8月22日，美團發(fā)布“2025北極星醫(yī)美榜”，全國共有39個城市的152家醫(yī)美機構(gòu)和來自26個城市的240位醫(yī)生成功上榜。

據(jù)悉，“北極星醫(yī)美榜”是美團基于醫(yī)美行業(yè)醫(yī)療與消費雙重屬性，以“醫(yī)療專業(yè)性”和“用戶口碑”雙軌評估體系推出的一份專業(yè)客觀的醫(yī)美選店擇醫(yī)指南。2023年，該榜單首次啟幕，而今年已是連續(xù)第三年發(fā)布。

相比于前兩年，“2025北極星醫(yī)美榜”變化明顯：一方面是體現(xiàn)在榜單體量上，更多三四線城市的優(yōu)質(zhì)醫(yī)美機構(gòu)以及醫(yī)生開始進入公眾視野，整體呈現(xiàn)出品牌擴容的發(fā)展趨勢。另一方面則體現(xiàn)在評判專業(yè)度的改良和升級上，首先是將原本的“機構(gòu)榜”與“司南醫(yī)生榜”合二為一；其次是聯(lián)合專家評審組設(shè)立了927項考察點，較去年增加了近500項；最后是在評估機制上，采用神秘訪客實地勘察、電話調(diào)研等多種形式，進一步擴大了用戶的調(diào)研規(guī)模。

眾所周知，我國醫(yī)美行業(yè)當前正處于關(guān)鍵的變革期，逐步朝著更加專業(yè)、更加有效、更加合規(guī)的大方向加速邁進。“北極星醫(yī)美榜”通過標準化評估體系，以第三方視角在為更多用戶提供“專業(yè)客觀的醫(yī)美選店擇醫(yī)指南”的同時，也為更多醫(yī)美醫(yī)生及機構(gòu)打造了一份“切實有效的醫(yī)美經(jīng)營手冊”，幫助其持續(xù)完善服務(wù)和履約能力，從而加速品牌建設(shè)以及業(yè)績增長。

01

解決信任危機，讓更多人敢于做醫(yī)美！

雖然我國醫(yī)美市場規(guī)模近年來持續(xù)增長，2024年已突破3000億大關(guān)，但行業(yè)滲透率仍然較低，目前大致在10%左右，與歐美、韓日等成熟市場20%-30%的高滲透率差距較大。

這其中的原因眾多，但最關(guān)鍵的一點還是在“信任層面”，很多人對醫(yī)美的安全問題質(zhì)疑較大，并不敢輕易嘗試醫(yī)美。這并非空穴來風，據(jù)《醫(yī)美行業(yè)黑皮書》顯示，中國醫(yī)美行業(yè)非法執(zhí)業(yè)者數(shù)量是合規(guī)執(zhí)業(yè)者的9倍；中國黑診所數(shù)量是正規(guī)診所的6倍；黑診所年手術(shù)量為正規(guī)診所的2.5倍，超2500萬例。

除安全性外，缺乏專業(yè)且真實的信息渠道同樣也是很多醫(yī)美用戶產(chǎn)生顧慮的關(guān)鍵所在。25歲的劉瑩剛拿到自己工作以來的第一桶金，她很想通過注射來改善自身大小臉的面容問題。作為“Z時代”的年輕人，劉瑩深諳網(wǎng)絡(luò)，因此在做項目之前，她在各大平臺上調(diào)研了整整一個月，甚至還多次到線下機構(gòu)進行咨詢，但即便如此，她仍然很難下定決心，不知道該如何從琳瑯滿目的信息中篩選出真正可靠的內(nèi)容，并找到最適合自身的醫(yī)生和機構(gòu)。

由此可見，在消費者和醫(yī)美機構(gòu)之間當前還存在著一條巨大的信息鴻溝，而“北極星醫(yī)美榜”恰好是抹平這條鴻溝的橋梁。

據(jù)悉，從2023年創(chuàng)立開始，“北極星醫(yī)美榜”就一直致力于成為“一份專業(yè)客觀的選點擇醫(yī)指南”，而在今年雙榜合一之后，其評判標準進一步提升，不僅將多位權(quán)威專家、大眾評審和用戶口碑數(shù)據(jù)作為評審基礎(chǔ)，另外也在通過臨床經(jīng)驗、審美、個性化治療、方案設(shè)計能力等多個維度，系統(tǒng)性評估醫(yī)生和機構(gòu)的綜合素質(zhì)和實踐能力，從而為消費者提供更加可靠和透明的決策依據(jù)，并根據(jù)自身需求快速鎖定優(yōu)質(zhì)醫(yī)美選擇。

對此，中國醫(yī)師協(xié)會美容與整形醫(yī)師分會會長宋建星談道，“醫(yī)美作為醫(yī)療技術(shù)、審美和商業(yè)的結(jié)合體，更是一門信任經(jīng)濟。美團醫(yī)美鏈接各方共建了一套好機構(gòu)、好醫(yī)生的評估標準，客觀、公開、可追溯、可改進的評價體系對提升消費者決策效率、保障服務(wù)體驗都有巨大價值?！?/p>

02

重塑行業(yè)新標準，為機構(gòu)打造“高效經(jīng)營指南”

據(jù)悉，有不少機構(gòu)都是連續(xù)三年入選“北極星醫(yī)美榜”，而在這三年的進程之中，機構(gòu)的專業(yè)性和標準化都有了很大程度地提升和改善，這最終轉(zhuǎn)化為了更高的客流量和更可觀的營收。

以鉑曼為例，自2024年入選之后，其一直在根據(jù)北極星的建議反饋改進醫(yī)美服務(wù)流程，在產(chǎn)品驗真、服務(wù)流程透明化方面都進行了大量升級工作，這有效提升了機構(gòu)與消費者之間的信任度。對此，鉑曼醫(yī)療美容創(chuàng)始人方瑞敏談道，“美團北極星既是給醫(yī)美機構(gòu)的一份榮譽，同樣也是一份責任，不僅讓好機構(gòu)被看見，也為機構(gòu)提供了優(yōu)化升級的方向”。

具體而言，“北極星醫(yī)美榜”依托于真實且客觀的評判標準，不斷地讓機構(gòu)發(fā)現(xiàn)自身經(jīng)營問題并逐步改善，從而讓服務(wù)更加專業(yè)且標準化。另一方面，更高頻、高效的用戶反饋，也讓更多機構(gòu)能夠洞察行業(yè)新趨勢，幫助機構(gòu)針對性地提升履約能力。以市場需求變化為例，美團數(shù)據(jù)顯示，近一年無創(chuàng)抗衰、水光補水、注射塑形的線上交易年增速超過30%，正在快速形成一個新的潛力市場，這無疑為機構(gòu)尋找新的業(yè)績增長點提供了新的指引和路徑。

除機構(gòu)外，眾多醫(yī)生也通過榜單與消費者實現(xiàn)了雙向奔赴。以上海鉑曼光環(huán)醫(yī)療美容診所的副主任醫(yī)師王曼姬為例，作為兩次入選“北極星醫(yī)美榜”的醫(yī)生，其不僅自己所在門店訂單量同比提升約300%，其個人也在更多地被市場所看見，甚至有不少特意從幾百公里以外慕名而來的求美者。

這一方面是基于“北極星醫(yī)美榜”的專業(yè)評估機制，讓醫(yī)生的競爭力顯著提升；與此同時，美團這樣一個巨大的流量池，也讓更多好醫(yī)生被持續(xù)曝光，正在加速形成醫(yī)生個人的行業(yè)IP。

不難看出，“北極星醫(yī)美榜”不僅是一份簡單的榜單，它是行業(yè)標桿，更是醫(yī)生及機構(gòu)優(yōu)化服務(wù)的“診斷工具”。對此，美團北極星上榜機構(gòu)靜和醫(yī)療集團電商部總監(jiān)齊燕輝談道，“美團北極星既是展示優(yōu)質(zhì)醫(yī)美機構(gòu)的一扇窗口，又是一面鏡子，讓行業(yè)看到了好機構(gòu)的樣式，同時也為機構(gòu)提供了優(yōu)化升級的方向?！?/p>

03

八年布局，美團未來在醫(yī)美還有更多大動作

2017年8月，美團醫(yī)美業(yè)務(wù)正式上線，主要聚焦生活美容向醫(yī)美服務(wù)的轉(zhuǎn)化，這是美團邁向醫(yī)美領(lǐng)域的第一步。之后幾年，美團醫(yī)美業(yè)務(wù)逐漸垂直，并不斷鏈接產(chǎn)業(yè)上下游，全面助力醫(yī)美行業(yè)快速發(fā)展。截至2025年8月，美團平臺今年新開醫(yī)美機構(gòu)近9500家，同比保持高增長態(tài)勢，現(xiàn)已有超200家上游品牌入駐。

而在美團醫(yī)美業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時，整個醫(yī)美行業(yè)正逐漸展現(xiàn)出理性、專業(yè)、細分的新趨勢，這無疑為行業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)與課題。面對這些新的需求變化，美團積極行動，進入今年之后，其在醫(yī)美領(lǐng)域動作不斷。

先是在今年5月，華熙生物首款合規(guī)Ⅲ類械水光產(chǎn)品“潤致·緹透”在美團首發(fā)，開創(chuàng)了上游品牌直連平臺的新模式。而在月底，美團醫(yī)美又正式推出“放心美·無憂保障”，這是“放心美”服務(wù)體系的進一步升級，主要是幫助用戶獲得更好的體驗和更滿意的交付效果，并首次針對改善塑形類需求打造了標準供給。

進入7月，美團醫(yī)美上游品牌顧問委員會正式成立，共有行業(yè)專家以及上游企業(yè)代表12名成員，這標志著美團和醫(yī)美上游企業(yè)的合作，邁入到更加緊密、深入、戰(zhàn)略協(xié)同的新階段。更加直接地傾聽合作伙伴對市場、用戶、行業(yè)痛點的真知灼見。

接著到8月，“2025北極星醫(yī)美榜”正式發(fā)布，這是其連續(xù)三年發(fā)布榜單，當前已在行業(yè)形成了較大的影響力，并在逐步推動醫(yī)美行業(yè)向更專業(yè)、更高效、更安全的發(fā)展進程邁進。

面向未來，美團在醫(yī)美領(lǐng)域還有更多期待，不僅將通過公開北極星機構(gòu)與醫(yī)生的評審維度、建立醫(yī)美商家檔案與醫(yī)生檔案、增加用戶反饋規(guī)模，幫助機構(gòu)進行經(jīng)營數(shù)字化、服務(wù)專業(yè)化的能力建設(shè)，實現(xiàn)長期經(jīng)營。另一方面，美團還將全新推出AI導購助手、AI咨詢師等，用技術(shù)能力幫助商戶經(jīng)營提效。除此之外，美團還將開放平臺能力，提供新的上游采銷模式，幫助機構(gòu)提效降本，實現(xiàn)更輕松運營。

對此，美團醫(yī)美負責人王丹表示，“美團醫(yī)美會堅定不移地在公信力建設(shè)、AI產(chǎn)品能力、供應(yīng)鏈模式創(chuàng)新上持續(xù)投入，助力醫(yī)美機構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，一起為行業(yè)的健康、長遠發(fā)展做實實在在的事?！?/p>

可以預見，美團醫(yī)美與萬億潛力市場正在上演一場雙向奔赴。

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