真如鎮(zhèn)街道真光綜合網(wǎng)格覆蓋6個居民區(qū)、2個樓宇(園區(qū))，其中包含80家企業(yè)，以及166家街區(qū)商戶。網(wǎng)格具有三方面特點(diǎn)：“一老一小”多，人員流動強(qiáng)，黨建單位多。

為此，網(wǎng)格將“實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理精細(xì)高效”定為攻堅(jiān)方向，把“一老一小”及流動人員的平安需求作為書記領(lǐng)辦的“第一題”，努力做到“動員全格、實(shí)干強(qiáng)格、攻堅(jiān)在格”。

動員全格

以黨建引領(lǐng)匯聚治理力量

優(yōu)化組織架構(gòu)，建立共治體系

以“街道力量”強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。采用“雙網(wǎng)格長”模式，成立臨時(shí)黨支部和街區(qū)黨支部，在黨群服務(wù)陣地設(shè)立網(wǎng)格工作站，持續(xù)激活“紅色引擎”。

以“下沉力量”強(qiáng)化賦能增效。聯(lián)動區(qū)級機(jī)關(guān)結(jié)對支部、“兩代表一委員”等，提升專業(yè)協(xié)調(diào)能力。

以“動員力量”強(qiáng)化社會參與。整合區(qū)域化共建單位、專業(yè)社會力量、“第二梯隊(duì)”及志愿者隊(duì)伍，推動社會資源深度融入網(wǎng)格治理。

立足群眾需求，明確治理任務(wù)

通過“雙周例會”抓好“民生關(guān)鍵題”。召開黨建聯(lián)席會議6次，研究討論議題25條，有效推動解決真光二樓棟污水管堵塞、真光七加梯矛盾調(diào)解、沿街商鋪經(jīng)營糾紛等問題20個，形成案例15個。

領(lǐng)辦“第一題”答好“安全底線題”。動員居住在網(wǎng)格內(nèi)的公安、消防、醫(yī)護(hù)等專業(yè)力量，與市快反應(yīng)急救援保障中心結(jié)對共建，組建“網(wǎng)格快反應(yīng)急救援志愿隊(duì)”。打造“家園煙火”燃?xì)獍踩?wù)品牌，與市北燃?xì)夤竞献鏖_展“燃?xì)獍踩M(jìn)社區(qū)”行動。推進(jìn)“兩樓一平安志愿者”工作，開展“小手牽大手、平安共守護(hù)”活動。聯(lián)合區(qū)職能部門進(jìn)行街面隱患排查整治，筑牢網(wǎng)格平安建設(shè)基礎(chǔ)。

拓寬共治渠道，深化聯(lián)動效能

推行“三區(qū)六聯(lián)”。依托服務(wù)對象、需求、資源、項(xiàng)目“四張清單”，為新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體、街區(qū)“小個?！睅ジ黝惷裆?wù)，增強(qiáng)歸屬感和幸福感；引導(dǎo)動員“兩企三新”“雙報(bào)到”黨員、快遞外賣小哥等參與基層治理，在關(guān)愛社區(qū)老人孩子、整治街區(qū)違停車輛等行動中發(fā)揮作用。

實(shí)現(xiàn)“五步閉環(huán)”。街區(qū)黨支部書記在走訪中發(fā)現(xiàn)某學(xué)校沿街路面地磚多處破損存在隱患，協(xié)同有關(guān)部門僅用1個小時(shí)就完成修復(fù)；對于商戶反映的屋頂滲漏問題，幾經(jīng)周折找到房東，多次協(xié)商后在梅雨季前完成全面修繕。自3月以來，已處置各類訴求32件，實(shí)現(xiàn)100%跟蹤回訪，獲得商戶廣泛好評。5月，街區(qū)12345工單數(shù)同比下降25%，滿意度97.6%，解決率98.6%，辦結(jié)率100%。

打造“真靈光”街事會。街區(qū)內(nèi)某連鎖餐飲店反映老人占座影響經(jīng)營，街區(qū)黨支部書記牽頭調(diào)研，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)多家商戶均存在類似困擾。街區(qū)聯(lián)合商戶、物業(yè)、居民區(qū)志愿者及新就業(yè)群體依托街事會共商解決方案。請商戶配合發(fā)放黨群陣地活動排片表，營業(yè)高峰時(shí)段主動引導(dǎo)老人至陣地活動或休息，既緩解了商戶壓力，又豐富了老人生活?！耙患隆钡健耙活愂隆钡慕鉀Q深得商戶稱贊，說真光綜合網(wǎng)格的議事會“真靈光”。

實(shí)干強(qiáng)格

探索治理路徑

在賦能中解決“一類事”。某居民區(qū)沿街商鋪油污排放引發(fā)管道堵塞，區(qū)建管委、區(qū)水務(wù)局響應(yīng)“吹哨”機(jī)制下沉“報(bào)到”，結(jié)合道路雨污水管道改造工程解決堵塞問題。網(wǎng)格通過舉一反三，發(fā)現(xiàn)其他4個居民區(qū)沿街商鋪也有類似問題，隨即建立商戶規(guī)范排放培訓(xùn)機(jī)制和常態(tài)化監(jiān)管制度，實(shí)現(xiàn)從“個案解決”向“類案治理”的質(zhì)效提升。

在融合中破解“三跨”難題。針對開放式綠地違規(guī)設(shè)攤、噪音擾民問題，建立真光、高陵、清澗“三格協(xié)同”會商機(jī)制，聯(lián)勤聯(lián)動形成治理閉環(huán)、構(gòu)建長效監(jiān)管體系，為類似開放式公共空間的精細(xì)化管理提供可復(fù)制的實(shí)踐路徑。

攻堅(jiān)在格

聚焦“12345”解決急難愁盼

關(guān)注高頻事項(xiàng)、“不滿意”工單，分門別類制定方案，按照“網(wǎng)格長牽頭領(lǐng)辦-網(wǎng)格力量履職處置-‘三區(qū)’共同參與”原則，確保訴求全響應(yīng)；強(qiáng)化監(jiān)督問責(zé)機(jī)制，構(gòu)建“發(fā)現(xiàn)問題-整改糾偏-深化治理”處置閉環(huán)；優(yōu)化高頻事項(xiàng)處置流程，推動從被動處置向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)“一降兩升”目標(biāo)，收到表揚(yáng)工單6件。

下一步，真光綜合網(wǎng)格

將繼續(xù)根據(jù)自身特色

重點(diǎn)圍繞完善工作機(jī)制

整合各類資源

推進(jìn)數(shù)字賦能三個方面

持續(xù)深化網(wǎng)格治理成效

以更精細(xì)的網(wǎng)格管理

更貼心的為民服務(wù)

讓基層治理

更有溫度、更富成效

圖文：真光綜合網(wǎng)格、社區(qū)黨建辦