驗(yàn)不足與“師徒反目”風(fēng)險(xiǎn),核心團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)度存疑;此外,商業(yè)模式依賴辛巴直播帶貨,第二梯隊(duì)主播難以填補(bǔ)GMV缺口,新業(yè)務(wù)投入面臨不確定性;再次,法律與輿論壓力中,“棉密碼”事件可能升級(jí)為刑事追責(zé),辛巴“健康敘事”被質(zhì)疑加劇信任崩塌。若無法有效轉(zhuǎn)型,辛選或?qū)⑾萑肫放莆勖?、收入下滑與團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩的多重困境。
知名天使投資人、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員郭濤認(rèn)為,辛巴因長(zhǎng)期高強(qiáng)度直播導(dǎo)致肺部功能老化,其退場(chǎng)為直播行業(yè)敲響了警鐘:過度消耗主播健康的模式已難以為繼。這一事件揭示出直播電商存在用生命換GMV的畸形現(xiàn)狀,迫使整個(gè)行業(yè)重新反思固有的增長(zhǎng)邏輯。頭部主播在聚光燈下的高光表現(xiàn),背后往往是身體的嚴(yán)重透支。此次事件將推動(dòng)從業(yè)者更加重視健康管理,促使平臺(tái)進(jìn)一步優(yōu)化排班機(jī)制、設(shè)置強(qiáng)制休息期,同時(shí)也為中小主播拒絕超負(fù)荷工作提供了契機(jī),進(jìn)而倒逼行業(yè)從人力密集型向效率驅(qū)動(dòng)型轉(zhuǎn)型。
曹磊建議:平臺(tái)需從技術(shù)、政策和經(jīng)濟(jì)激勵(lì)三方面入手。在技術(shù)層面,可通過AI監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)檢測(cè)主播疲勞狀態(tài)(如語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、動(dòng)作頻率),自動(dòng)提醒休息或強(qiáng)制下播;在政策層面,參考《勞動(dòng)法》制定行業(yè)規(guī)范,明確主播工作時(shí)長(zhǎng)、休息間隔和健康檢查頻率,并與第三方醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作提供免費(fèi)體檢服務(wù);在經(jīng)濟(jì)激勵(lì)層面,鼓勵(lì)主播從“體力型”向“管理型”轉(zhuǎn)型(如辛巴妻子初瑞雪接棒),減少親自出鏡頻率,同時(shí)推出“健康主播”認(rèn)證體系,給予流量?jī)A斜
郭濤建議,一是在技術(shù)層面設(shè)置連續(xù)直播時(shí)長(zhǎng)的上限與強(qiáng)制冷卻期;二是完善健康監(jiān)測(cè)機(jī)制,要求頭部主播定期提交體檢報(bào)告;三是優(yōu)化流量分配算法,降低單場(chǎng)直播的權(quán)重占比,鼓勵(lì)分段播出;四是設(shè)立醫(yī)療應(yīng)急通道,配備隨診醫(yī)護(hù)人員以應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況;五是建立違規(guī)懲戒制度,對(duì)強(qiáng)迫主播超時(shí)直播的MCN機(jī)構(gòu)實(shí)施降權(quán)處罰。通過規(guī)則約束與技術(shù)支持雙管齊下,實(shí)現(xiàn)商業(yè)利益與主播健康的平衡。
【觀點(diǎn)二:辛巴退網(wǎng) 快手或面臨短期流量和GMV的雙重沖擊】
曹磊認(rèn)為,若辛巴正式退出,快手將面臨短期流量和GMV的雙重沖擊。辛巴單場(chǎng)直播GMV曾達(dá)21億,占快手直播電商大盤約30%-40%,其退場(chǎng)可能導(dǎo)致快手短期內(nèi)GMV下降??焓中杓铀俜趸暗诙蓐?duì)”主播或依賴品牌自播填補(bǔ)空缺,同時(shí)警惕中老年用戶(辛巴核心受眾)流失。
曹磊進(jìn)而表示,相比之下,抖音主動(dòng)疏遠(yuǎn)頭部主播,轉(zhuǎn)向中小主播和品牌自播,辛巴退場(chǎng)可能強(qiáng)化抖音“去中心化”戰(zhàn)略的合理性,吸引更多商家遷移。行業(yè)洗牌或加速,其他平臺(tái)頭部主播(如東方甄選董宇輝、淘寶李佳琦)需提前布局健康管理和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,避免類似風(fēng)險(xiǎn)。
郭濤認(rèn)為,辛巴的退出將引發(fā)快手平臺(tái)的流量重構(gòu):短期內(nèi)其粉絲池將由妻子及徒弟承接,可能出現(xiàn)階段性的流量分流;中長(zhǎng)期則會(huì)加速快手的去頭部化進(jìn)程,推動(dòng)腰部主播崛起。在平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)格局方面,快手失去這一超級(jí)IP后需要強(qiáng)化內(nèi)容生態(tài)建設(shè),而抖音可能會(huì)加大達(dá)人招募力度以搶占市場(chǎng)。值得注意的是,辛選集團(tuán)年銷500億的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)依然存在,若能成功轉(zhuǎn)型為企業(yè)號(hào)經(jīng)營(yíng),反而可能弱化對(duì)個(gè)人的依賴,為快手打造機(jī)構(gòu)型標(biāo)桿提供樣本。
【觀點(diǎn)三:直播電商“去中心化”趨勢(shì)下主播的可持續(xù)商業(yè)模式】
當(dāng)前的頭部主播包括李佳琦、蛋蛋、辛巴、羅永浩、董宇輝、時(shí)大漂亮、廣東夫婦、瘋狂小楊哥、太原老葛、蜜蜂驚喜社、香菇來了、賈乃亮、董先生、陳潔kiki、烈兒寶貝、劉媛媛、高芋芋、多余和毛毛姐、小小101、麥小登、老吳很帥、陳三廢姐弟、國(guó)岳、彩虹夫婦、黃宥明、駱王宇、郝劭文、李宣卓、董潔等。
曹磊表示,直播公司過度依賴頭部主播,風(fēng)險(xiǎn)過于集中,一旦頭部主播出現(xiàn)輿情事件、違法、健康等問題,將面臨大量的流量流失等問題。
對(duì)此,曹磊建議,“去中心化”需從“人設(shè)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“內(nèi)容+供應(yīng)鏈”雙輪驅(qū)動(dòng)。首先,輕主播+重運(yùn)營(yíng):主播轉(zhuǎn)型為“內(nèi)容策劃者”,由團(tuán)隊(duì)執(zhí)行直播,降低個(gè)人出鏡頻率;其次,多元化收入:拓展線下門店、會(huì)員訂閱、知識(shí)付費(fèi)等收入渠道,降低對(duì)直播帶貨的單一依賴;再次,技術(shù)工具賦能:利用AI虛擬主播、短視頻矩陣擴(kuò)大影響力,規(guī)避健康風(fēng)險(xiǎn);最后,平臺(tái)合作創(chuàng)新:與平臺(tái)簽訂“分成+保底”協(xié)議,保障基礎(chǔ)收入,同時(shí)借助數(shù)據(jù)工具優(yōu)化選品和營(yíng)銷策略。
郭濤表示,在去中心化的趨勢(shì)下,主播需要完成三大轉(zhuǎn)型:首先是身份轉(zhuǎn)化,從臺(tái)前賣貨員轉(zhuǎn)變?yōu)槟缓笃放浦骼砣?,聚焦產(chǎn)品研發(fā)與品控;其次是能力延伸,培養(yǎng)編導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)等復(fù)合型團(tuán)隊(duì),提升內(nèi)容工業(yè)化生產(chǎn)能力;最后是資產(chǎn)沉淀,將粉絲轉(zhuǎn)化為私域流量,通過會(huì)員體系延長(zhǎng)其生命周期。核心在于擺脫對(duì)單一直播場(chǎng)景的依賴,構(gòu)建產(chǎn)品+內(nèi)容+服務(wù)的立體商業(yè)模式,正如辛選集團(tuán)通過供應(yīng)鏈賦能徒弟主播的實(shí)踐所展示的,唯有通過組織化運(yùn)作才能突破個(gè)人能力的邊界。
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