極目新聞記者 郭奕

“我很生氣，這是高鐵G2865次的特等座。”8月28日，一名網(wǎng)友發(fā)帖吐槽高鐵列車特等座的空間太狹窄。

該網(wǎng)友貼出的圖片顯示，他乘坐的是8月28日上午從重慶西至貴陽北的G2865次列車，座位在某車廂的2F號，票價是532元，而一等座和二等座票價分別是472元和296元。這個座位是過道旁的單獨一個座椅，但腿部空間十分狹窄，目測僅20余厘米，前方就是柜子，人坐下后膝蓋幾乎就頂?shù)搅斯褡?，上半身離柜子也很近。

該特等座腿部空間較為狹窄

“我個子1米80根本坐不下，是坐不進(jìn)去的你懂嗎？乘務(wù)員告訴我可以換其他座位，但我不知道其他座位一會兒有沒有旅客上來?！痹摼W(wǎng)友在私信中還告訴極目新聞記者，那個座椅并不能前后移動。

在評論區(qū)，有網(wǎng)友調(diào)侃說這是“面壁思過專座”。還有網(wǎng)友說：“特等座就是這樣的，下次建議買一等座?！?/p>

特等座比一等座更貴

記者注意到，網(wǎng)上也有不少人吐槽特等座。有網(wǎng)友表示，她買了從葫蘆島北到蘇州的G1212次高鐵特等座，比一等座貴150元左右，候車時想進(jìn)商務(wù)座休息室，結(jié)果被拒絕。上車后她發(fā)現(xiàn)，特等座座位間的距離很近，座椅不能完全放倒，還沒有腳踏板，列車員解釋說這個車廂的優(yōu)勢是“比較安靜”。

據(jù)“中國鐵路”公眾號2023年03月27日文章介紹，高鐵列車的座位一般包括商務(wù)座、特等座、一等座、二等座。其中，商務(wù)座和特等座座位較少、相對寬敞，座椅靠背松軟舒適，座椅右側(cè)有臺燈照明，可隨時調(diào)整亮度。

為何乘客感受不到文中所說的“相對寬敞”？8月28日，極目新聞記者聯(lián)系中國鐵路12306，一客服人員介紹：“我們以前聽旅客描述，有的特等座可能還沒有一等座舒服，座椅沒有一等座寬敞，具體要看車次和車體情況。”其記錄下G2865的車次信息后，表示將向相關(guān)部門反映。

12306另一客服介紹，特等座對標(biāo)的是商務(wù)座，但比商務(wù)座略差一點，應(yīng)該比一等座更好。至于具體好在哪里，是不是空間更寬敞，“要看具體列車的情況，不同列車特等座的排布可能也不一樣。”特等座是否會享受更多的服務(wù)？該客服人員查詢后對記者介紹：“商務(wù)座能享受一些額外的服務(wù)，比如免費餐食、進(jìn)出站引導(dǎo)、專屬候車區(qū)等，但沒查到特等座有這些服務(wù)?！?/p>

（來源：極目新聞）