“這日子沒法過了！我要離婚！”李女士怒氣沖沖走進(jìn)江蘇省蘇州市吳江區(qū)綜治中心，手里攥著一疊材料。

李女士和丈夫感情破裂，因?yàn)閮号畵狃B(yǎng)權(quán)問題鬧得不可開交，父母勸不住，好友調(diào)解不了，矛盾越積越深。經(jīng)引導(dǎo)，李女士來到了吳江區(qū)綜治中心新設(shè)立的婚戀家事糾紛聯(lián)合調(diào)處中心。

在這里，經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)解員耐心傾聽夫妻雙方訴求，并釋明相關(guān)法律法規(guī)，指導(dǎo)法官還給予了專業(yè)意見。三天后，夫妻倆心平氣和地簽下調(diào)解協(xié)議，兩人均同意離婚，并就孩子撫養(yǎng)問題達(dá)成一致。

這樣的“化干戈為玉帛”并非偶然。為及時(shí)有效多元化解婚戀家事糾紛，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的婚戀家庭關(guān)系，今年8月，江蘇省蘇州市吳江區(qū)綜治中心、區(qū)人民法院、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)公安局和區(qū)司法局五部門聯(lián)合“搭臺(tái)”，正式成立吳江區(qū)婚戀家事糾紛聯(lián)合調(diào)處中心，讓“剪不斷理還亂”的家務(wù)事，找到更專業(yè)、更溫情的解紛路徑。

很多糾紛看似是“一口氣”，背后卻是情、理、法的復(fù)雜交織。聯(lián)調(diào)中心匯聚了多方解紛力量，配備綜治中心調(diào)解員、法院特邀調(diào)解員等5名常駐“老娘舅”，他們既會(huì)解法結(jié)，也會(huì)解心結(jié)。調(diào)解員們有的是處理家事糾紛的“老法師”，有的是精通心理疏導(dǎo)的“知心人”，他們組成的“解紛聯(lián)盟”精干有力。

根據(jù)流程規(guī)定，調(diào)解員在接收糾紛10日之內(nèi)就會(huì)及時(shí)地向當(dāng)事人了解相關(guān)情況，組織開展必要的調(diào)查核實(shí)，并開展針對(duì)性調(diào)解工作。對(duì)于調(diào)解成功的糾紛，調(diào)解員會(huì)及時(shí)制作調(diào)解書，調(diào)解不成則會(huì)引導(dǎo)當(dāng)事人選擇合法途徑化解糾紛。

肯定有人會(huì)問，這樣的調(diào)解書能約束對(duì)方的行為嗎？如果雙方已達(dá)成調(diào)解協(xié)議，當(dāng)事人可向法院申請(qǐng)司法確認(rèn)，對(duì)于符合條件的申請(qǐng)，法院在30日內(nèi)出具確認(rèn)文書。

但聯(lián)調(diào)中心的作用可不止于調(diào)解，它的特別之處在于不坐等矛盾上門，而是主動(dòng)“向前一步”。聯(lián)調(diào)中心會(huì)“接力”調(diào)解公安局移交的“非警務(wù)類”家事糾紛，快速處理綜治中心接待的夫妻矛盾、遺產(chǎn)爭議，還會(huì)提供專業(yè)團(tuán)隊(duì)全程跟蹤婦聯(lián)接到的家暴投訴和撫養(yǎng)權(quán)爭議。

對(duì)于調(diào)解成功的案件，聯(lián)調(diào)中心還提供“售后保障”服務(wù)。

根據(jù)工作安排，聯(lián)調(diào)中心每周都有固定時(shí)間“專家坐診”，心理咨詢師、律師輪流值班，幫當(dāng)事人走出情感陰影、理清法律困惑。婦聯(lián)會(huì)堅(jiān)持“暖心回訪”，定期聯(lián)系當(dāng)事人詢問調(diào)后情況，防止矛盾反復(fù)。聯(lián)調(diào)中心還會(huì)常態(tài)化開展“法律明白人”培訓(xùn)，注重法治宣傳和家庭美德教育，指導(dǎo)社區(qū)居民用法治思維處理家事，從源頭減少糾紛。

這樣全套完備的解紛服務(wù)背后，勢(shì)必是多部門的凝心聚力，只有五指攥成拳，才能讓糾紛化解達(dá)到最好的效果。聯(lián)調(diào)中心運(yùn)作過程中，區(qū)綜治中心負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方力量，做好導(dǎo)服臺(tái)精準(zhǔn)分流，協(xié)調(diào)日常運(yùn)營管理；區(qū)人民法院負(fù)責(zé)訴調(diào)對(duì)接、司法確認(rèn)、財(cái)產(chǎn)保全等工作，配合加強(qiáng)對(duì)聯(lián)調(diào)中心調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，聯(lián)合開展法治宣傳活動(dòng)；區(qū)婦聯(lián)發(fā)揮“娘家人”優(yōu)勢(shì)，組織12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心入駐綜治中心調(diào)解專區(qū)，參與糾紛化解；區(qū)公安局突出矛盾流轉(zhuǎn)聯(lián)調(diào)聯(lián)處，負(fù)責(zé)對(duì)糾紛中涉及的違法犯罪行為快速聯(lián)動(dòng)處置；區(qū)司法局負(fù)責(zé)統(tǒng)籌調(diào)解資源，提供法律援助，做好法律宣傳工作。

家事無小事，聯(lián)調(diào)中心就像一座橋，一邊連著法理，一邊系著人情。區(qū)人民法院將進(jìn)一步協(xié)同各職能部門重點(diǎn)推進(jìn)“類型化糾紛調(diào)解”，尤其針對(duì)彩禮糾紛、撫養(yǎng)權(quán)爭議等高頻問題，制定標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)解方案。同時(shí)，全力推動(dòng)“智慧調(diào)解”，探索線上咨詢、視頻調(diào)解，讓群眾少跑腿，著力推進(jìn)“人才庫升級(jí)”，吸納更多婚姻家庭咨詢師、家事律師加入，讓解紛更快、更暖、更專業(yè)。（工人日?qǐng)?bào)客戶端記者 趙昂 通訊員 劉瑩）

來源：工人日?qǐng)?bào)客戶端