湖北
（記者：李晨 通訊員：魯娟 廖瑜 劉莉娟）
8月23日上午，武漢公交728路駕駛員董歡在執(zhí)行營運(yùn)任務(wù)時，主動伸出援手，幫助一位輪椅老人安全上下公交車，其耐心細(xì)致的服務(wù)被乘客們紛紛點(diǎn)贊。
車載監(jiān)控視頻顯示：當(dāng)天上午，董歡駕駛728路001號車由鄧甲村停車場開往熊家咀路熊家咀。11時06分，車輛行駛至武珞路地鐵寶通寺站時，董歡注意到站臺上有一位輪椅老人正準(zhǔn)備乘坐公交車。由于公交車踏板與站臺之間存在一定高度差，加上輪椅自身重量，老人上車較為困難。董歡見狀，沒有絲毫猶豫迅速起身離開駕駛座，快步走到車門前。
“老人家，別著急，我來幫你?！倍瓪g一邊溫和地安撫老人，一邊俯下身，小心翼翼地協(xié)助老人將輪椅抬上車，并妥善安置在車廂中部，確保輪椅放置好，老人坐穩(wěn)扶好，董歡才駕駛車輛繼續(xù)營運(yùn)。
當(dāng)車輛行駛至民族大道光谷廣場站點(diǎn)，董歡再次起身，同樣細(xì)致地協(xié)助老人將輪椅安全平穩(wěn)的抬下公交車，并親切地叮囑老人：“慢點(diǎn)，注意安全?！闭麄€幫扶過程充滿了對特殊乘客的尊重與關(guān)懷。
事后，董歡表示：“這是我應(yīng)該做的，看到老人行動不便需要幫助，我們公交駕駛員都會主動上前搭把手的。服務(wù)好每一位乘客，特別是照顧好老弱病殘孕等特殊群體，本來就是我們的責(zé)任?！?/p>
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