創(chuàng)作聲明:本文為虛構(gòu)創(chuàng)作,請勿與現(xiàn)實(shí)關(guān)聯(lián)
"你到底買不買?"
"如果我買,你能給我什么?"
這場對話發(fā)生在市中心最豪華的奔馳4S店里。
一個(gè)穿著樸素的年輕人和一個(gè)被逼到絕境的女銷售,經(jīng)過七十次試駕后的最終攤牌。
周圍的同事竊竊私語,經(jīng)理在遠(yuǎn)處冷眼旁觀,所有人都在等待這場荒誕游戲的結(jié)局。
沒有人知道,當(dāng)那張銀行卡最終亮出真容時(shí),整個(gè)故事的走向?qū)⒈粡氐赘膶憽?/p>
獵人與獵物,誰才是真正的主導(dǎo)者?
01
蘇雅站在落地窗前,看著外面車水馬龍的街景。
三月的陽光透過玻璃灑在她的臉上,在那張精致的臉龐上投下淡淡的光影。
她剛剛結(jié)束了一個(gè)電話,又一個(gè)潛在客戶在最后關(guān)頭選擇了別的品牌。
"這個(gè)月的業(yè)績有點(diǎn)不太理想啊。"坐在旁邊的小李嘀咕著,手里翻著客戶資料。
蘇雅沒有回應(yīng)。作為這家奔馳4S店的金牌銷售,她已經(jīng)連續(xù)三個(gè)月拿到冠軍,但最近的市場確實(shí)不太景氣。
豪車銷售不比其他行業(yè),客戶群體有限,每一個(gè)潛在買家都顯得格外珍貴。
正在這時(shí),展廳的玻璃門被推開了。一個(gè)年輕男子走了進(jìn)來,大概二十歲左右,穿著一件洗得有些發(fā)白的牛仔夾克,腳上是雙看不出品牌的運(yùn)動(dòng)鞋。
在這個(gè)處處彰顯奢華的展廳里,他顯得有些格格不入。
"有客戶。"小李碰了碰蘇雅的胳膊。
蘇雅轉(zhuǎn)過身,職業(yè)性的微笑立刻浮現(xiàn)在臉上。她走向那個(gè)年輕人,步伐優(yōu)雅而自信。
"您好,歡迎光臨。我是銷售顧問蘇雅。"她伸出手,聲音溫和而專業(yè)。
年輕人看了她一眼,然后輕輕握了握她的手。
他的手很溫暖,但握手的時(shí)間很短,仿佛只是出于禮貌。
"我叫林浩。"他說道,聲音很輕,帶著一種漫不經(jīng)心的味道,"想看看車。"
這是蘇雅聽過最簡單直接的開場白。
沒有多余的寒暄,沒有刻意的客套,就像是在說一件再普通不過的事情。
"好的,林先生。請問您比較傾向于哪種類型的車?轎車還是SUV?"蘇雅開始例行的客戶需求調(diào)研。
"都可以吧。"林浩的目光在展廳里慢慢掃過,"我對車不太了解,想先看看有什么選擇。"
蘇雅暗中打量著眼前這個(gè)叫林浩的年輕人。
從外表看來,他似乎不像是買得起奔馳的人,但多年的銷售經(jīng)驗(yàn)告訴她,永遠(yuǎn)不要以貌取人。有些真正的有錢人反而喜歡低調(diào)。
"那我先帶您看看我們的A級車系吧。"蘇雅引導(dǎo)林浩走向展廳中央的一輛白色轎車,"這個(gè)系列比較適合年輕人,價(jià)格也相對親民一些。"
林浩圍著車轉(zhuǎn)了一圈,時(shí)不時(shí)伸手摸摸車身,神情專注得像是在欣賞一件藝術(shù)品。
他的動(dòng)作很輕,很小心,仿佛害怕留下什么痕跡。
"內(nèi)飾怎么樣?"他問道。
蘇雅打開車門,詳細(xì)介紹著車內(nèi)的配置。林浩很仔細(xì)地聽著,偶爾點(diǎn)點(diǎn)頭,但表情始終很平淡,讓人猜不透他的想法。
"可以試駕嗎?"看完內(nèi)飾后,林浩提出了要求。
"當(dāng)然可以。"蘇雅取出試駕協(xié)議,"麻煩您先填寫一下這個(gè)表格,然后提供駕駛證和身份證。"
林浩接過表格,很快填完了基本信息。
當(dāng)他遞出駕駛證時(shí),蘇雅注意到那是一本剛拿到不久的新證,照片里的他看起來更加青澀。
試駕路線是店里固定的環(huán)城路段,大約二十分鐘的車程。
林浩開車很謹(jǐn)慎,完全不像那些喜歡炫技的年輕人。
一路上,他幾乎沒有多說話,只是偶爾詢問一些功能的使用方法。
"這車的隔音效果不錯(cuò)。"回到店里后,林浩下車時(shí)說了這么一句。
蘇雅心中一喜,這通常是客戶對車輛滿意的信號(hào)。
"您覺得這款車怎么樣?如果今天能確定的話,我可以向公司申請一個(gè)很不錯(cuò)的優(yōu)惠價(jià)格。"
林浩沉默了一會(huì)兒,然后搖了搖頭:"讓我再考慮考慮吧。"
"那您大概什么時(shí)候會(huì)有決定?我可以為您預(yù)約下次的時(shí)間。"蘇雅不想輕易放過任何一個(gè)潛在客戶。
"過幾天吧。"林浩留下了聯(lián)系方式,然后就離開了。
看著林浩走出店門的背影,小李撇了撇嘴:
"又是一個(gè)只看不買的。這種客戶最浪費(fèi)時(shí)間了。"
蘇雅沒有回應(yīng)小李的話。她在回想剛才試駕時(shí)林浩的表現(xiàn),也許他真的只是需要時(shí)間考慮。
四天后,林浩準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)了。這次他沒有直接走向A級車,而是在C級車前停下了腳步。
"想試試這款嗎?"蘇雅主動(dòng)走了過去。
"嗯。"林浩點(diǎn)點(diǎn)頭,"上次那輛感覺動(dòng)力有點(diǎn)不夠。"
"這款的定位更高一些。"蘇雅開始介紹C級的配置,"無論是動(dòng)力還是舒適性,都比A級有明顯提升。當(dāng)然,價(jià)格也會(huì)相應(yīng)高一些。"
"多少錢?"
"這個(gè)配置大概四十二萬左右。"
林浩點(diǎn)點(diǎn)頭,臉上沒有任何驚訝或猶豫的表情。
又是一次安靜的試駕。這次林浩開得比上次稍微快一些,在幾個(gè)彎道處的處理也更加熟練。回來后,他依然是那句話:"我再想想。"
就這樣,林浩開始了他規(guī)律的"拜訪"。
每隔三到四天,他就會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在店里,每次都要試駕不同的車型。
從A級到C級,從轎車到SUV,從標(biāo)準(zhǔn)版到高配版,他幾乎把展廳里的每一款車都開了個(gè)遍。
第十次試駕后,張經(jīng)理開始有意見了。"蘇雅,你那個(gè)客戶到底什么情況?來了這么多次,怎么一輛車都沒買?"
"他可能比較謹(jǐn)慎。"蘇雅為林浩辯護(hù),"而且每次試駕后,他都會(huì)認(rèn)真詢問車輛的各種參數(shù),應(yīng)該是真的在考慮。"
"考慮用得著試駕十次?"小李在旁邊插嘴,"我看他就是來蹭車開的?,F(xiàn)在這種人多了去了。"
蘇雅心中也開始有些動(dòng)搖,但她還是不愿意承認(rèn)自己看錯(cuò)了人。更重要的是,在這些試駕的過程中,她感覺自己和林浩之間產(chǎn)生了一種微妙的聯(lián)系。
02
第十八次試駕是在一個(gè)雨天。林浩撐著一把黑色的雨傘走進(jìn)店里,深色的外套上還帶著雨珠。他看上去心情不錯(cuò),臉上甚至帶著一絲若有若無的笑意。
"今天想試哪款?"蘇雅問道。她已經(jīng)完全習(xí)慣了林浩的定期光臨,甚至開始在內(nèi)心期待著這種會(huì)面。
"那輛E級。"林浩指向展廳角落的一輛銀灰色轎車,"一直想試試,但總是有別的客戶在用。"
"今天剛好空著。"蘇雅拿起鑰匙,"這是我們的中高端產(chǎn)品,各方面配置都很均衡。"
雨天的試駕別有一番滋味。車窗外雨水滑落,車內(nèi)暖風(fēng)輕送,音響里播放著輕柔的音樂。林浩開得很穩(wěn),專注地感受著這輛車帶來的駕駛體驗(yàn)。
"你做這個(gè)工作多久了?"在一個(gè)紅綠燈前,林浩突然開口問道。
這是他第一次主動(dòng)和蘇雅閑聊。蘇雅有些意外,但很快回應(yīng):"快四年了。您呢?是做什么工作的?"
"暫時(shí)沒工作。"林浩的回答很簡單,"剛畢業(yè)沒多久。"
蘇雅心中升起疑惑。一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生,哪來這么多時(shí)間頻繁試駕?又怎么會(huì)考慮購買這么貴的車?但她沒有深究,只是禮貌地點(diǎn)了點(diǎn)頭。
"那您家里是做什么的?"她換了個(gè)角度詢問。
林浩沉默了很長時(shí)間,長到蘇雅以為他不會(huì)回答這個(gè)問題。
綠燈亮起,車子重新啟動(dòng),雨刷器有節(jié)奏地?cái)[動(dòng)著。
"他們比較忙。"林浩最終說道,語氣里帶著一絲說不清的情緒。
試駕結(jié)束后,林浩依然沒有購買的意思。但在離開前,他問了一個(gè)奇怪的問題:
"你覺得什么樣的人會(huì)買奔馳?"
蘇雅想了想:"應(yīng)該是那些事業(yè)有成的人吧。有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),又注重生活品質(zhì)的人。"
"那你覺得我像這樣的人嗎?"
這個(gè)問題讓蘇雅有些措手不及。她看著眼前這個(gè)穿著樸素的年輕人,一時(shí)不知道該如何回答。
"我覺得每個(gè)人都有追求更好生活的權(quán)利。"她最終選擇了一個(gè)比較安全的回答。
林浩笑了,那是蘇雅第一次看到他笑。笑容很淡,但眼中閃過一種奇特的滿足感,仿佛聽到了什么令他愉悅的答案。
第二十五次試駕的時(shí)候,店里其他銷售的態(tài)度開始變得明顯起來。
"蘇姐,你的那位VIP又來了。"小王指著正在填寫試駕表的林浩,語氣里充滿了嘲諷。
"這次準(zhǔn)備試哪款車?該不會(huì)想把咱們店里的車都開一遍吧?"另一個(gè)同事也加入了調(diào)侃。
蘇雅感到臉上發(fā)熱,但還是維持著職業(yè)笑容:
"林先生只是比較謹(jǐn)慎,這種客戶往往更值得信賴。"
"謹(jǐn)慎?"小王忍不住笑出聲,"謹(jǐn)慎不會(huì)試駕二十多次還不下單。蘇姐,別天真了,這種客戶就是來占便宜的。"
林浩顯然聽到了這些對話,但他的表情沒有任何變化。只是在接過車鑰匙時(shí),對蘇雅輕聲說了句:"抱歉。"
"為什么要道歉?"蘇雅不解。
"讓你被同事嘲笑了。"林浩的聲音很輕,但蘇雅能聽出其中的歉意。
這句話讓蘇雅心中一暖。原來他一直都知道別人的態(tài)度,只是選擇了沉默。這讓她對林浩產(chǎn)生了一種莫名的好感。
"沒關(guān)系,我相信你一定有自己的考慮。"蘇雅搖搖頭,給了他一個(gè)鼓勵(lì)的笑容。
第三十五次試駕后,張經(jīng)理終于忍不住找蘇雅談話了。
"蘇雅,你的那個(gè)客戶到底是怎么回事?"張經(jīng)理坐在辦公室里,表情嚴(yán)肅,"試駕了一個(gè)多月,連個(gè)意向金都不交。你覺得他真的有購買能力嗎?"
"我覺得有。"蘇雅堅(jiān)持著自己的判斷,"他每次都很認(rèn)真地了解車輛性能,從來不遲到,也不隨便取消預(yù)約。"
"那為什么不買?"張經(jīng)理的語氣變得不耐煩起來。
"也許他在比較不同的品牌?或者在等什么合適的時(shí)機(jī)?"蘇雅自己說這話時(shí)都覺得底氣不足。
張經(jīng)理嘆了口氣:"蘇雅,我知道你不愿意放棄客戶。但你也要考慮成本。你在他身上花費(fèi)的時(shí)間和精力,足夠跟進(jìn)十個(gè)正??蛻袅?。公司的資源不是這樣浪費(fèi)的。"
"再給我一點(diǎn)時(shí)間吧,張經(jīng)理。"蘇雅懇求道,"我有預(yù)感他一定會(huì)買的。"
"最后一個(gè)月。"張經(jīng)理做出讓步,"一個(gè)月內(nèi)如果他還不下單,你就不要再接待他了。我們店不是慈善機(jī)構(gòu)。"
走出辦公室,蘇雅的心情很復(fù)雜。
03
第四十八次試駕的時(shí)候,林浩依然選擇了常規(guī)車型。
"還是試試那輛E級吧。"他說道,"總感覺上次沒有完全體驗(yàn)到它的性能。"
蘇雅點(diǎn)點(diǎn)頭,已經(jīng)完全習(xí)慣了林浩的節(jié)奏。她注意到林浩每次試駕都會(huì)專注地感受車輛的每一個(gè)細(xì)節(jié),仿佛在尋找什么特別的東西。
這次試駕過程中,林浩比平時(shí)話稍微多了一些。他詢問了一些關(guān)于車輛保養(yǎng)和售后服務(wù)的問題,讓蘇雅感覺他確實(shí)在認(rèn)真考慮購買。
"你們店里最貴的是哪款車?"回來的路上,林浩突然問道。
"AMG系列,大概一百萬左右。"蘇雅回答,"不過那種車型的客戶群體比較特殊。"
"怎么個(gè)特殊法?"
"通常都是一些...成功人士。企業(yè)家、金融界的人士之類的。"蘇雅解釋道。
林浩點(diǎn)點(diǎn)頭,沒有再多說什么。但蘇雅能感覺到他若有所思的樣子。
回到店里后,林浩依然沒有做出購買決定。但蘇雅注意到他在離開前,特意看了一眼角落里的那輛黑色AMG。
"那種車,我這輩子大概是買不起了。"蘇雅心中暗想,"不過林浩這樣的客戶能買個(gè)C級或E級也算不錯(cuò)了??冃芗右稽c(diǎn)是一點(diǎn)吧!"
第六十次試駕是在一個(gè)周五的下午。店里人不多,顯得格外安靜。
林浩照例出現(xiàn),但今天的他似乎有些不同,眼中多了一種決斷的光芒。
"今天想試S級。"他說道,"最高配置的那款。"
"好的。"蘇雅已經(jīng)完全不會(huì)質(zhì)疑林浩的選擇了。
試駕過程異常安靜。林浩比平時(shí)話更少,整個(gè)人都沉浸在某種思考中。
車內(nèi)的氣氛有些壓抑,蘇雅幾次想開口說話,都被這種奇怪的氛圍阻止了。
回到店里后,林浩沒有立即離開,而是坐在休息區(qū)的沙發(fā)上,看起來在做某種重要的決定。
"林先生?"蘇雅試探性地叫了一聲。
"蘇雅。"林浩抬起頭,第一次直呼她的名字,"你覺得我是個(gè)什么樣的人?"
這個(gè)問題來得很突然。蘇雅愣了一下,認(rèn)真地思考起來。
"我覺得你很特別。"她最終說道,"雖然我不了解你的具體情況,但我能感覺到你和其他客戶不一樣。"
"哪里不一樣?"
"說不上來。"蘇雅搖搖頭,"也許是因?yàn)槟愫苡心托?,很安靜。也許是因?yàn)槟阌心芰Φ粡垞P(yáng)。"
林浩注視著她的眼睛,似乎在尋找什么東西。很久之后,他緩緩點(diǎn)了點(diǎn)頭。
"謝謝。"他站起身來,"明天我會(huì)給你一個(gè)答復(fù)。"
看著他離開的背影,蘇雅心中升起一種預(yù)感。似乎有什么重要的事情即將發(fā)生。
第七十次試駕的這天,展廳里聚集了比平時(shí)更多的人。
張經(jīng)理從辦公室里出來,幾個(gè)同事也都有意無意地聚在附近,想要看這場持續(xù)了兩個(gè)多月的"試駕馬拉松"會(huì)如何收場。
林浩準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn),依然是那身簡單的裝扮,但蘇雅敏銳地感覺到今天的他眼中有某種從未見過的光芒。
"今天還要試駕嗎?"蘇雅問道,聲音里帶著緊張。
"不試了。"林浩搖搖頭,環(huán)顧四周,"我想跟你談?wù)劇?
這個(gè)回答讓在場的所有人都豎起了耳朵。蘇雅感到心跳加速,不知道接下來會(huì)發(fā)生什么。
"蘇雅。"林浩的聲音很平靜,但在安靜的展廳里顯得格外清晰,"這兩個(gè)多月來,你一直很耐心地陪我試駕,從來沒有表現(xiàn)過不耐煩。"
"這是我應(yīng)該做的。"蘇雅回答。
"但現(xiàn)在情況不同了。"林浩看了一眼周圍的同事,"我能感受到你面臨的壓力。你的同事,你的領(lǐng)導(dǎo),他們都認(rèn)為我在浪費(fèi)你的時(shí)間。"
蘇雅想要否認(rèn),但話到嘴邊卻說不出來,因?yàn)榱趾普f的是事實(shí)。
"所以我也不想繞圈子,直問你。"林浩繼續(xù)說道,"如果我今天下單買車,你愿意為我做什么樣的回報(bào)?"
這個(gè)問題讓展廳里的空氣瞬間凝固。同事們開始交換眼神,竊竊私語。蘇雅感到臉上發(fā)熱,意識(shí)到林浩的話里有某種暗示。
"我...我不明白你的意思。"蘇雅結(jié)結(jié)巴巴地說。
"我的意思很簡單。"林浩的語氣依然平靜,"這兩個(gè)月來,你為我付出了很多?,F(xiàn)在輪到我表示一下了。如果我下單,你覺得你應(yīng)該怎么感謝我?"
周圍的空氣變得曖昧起來。蘇雅環(huán)顧四周,看到同事們期待的眼神,看到張經(jīng)理從辦公室里探出的頭。她知道這可能是最后一次機(jī)會(huì)了。
兩個(gè)多月的堅(jiān)持,同事們的嘲笑,經(jīng)理的最后通牒,即將失去的工作...所有壓力匯聚在一起,讓她的理智變得模糊。
"如果...如果你真下單的話..."蘇雅紅著臉,聲音小得幾乎聽不見,"我可以提供...任你處置。"
話一出口,展廳里的氛圍瞬間變得微妙。
小王壓低聲音對旁邊的同事說:"蘇雅終于開竅了,知道用女人的武器了。"
"這年頭光憑專業(yè)能力哪夠啊。"有人回應(yīng)。
"看來今天這單有戲了。"
張經(jīng)理站在辦公室門口,若有所思地看著這一幕,沒有出聲制止。
在他看來,只要能拿下這個(gè)客戶,用什么方法都是可以理解的。
林浩愣住了。他萬萬沒想到蘇雅會(huì)說出這樣的話??粗矍斑@個(gè)被逼到絕境的女孩,臉上的紅暈,眼中的羞愧和絕望,他心中涌起復(fù)雜的情緒。
這不是他想看到的結(jié)果,但現(xiàn)在,他意識(shí)到蘇雅誤解了什么,卻沒有立即澄清。
在所有人期待的目光中,林浩沉默了片刻,然后說道:
"那我們再試駕一次那輛S級吧。最后一次。"
蘇雅的臉更紅了。她明白林浩的意思,這次試駕不僅僅是為了車。
她點(diǎn)點(diǎn)頭,顫抖著手拿起了車鑰匙。
試駕的路上,車內(nèi)異常安靜。蘇雅坐在副駕駛座上,心跳得厲害。她知道林浩在等待什么,也知道自己剛才承諾了什么。
在經(jīng)過一個(gè)僻靜路段時(shí),林浩將車緩緩?fù)T诼愤叀K{(diào)整了一下后視鏡,然后看向蘇雅。
蘇雅咬了咬嘴唇,鼓起勇氣,緩緩將腿邁開,坐姿變得不那么端正。
她的臉紅得像要滴血,但眼中閃爍著一種破釜沉舟的決絕。
林浩通過調(diào)整過的后視鏡清楚地看到了這一幕。他的眼中閃過一絲滿意的光芒,然后緩緩點(diǎn)了點(diǎn)頭。
"可以了。"他重新啟動(dòng)了車子,"我們回去吧。"
回到店里,林浩沒有任何停留,直接走向了收銀臺(tái)。同事們都緊張地看著這一幕,等待著最終的結(jié)果。
"我要買那輛S級,最高配置。"林浩從口袋里掏出一張銀行卡,"全款。"
然后他轉(zhuǎn)過頭,看向正在整理衣服的蘇雅,眼中帶著一種奇特的笑意:
"希望說到做到。車是試好了,可是人..."
這句話讓蘇雅渾身一顫。她咬緊嘴唇,走過去接過那張卡。
當(dāng)她拿到前臺(tái)刷卡時(shí),屏幕上顯示的數(shù)字讓她徹底傻眼了....