陽光訊（記者 嚴利君 通訊員 田安濤）社區(qū)是城市基層治理的“最后一公里”，社區(qū)治理關系著每一位群眾的日常生活。近年來，王益區(qū)持續(xù)把群眾關切的“小事情”放在心上，把民生的“大責任”扛在肩上，切實做到想群眾之所想、急群眾之所急，營造鄰里和睦、互幫互助的良好氛圍，不斷增強群眾獲得感、幸福感、安全感。

從“接力”中暖人心

柿樹溝社區(qū)獨居老人李奶奶突發(fā)嚴重身體不適，在即將暈倒的危急時刻，她第一時間撥通了社區(qū)電話求助。接到求助后，社區(qū)工作人員毛云霞毫不猶豫，立刻趕往老人家中，考慮到情況緊急、可能需要支援，她在途中聯(lián)系了同住本社區(qū)黨員梁金玲。兩人迅速趕到現(xiàn)場時，發(fā)現(xiàn)老黨員宋奶奶也已聞訊趕來，此時李奶奶情況非常危險，他們三人沉著應對、默契配合，一邊不斷安撫老人，保持其意識清醒，一邊迅速安排送醫(yī)，并及時聯(lián)系老人親屬。

“當時覺得天旋地轉，我第一個念頭就是找社區(qū)！小毛她們就像及時雨一樣，沒有她們真不知道會怎樣……社區(qū)就是我的依靠，社區(qū)就是我的親人！”李奶奶說道。由于老人主動及時求助，社區(qū)工作人員的反應迅速、送醫(yī)過程高效，李奶奶在最短時間內獲得救治，目前已恢復健康。

從“眾說”中定制度

在荔枝園小區(qū)《銅川市養(yǎng)犬管理條例（草案）》的討論現(xiàn)場，“小區(qū)里因為養(yǎng)狗出現(xiàn)矛盾，根子往往不在狗，而在養(yǎng)狗的人。”大家你一言我一語，就如何化解社區(qū)養(yǎng)犬矛盾建言獻策。

“我家狗狗很聽話，在小區(qū)里跑習慣了，突然要拴繩，我覺得限制了它的自由。”張大爺說。

“小區(qū)經(jīng)常有犬只隨地便溺、遛犬不拴繩的情況，特別影響小區(qū)里的環(huán)境，有些犬只還可能有傳染性疾病，環(huán)境衛(wèi)生要靠我們大家的共同維護，環(huán)境好了大家住著也舒心?！崩畲蠼阈χf。

荔枝園小區(qū)物業(yè)負責人當場表態(tài)：“《條例》實施后，我們一定及時宣傳，召開業(yè)主代表大會制定文明養(yǎng)犬規(guī)約，引導業(yè)主規(guī)范行為。”

“我們會定期開展文明養(yǎng)犬的宣傳活動，通過一問一答的方式，讓居民深入了解相關規(guī)定以及不文明養(yǎng)犬可能帶來的危害?！笔翗錅仙鐓^(qū)黨委書記、主任賀占寧表示。

這場激烈的討論，正是廣泛收集民情民意、讓群眾聲音直達立法機關的生動縮影。如今，在王益區(qū)的大街小巷，越來越多的養(yǎng)犬市民自覺遵守相關規(guī)定，遛狗時自覺牽緊手中的繩索成為習慣，文明養(yǎng)犬從紙面的規(guī)章制度，真正沉淀為社區(qū)的日常風尚。

從“協(xié)同”中提融洽

“一紙書來只為墻，讓他三尺又何妨?！比倌昵暗牧呦锛言?，如今正在紅旗街街道翠溪路社區(qū)續(xù)寫新篇章。

“樓上樓下為150元疏通費吵得不可開交，多虧咱社區(qū)工作人員跑前跑后協(xié)調，這么久的疙瘩終于解開了，把道理講到了大家的心坎里！”翠溪路社區(qū)配件公司家屬樓居民秦先生提起上月的事仍感慨不已。他家下水道堵塞，疏通后費用分攤起了糾紛，不僅影響了鄰里關系，也成為秦先生心里的一樁“煩心事”。社區(qū)工作人員耿慧潔深諳“鄰里事、網(wǎng)格調”之道，挨家挨戶敲門講道理、算細賬：“管道是共用的，大伙分攤最合理?！苯?jīng)過連續(xù)數(shù)日的調解，最終提出的方案終于得到大家的認可，矛盾迎刃而解?！耙郧翱倱拿荇[大，現(xiàn)在社區(qū)主動來解決，我們的問題一下子就解決了?！鼻叵壬f。

這場看似棘手的糾紛，最終在情理法的交融中圓滿化解。耿慧潔說：“調解不是‘和稀泥’，而是幫雙方找到那個都能接受的‘最優(yōu)解’?！?/p>

愛心接力情暖獨居老人、文明養(yǎng)犬蔚然成風、鄰里糾紛握手言和……這些小變化、小改善、小更新，樁樁件件，看似尋常，卻真切地溫暖了民心，提升了社區(qū)的溫度，讓群眾收獲了家門口的幸福生活。

民生無小事，枝葉總關情。下一步，王益區(qū)將繼續(xù)深耕社區(qū)治理，始終將群眾的建議放在心上，從群眾關注關心的小事做起，用“繡花功夫”做好民生小事，讓“小社區(qū)”釋放“大能量”，使基層治理有力度，群眾生活有溫度，全力提高群眾的幸福感和安全感。

編輯：楊娜