來源：法治日報

因輕信“客服”電話辦理“航班延誤理賠”，市民A先生（化名）不幸落入詐騙陷阱，損失4.7萬元。青海省西寧市公安局南川工業(yè)園區(qū)公安分局雷霆出擊，遠赴廣東抓獲犯罪嫌疑人謝某。此案再次敲響警鐘：陌生電話索要驗證碼、要求轉賬，一律是詐騙。

近日，市民A先生（化名）向南川公安分局報警，稱自己遭遇了電信網(wǎng)絡詐騙。原來，A先生接到一個自稱是“XX航空公司客服”的電話。對方準確報出了A先生的航班信息，并告知其預訂的航班因故延誤，現(xiàn)可辦理理賠退款。

在“客服”的“專業(yè)”引導下，A先生放松了警惕。對方要求他下載某“理賠專用”App（實為木馬軟件），通過屏幕共享方式指導其操作。隨后，對方以“驗證身份”“刷流水”“操作失誤需解凍”等種種理由，誘導A先生多次向指定賬戶轉賬，共計被騙人民幣4.7萬元。

接到報警后，南川公安分局高度重視，反詐中心民警立即展開縝密偵查，通過深入分析資金流、信息流，迅速鎖定了犯罪嫌疑人的活動軌跡。辦案民警千里奔襲，遠赴廣東省某地展開抓捕行動。在當?shù)鼐降拇罅ε浜舷?，成功將犯罪嫌疑人謝某抓獲歸案。

警方介紹，此類“航班延誤/取消理賠”是常見的電信詐騙類型，其詐騙流程如下：

1.非法獲取信息：通過非法渠道（如黑客攻擊、內部泄露、網(wǎng)絡釣魚等）獲取乘客的航班信息（姓名、航班號、起飛時間等），使詐騙更具迷惑性。

2.冒充官方身份：假冒航空公司、訂票平臺或保險公司客服，利用改號軟件偽造官方電話號碼，降低受害者警惕性。

3.制造緊急情境：以“航班延誤/取消需緊急處理理賠”“名額有限”“操作超時失效”等話術，制造緊張氣氛，催促受害者盡快操作。

4.誘導非正規(guī)操作：要求受害者下載不明App、點擊不明鏈接、開啟“屏幕共享”，或引導其脫離官方平臺進行私下轉賬。

5.編造轉賬理由：以“驗證賬戶”“刷流水達標”“解凍資金”“彌補操作失誤”等借口，一步步誘導受害者向指定賬戶轉賬。

如何防范此類詐騙？南川公安支招：

1.官方渠道核實是關鍵。任何自稱航空公司、銀行、電商、公檢法等客服的電話，只要涉及轉賬、索要驗證碼、下載App、屏幕共享等要求，務必第一時間通過官方公布的聯(lián)系方式（如官方App、官網(wǎng)客服電話）進行核實，切勿輕信來電顯示。

2.警惕“理賠”“退款”陷阱。正規(guī)平臺的理賠、退款通常原路返回支付賬戶，不會要求客戶額外提供銀行卡信息、進行轉賬或刷流水操作。凡要求先轉賬才能獲得理賠/退款的，100%是詐騙。

3.絕不出租出售“兩卡”。銀行卡、電話卡（包括微信、支付寶等第三方支付賬戶）是詐騙犯罪的重要工具，任何形式的出租、出借、出售“兩卡”行為均屬違法，公安機關將持續(xù)嚴厲打擊，切勿以身試法。

4.陌生鏈接、App勿點擊。不點擊陌生短信、郵件、社交軟件發(fā)來的不明鏈接，不掃描不明二維碼，不下載來源不明的App，尤其是對方要求下載的“理賠”“退款”專用軟件。

5.關閉“屏幕共享”功能。近期利用“屏幕共享”功能實施詐騙高發(fā)，該功能一旦開啟，等于將手機操作界面完全暴露給騙子，包括輸入的密碼、收到的驗證碼等敏感信息。任何陌生來電要求開啟“屏幕共享”功能的，立即掛斷。

6.保護個人信息。謹慎在非官方平臺填寫個人信息，定期修改重要賬戶密碼。

警方呼吁，請廣大市民積極下載安裝“國家反詐中心”App，并開啟預警功能，它能有效識別和阻斷詐騙電話、短信、App。如遇可疑情況或不幸被騙，請立即撥打110報警，報警越早，挽回損失的可能性越大。

作者｜法治日報全媒體記者 徐鵬