廣西
近日，有網(wǎng)友在社交媒體發(fā)帖稱，自己就消費事宜向海底撈火鍋（五塔寺小學店）門店賬號進行線上咨詢時，遭到該門店線上客服用粗俗言語辱罵。8月25日，記者聯(lián)系到當事人李女士（化姓）。李女士表示，目前涉事門店經(jīng)理已找到她，向其贈送禮物并致歉。李女士稱，門店經(jīng)理向其解釋，該事件或與第三方平臺故障有關(guān)，也可能是門店賬號被盜所致。其表示，“他這種人態(tài)度太惡劣了，不好好罰他還會去禍害別人?！蓖?，海底撈官方客服就此事回應稱，已啟動專項調(diào)查，并就可能涉及的問題報警處理，將徹查事件全貌，對任何涉嫌違規(guī)操作、損害顧客權(quán)益的行為，堅決追究相關(guān)責任。
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